Zatrzymaj fałszywe rejestracje i nadużycia okresów próbnych w swoim SaaS

Fałszywe rejestracje niszczą wzrost Twojego SaaS.

Użytkownicy zakładają konta przy użyciu tymczasowych lub fałszywych adresów e-mail, aby wykorzystywać darmowe okresy próbne. Powoduje to cztery główne problemy:

  • Utrata przychodów od użytkowników, którzy nigdy nie dokonują konwersji.
  • Pogorszenie dostarczalności e-maili z powodu wysokiego współczynnika odrzuceń (bounce rate).
  • Zafałszowane analityki produktu i fikcyjne wskaźniki konwersji.
  • Wyższe koszty infrastruktury wynikające z aktywności botów lub fałszywych użytkowników.

Standardowa walidacja formularzy sprawdza jedynie, czy adres e-mail wygląda poprawnie. Nie sprawdza ona jednak, czy dany adres faktycznie działa.

Weryfikacja adresu e-mail podczas rejestracji to Twoja najlepsza obrona. Działa ona poprzez wykonywanie następujących kroków w czasie rzeczywistym:

  • Sprawdzenie składni, aby upewnić się, że format jest poprawny.
  • Sprawdzenie domeny, aby potwierdzić, że istnieje.
  • Wykrywanie adresów tymczasowych, aby blokować dostawców e-maili typu disposable.
  • Weryfikacja SMTP, aby potwierdzić, że skrzynka pocztowa jest aktywna.

Możesz to wdrożyć na trzy sposoby:

  1. Hard Block: Natychmiast odrzucaj nieprawidłowe lub tymczasowe adresy e-mail. Stosuj to w przypadku wartościowych okresów próbnych o wysokich kosztach obliczeniowych.

  2. Soft Gate: Wyświetl komunikat z prośbą o potwierdzenie adresu e-mail. Stosuj to w produktach konsumenckich, gdzie zależy Ci na minimalizacji tarcia (low friction).

  3. Flag and Review: Pozwól na rejestrację, ale oznacz konto do ręcznej weryfikacji. Stosuj to w produktach klasy enterprise posiadających zespoły sprzedażowe.

Zawsze wdrażaj weryfikację zarówno na frontendzie, jak i na backendzie. Użytkownicy mogą ominąć sprawdzenia po stronie frontendu, dlatego Twój backend musi walidować każde żądanie.

Celem nie jest tylko powstrzymanie oszustw. Chodzi o zapewnienie dokładności danych. Gdy usuniesz fałszywe konta, Twoje wskaźniki aktywacji i konwersji w końcu pokażą prawdę.

Źródło: https://dev.to/bounceproof_05/email-verification-for-saas-how-to-stop-fake-signups-and-trial-abuse-45b7

Opcjonalna społecz