𝗢 𝗘-𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗡𝗲𝗴𝗼́𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗡𝗮̃𝗼 𝗘𝘀𝘁𝗮́ 𝗙𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗔𝗽𝗼́𝘀 𝗮 𝗖𝗼𝗻𝗳𝗶𝗴𝘂𝗿𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗼 𝗗𝗼𝗺𝗶́𝗻𝗶𝗼?

Você configurou um novo domínio para sua empresa nos EUA. De repente, seu e-mail para de funcionar. Você não consegue enviar mensagens nem receber respostas.

Este problema geralmente decorre de registros DNS incorretos. Seu serviço de e-mail depende de configurações específicas para funcionar. Se essas configurações estiverem erradas, sua comunicação é interrompida.

Sinais comuns de falha no e-mail:

  • E-mails não são enviados
  • Você não recebe e-mails de entrada
  • Mensagens caem nas pastas de spam
  • Erros de conexão no Gmail ou Outlook
  • Atraso na entrega de e-mails

Verifique estes quatro registros técnicos para corrigir o problema:

  1. Registros MX (Mail Exchange) Estes registros dizem à internet para onde entregar seu e-mail. Se você usa Google Workspace ou Microsoft 365, deve usar os registros MX específicos deles. Um único erro de digitação impede a entrega. Sintomas:
  • Clientes recebem mensagens de erro de entrega (bounce-back)
  • As caixas de entrada permanecem vazias mesmo quando as contas estão ativas
  1. SPF (Sender Policy Framework) O SPF informa a outros servidores que seu servidor tem permissão para enviar e-mails em seu nome. Sem ele, o Gmail ou o Yahoo podem rejeitar suas mensagens. Sintomas:
  • Os e-mails enviados nunca chegam ao destinatário
  • Os e-mails vão direto para o spam
  1. DKIM (DomainKeys Identified Mail) O DKIM adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails. Isso prova que a mensagem não foi alterada durante o trânsito. Sintomas:
  • Falhas nas verificações de autenticação
  • Baixa reputação do remetente
  1. DMARC O DMARC trabalha com o SPF e o DKIM para impedir o phishing. Uma política de DMARC inadequada pode bloquear seus próprios e-mails legítimos. Dica: Use uma política de monitoramento primeiro antes de aplicar regras rigorosas.

Outras causas para ficar atento:

  • Propagação de DNS: As alterações podem levar até 48 horas para funcionar em todos os lugares.
  • Migrações de Website: Mover um site frequentemente exclui os antigos registros MX. Sempre documente suas configurações antes de mudar a hospedagem.

Revise seu painel de gerenciamento de DNS e combine seus registros com as configurações do seu provedor de e-mail.

Leia mais no artigo: https://dev.to/maria_harger_9eb67f1e777f/business-email-not-working-after-domain-setup-usa-1k0o

Comunidade de aprendizado opcional: https://t.me/GyaanSetuAi