B2B விற்பனைப் பாதையை (Sales Funnel) வடிவமைத்தல்
நீங்கள் சிறந்த மென்பொருளை உருவாக்குகிறீர்கள். நீங்கள் சுத்தமான குறியீடுகளை (clean code) எழுதுகிறீர்கள். ஒவ்வொரு வினவலையும் (query) மேம்படுத்துகிறீர்கள். ஆனால், உங்களால் வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிய முடியாவிட்டால், உங்கள் codebase எதற்கும் உதவாது.
விற்பனையை வெறும் மார்க்கெட்டிங் விளம்பரம் என்று மட்டும் நினைக்காதீர்கள். அதை ஒரு state machine ஆகக் கருதுங்கள்.
ஒரு பயனர் உங்கள் அமைப்பிற்குள் ஒரு சரிபார்க்கப்படாத முனையமாக (unverified node) நுழைகிறார். குறிப்பிட்ட படிகள் மற்றும் தானியங்கி நிகழ்வுகள் (automated events) மூலம், அவர்கள் ஒரு இறுதி நிலையை அடைகிறார்கள்: அதாவது ஒரு ஒப்பந்தம் முடிக்கப்படுதல் (closed deal).
விற்பனைப் பாதை (sales funnel) என்பது சரிபார்ப்பு வாயில்களைக் (validation gates) கொண்ட ஒரு தரவுப் பாதையாகும் (data pipeline). நீங்கள் கட்டமைக்கப்படாத தரவை (unstructured data) எடுத்து, இந்த நிலைகள் வழியாக நகர்த்துகிறீர்கள்:
- Cold Lead: அவர்கள் நீங்கள் இருப்பதை அறிவார்கள், ஆனால் உங்கள் மீது நம்பிக்கை இல்லை.
- MQL (Marketing Qualified Lead): அவர்கள் உங்கள் உள்ளடக்கம் அல்லது ஆவணங்களுடன் (docs) தொடர்பு கொள்கிறார்கள்.
- SQL (Sales Qualified Lead): அவர்கள் விலைப் பட்டியலைப் பார்ப்பதன் மூலமோ அல்லது டெமோ (demo) கோருவதன் மூலமோ அதிக ஆர்வத்தைக் காட்டுகிறார்கள்.
- Closed Deal: அவர்கள் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டு பணம் செலுத்துகிறார்கள்.
இதை நிர்வகிக்க, event-driven architecture-ஐப் பயன்படுத்துங்கள். வெறும் மின்னஞ்சல்களைத் தாராளமாக அனுப்பிக் கொண்டிருக்காதீர்கள் (spam). அதற்குப் பதிலாக, பயனரின் நடத்தைகளைக் கவனித்து, குறிப்பிட்ட பணிகளைத் தூண்டுங்கள் (trigger).
செயல்களுக்குப் புள்ளிகளை வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் leads-களை மதிப்பிடலாம்:
- விலைப் பக்கத்தைப் பார்ப்பது 10 புள்ளிகளைச் சேர்க்கிறது.
- API ஆவணங்களைப் பதிவிறக்குவது 20 புள்ளிகளைச் சேர்க்கிறது.
- செக்அவுட் (checkout) செய்யாமல் விட்டுவிடுவது 15 புள்ளிகளைச் சேர்க்கிறது.
ஒரு lead ஒரு குறிப்பிட்ட புள்ளியை எட்டும்போது, அமைப்பு ஒரு நிலை மாற்றத்தைத் (state transition) தூண்டுகிறது. நீங்கள் அவர்களை MQL-லிருந்து SQL-க்கு மாற்றி உங்கள் விற்பனை குழுவிற்குத் தகவல் தெரிவிக்கிறீர்கள்.
இதைத் தானியக்கமாக்க (automate) இரண்டு வழிகள் உள்ளன:
- Time-Based: ஒரு cron job போல. நீங்கள் வாராந்திர மின்னஞ்சலை அனுப்புகிறீர்கள். இது எளிதானது ஆனால் சூழல் (context) அற்றது.
- Event-Based: ஒரு webhook போல. ஒரு பயனர் API வரம்பை (limit) எட்டும்போது, நீங்கள் உடனடியாக மேம்படுத்துவதற்கான (optimization) வழிகாட்டியை அனுப்புகிறீர்கள்.
Event-based triggers சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன. அவை உண்மையான தொலைதூரத் தரவுகளுக்கு (telemetry) பதிலளிப்பதால் பயனுள்ளதாகத் தோன்றுகின்றன.
இதன் இலக்கு என்பது ஒப்படைப்பு (handoff) ஆகும். ஆரம்பகட்ட உறவை உருவாக்குவதைத் தானியங்கி முறை கவனித்துக் கொள்கிறது. இது உங்கள் குழுவினர் வாங்குவதற்குத் தயாராக இருக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் மீது கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi