ایمیل تجاری پس از راهاندازی دامنه کار نمیکند؟
شما یک دامنه جدید برای کسبوکار خود در آمریکا راهاندازی کردهاید. ناگهان، ایمیل شما از کار میافتد. شما نمیتوانید پیام ارسال کنید یا پاسخها را دریافت کنید.
این مشکل معمولاً از تنظیمات نادرست رکوردهای DNS ناشی میشود. سرویس ایمیل شما برای عملکرد صحیح به تنظیمات خاصی وابسته است. اگر این تنظیمات اشتباه باشند، ارتباطات شما مختل میشود.
نشانههای رایج خرابی ایمیل:
- ایمیلها ارسال نمیشوند
- ایمیلهای دریافتی را دریافت نمیکنید
- پیامها در پوشه اسپم (Spam) قرار میگیرند
- خطاهای اتصال در Gmail یا Outlook
- تأخیر در تحویل ایمیل
برای رفع این مشکل، این چهار رکورد فنی را بررسی کنید:
- رکوردهای MX (Mail Exchange) این رکوردها به اینترنت میگویند که ایمیلهای شما را کجا تحویل دهد. اگر از Google Workspace یا Microsoft 365 استفاده میکنید، باید از رکوردهای MX مخصوص آنها استفاده کنید. یک غلط تایپی ساده مانع از تحویل ایمیل میشود. نشانهها:
- مشتریان پیامهای خطا (bounce-back) دریافت میکنند
- صندوق ورودی (Inbox) حتی زمانی که حسابها فعال هستند، خالی میماند
- SPF (Sender Policy Framework) SPF به سرورهای دیگر میگوید که سرور شما اجازه دارد از طرف شما ایمیل ارسال کند. بدون آن، Gmail یا Yahoo ممکن است پیامهای شما را رد کنند. نشانهها:
- ایمیلهای ارسالی هرگز به گیرنده نمیرسند
- ایمیلها مستقیماً به اسپم میروند
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) DKIM یک امضای دیجیتال به ایمیلهای شما اضافه میکند. این کار ثابت میکند که پیام در حین انتقال تغییر نکرده است. نشانهها:
- شکست در بررسیهای احراز هویت
- اعتبار پایین فرستنده
- DMARC DMARC همراه با SPF و DKIM برای جلوگیری از فیشینگ عمل میکند. یک سیاست DMARC نادرست میتواند ایمیلهای قانونی خودتان را مسدود کند. نکته: قبل از اعمال قوانین سختگیرانه، ابتدا از یک سیاست نظارتی (monitoring policy) استفاده کنید.
سایر دلایلی که باید مراقب آنها باشید:
- انتشار DNS (DNS Propagation): اعمال تغییرات ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا در همه جا اعمال شود.
- انتقال وبسایت (Website Migrations): انتقال یک وبسایت اغلب باعث حذف رکوردهای MX قدیمی میشود. همیشه قبل از انتقال هاستینگ، تنظیمات خود را مستند کنید.
پنل مدیریت DNS خود را بررسی کنید و رکوردهای خود را با تنظیمات ارائهدهنده ایمیل خود مطابقت دهید.
مطالعه مقاله بیشتر: https://dev.to/maria_harger_9eb67f1e777f/business-email-not-working-after-domain-setup-usa-1k0o
انجمن یادگیری اختیاری: https://t.me/GyaanSetuAi