AI เริ่มแนะนำธุรกิจท้องถิ่นแล้ว แต่ส่วนใหญ่กลับไร้ตัวตน
ผู้บริโภค 45 เปอร์เซ็นต์ใช้ AI assistant ในการค้นหาบริการในท้องถิ่น ซึ่งถือเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่จากเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว
อย่างไรก็ตาม ChatGPT แนะนำธุรกิจท้องถิ่นเพียง 1.2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
กติกาเปลี่ยนไปแล้ว คุณไม่ได้กำลังสู้เพื่อแย่งชิงพื้นที่บนหน้าผลลัพธ์ที่เป็นลิงก์อีกต่อไป แต่คุณกำลังสู้เพื่อให้เป็นชื่อเดียวที่ AI เอ่ยออกมา
ธุรกิจท้องถิ่นส่วนใหญ่ไม่ทันตั้งตัวกับเรื่องนี้
นี่คือความเป็นจริงของภูมิทัศน์การค้นหาแบบใหม่:
- บทสรุปโดย AI ปรากฏขึ้นในการค้นหาท้องถิ่นถึง 68 เปอร์เซ็นต์
- เมื่อมีบทสรุปโดย AI ปรากฏขึ้น ยอดคลิกไปยังผลการค้นหาแบบ organic จะลดลงถึง 58 เปอร์เซ็นต์
- โหมด AI บางรูปแบบส่งผลให้เว็บไซต์แบบดั้งเดิมไม่ได้รับยอดคลิกเลย
หาก AI ไม่เอ่ยถึงคุณ คุณก็ไม่มีตัวตนในสายตาของลูกค้าเหล่านี้
ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการคิดว่า Google เป็นแหล่งข้อมูลเพียงแห่งเดียว โมเดล AI มักจะดึงข้อมูลจากแหล่งอื่น งานวิจัยระบุว่า ChatGPT ได้รับข้อมูลท้องถิ่นถึง 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์จาก Foursquare's Places API
เพื่อให้ยังคงมองเห็นได้ คุณต้องจัดการความสะอาดของข้อมูล (data hygiene) ของคุณ:
- ตรวจสอบข้อมูลธุรกิจของคุณบน Foursquare, Apple Maps และ Yelp ให้ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของคุณเหมือนกันทุกที่
- ทำให้เว็บไซต์ของคุณเครื่องจักรสามารถอ่านได้ (machine-readable) โดยใช้ server-rendered text แทนการใช้ JavaScript ที่หนักเกินไป
- ใช้ structured data เช่น LocalBusiness และ FAQ schemas
AI จำเป็นต้องอ่านเวลาทำการ ราคา และบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย หากมันไม่สามารถประมวลผลข้อมูลของคุณได้ มันก็จะไม่แนะนำคุณ
การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทราฟฟิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปยังเว็บไซต์จองที่พักเติบโตขึ้นเกือบ 200 เปอร์เซ็นต์ภายในปีเดียว
คุณไม่สามารถวัดจำนวนลูกค้าที่เสียไปได้ เพราะคุณไม่สามารถติดตามการค้นหาที่ไม่มีการเอ่ยถึงชื่อคุณได้ ความสูญเสียนี้เกิดขึ้นอย่างเงียบเชียบ
เลิกปรับแต่งเพื่อติดอันดับในรายการลิงก์ แต่เริ่มปรับแต่งเพื่อเป็นคำตอบ
Source: https://dev.to/studiomeyer_io/ai-now-recommends-local-businesses-most-are-invisible-3cb6
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi