முதல் மின்னஞ்சலுக்கு அப்பால்: AI-அடிப்படையிலான தொடர் தொடர்பு தானியங்கி முறை

சிறப்பு உணவுத் தொழில் தொடங்குபவர்கள் (Specialty food founders), விற்பனைக்கான முன்மொழிவு மின்னஞ்சல்களை (pitch emails) எழுத பல மணிநேரங்களைச் செலவிடுகிறார்கள். பெரும்பாலும், அந்த மின்னஞ்சல்கள் எந்தப் பதிலும் இன்றி வாங்குபவரின் இன்பாக்ஸிலேயே மறைந்துவிடுகின்றன. இந்த மௌனம் உங்கள் முன்னேற்றத்தைத் தடுத்துவிடுகிறது. நீங்கள் இன்னும் தீவிரமாக முயற்சி செய்ய வேண்டுமா அல்லது முயற்சியைக் கைவிட்டுவிட வேண்டுமா என்று உங்களுக்குத் தெரியாது. ஒரு தொடர் தொடர்புத் தொடரை (follow-up sequence) தானியங்கி மயமாக்குவது, இந்த நிச்சயமற்ற தன்மையை ஒரு மீண்டும் செய்யக்கூடிய செயல்முறையாக மாற்றுகிறது. இது உங்கள் உரையாடலைத் தொடர்ந்து உயிர்ப்புடன் வைத்திருக்கும்.

இந்த உத்தி மிகவும் எளிமையானது. உங்கள் முதல் முன்மொழிவுக்குப் பிறகு, குறிப்பிட்ட கால இடைவெளியில் மூன்று செய்திகளை அனுப்பவும். ஒவ்வொரு செய்தியும் உங்கள் ஆரம்பக் கருத்தை வலுப்படுத்துவதோடுடன், ஒரு புதிய தகவலையும் சேர்க்க வேண்டும்.

• முதல் தொடர்பு (3-4 நாட்களுக்குப் பிறகு): உங்கள் முக்கிய நன்மையைப் பற்றி வாங்குபவருக்கு நினைவூட்டவும். ஒரு விரைவான சந்தை புள்ளிவிவரத்தைச் சேர்க்கவும். • இரண்டாம் தொடர்பு (7-10 நாட்களுக்குப் பிறகு): ஒரு சிறிய மாதிரி (micro-sample) அல்லது சுவை பார்க்கும் தொகுப்பை (tasting kit) வழங்கவும். இது வாங்குபவரைப் படிப்பதுடன் நிறுத்தாமல், செயல்படத் தூண்டும். • மூன்றாம் தொடர்பு (14-21 நாட்களுக்குப் பிறகு): ஒரு தெளிவான பதிலைக் கேட்கவும் அல்லது வேறு ஒரு தயாரிப்புத் தொடலைப் பரிந்துரைக்கவும்.

இந்த முறை தேவையற்ற அழுத்தத்தைத் தவிர்க்கிறது. நீங்கள் ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு புதிய தகவலை மட்டுமே வழங்குவதால், வாங்குபவர்கள் வழிநடத்தப்படுவது போன்ற உணர்வைப் பெறுவார்கள். மேலும், மாதிரிப் பொருட்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதம் மற்றும் பதிலளிக்கும் நேரம் குறித்த தரவுகளையும் நீங்கள் சேகரிக்க முடியும்.

இதை நிர்வகிக்க HubSpot CRM போன்ற AI-ஆற்றல் கொண்ட CRM-ஐப் பயன்படுத்தவும். HubSpot தனிப்பயனாக்கப்பட்ட புலங்களை (personalization fields) சேமிக்கவும் மற்றும் தானியங்கி காலதாமதங்களை (automated delays) திட்டமிடவும் அனுமதிக்கிறது. இது உங்கள் மின்னஞ்சல்களில் மாறும் தரவுகளை (dynamic data) தானாகவே இணைக்கிறது. எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைக் கண்டறிய மின்னஞ்சல் திறப்பு மற்றும் கிளிக் விகிதங்களைக் கண்காணிக்கலாம்.

ஒரு சூழல்: ஜேன் ஒரு ஹாட் சாஸ் (hot sauce) பிராண்டை நடத்துகிறார். அவர் ஒரு வாங்குபவருக்கு அனுப்பிய முதல் முன்மொழிவைப் பற்றிய விவரங்களை HubSpot-இல் பதிவு செய்கிறார். மூன்று நாட்களுக்குப் பிறகு, CRM ஒரு புதிய சந்தை வளர்ச்சி புள்ளிவிவரத்துடன் நினைவூட்டலை அனுப்புகிறது. மின்னஞ்சல் அனுப்பிய பத்து நாட்களுக்குப் பிறகு, அந்தத் தொடர் ஒரு இலவச மாதிரித் தொகுப்பை வழங்குகிறது.

இதை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது:

• உங்கள் தரவை வரிசைப்படுத்தவும்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் பட்டியலை (lead list) HubSpot-க்குள் மாற்றவும். உங்கள் ஆரம்ப முன்மொழிவு மற்றும் மூன்று புதிய தரவுப் புள்ளிகளுக்காகத் தனிப்பயன் புலங்களை (custom fields) உருவாக்கவும்.
• தொடரை உருவாக்கவும்: மூன்று தானியங்கி மின்னஞ்சல்களை அமைக்கவும். 3-4, 7-10 மற்றும் 14-21 நாட்கள் காலதாமதங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் குறிப்பிட்ட தரவை தானாகவே இணைக்க tokens-களைப் பயன்படுத்தவும்.
• கண்காணிக்கவும் மற்றும் மாற்றியமைக்கவும்: மின்னஞ்சல் திறப்பு விகிதங்கள் மற்றும் மாதிரிப் பொருட்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விவரங்களுக்கான அறிக்கைகளை ஆய்வு செய்யவும். உங்கள் முடிவுகளின் அடிப்படையில் நேரத்தையோ அல்லது உள்ளடக்கத்தையோ மாற்றவும்.

மூன்று முறை தொடர்பு கொள்ளும் இந்தத் தொடர் முறை, உங்கள் விற்பனை முயற்சியை ஒரு கணிக்கக்கூடிய விற்பனைப் பாதையாக (predictable pipeline) மாற்றுகிறது. அழுத்தத்திற்குப் பதிலாக மதிப்பைக் கூட்டுவதன் மூலம் நீங்கள் வாங்குபவர்களைத் தொடர்ந்து ஈர்க்க முடியும். பதிலளிக்கும் நேரத்தைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் உங்கள் செயல்முறையைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தலாம்.

Source: https://dev.to/ken_deng_ai/title-33gj

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi