AI แนะนำธุรกิจท้องถิ่น แต่ส่วนใหญ่กลับไร้ตัวตน
ผู้คนใช้ AI assistant เพื่อค้นหาบริการในท้องถิ่นในอัตราที่สูงมาก การใช้ AI สำหรับการค้นหาในท้องถิ่นพุ่งสูงขึ้นจาก 6 เปอร์เซ็นต์ เป็น 45 เปอร์เซ็นต์ ภายในเวลาเพียงปีเดียว
แต่ปัญหาคือ ChatGPT แนะนำธุรกิจท้องถิ่นเพียง 1.2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
วิธีการเอาชนะแบบเดิมคือการติดอันดับในหน้าผลการค้นหา แต่วิธีการแบบใหม่คือการเป็นชื่อเดียวที่ AI เอ่ยออกมา เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นส่วนใหญ่ยังไม่ทันสังเกตว่ากฎเกณฑ์ได้เปลี่ยนไปแล้ว
การเปลี่ยนแปลงนี้รุนแรงมาก เมื่อบทสรุปจาก AI ปรากฏขึ้น ยอดคลิกไปยังผลการค้นหาแบบ organic จะลดลงถึง 58 เปอร์เซ็นต์ ในบางกรณี 93 เปอร์เซ็นต์ของเซสชันจบลงโดยไม่มีการคลิกเลยแม้แต่ครั้งเดียว รายการตัวเลือกสิบอันดับที่คุณเคยเลื่อนดูได้หายไปแล้ว
คุณไม่ได้กำลังแข่งกันเพื่อชิงอันดับที่เจ็ดอีกต่อไป แต่คุณกำลังแข่งกันเพื่อเป็นหนึ่งในสามชื่อที่ AI จะเอ่ยถึงให้ได้
หากคุณต้องการให้ธุรกิจยังคงเป็นที่มองเห็น คุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์
- ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล (Data hygiene) AI ไม่ได้ใช้แค่ Google เท่านั้น แต่มันดึงข้อมูลอย่างหนักจาก Foursquare, Apple Maps และ Yelp ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของคุณต้องเหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม
- ทำให้เว็บไซต์ของคุณอ่านได้ง่ายสำหรับเครื่องจักร (Machine-readable) AI crawlers มักจะมีปัญหากับ JavaScript ที่หนักเกินไป ควรใช้ข้อความแบบ server-rendered และข้อมูลโครงสร้าง (structured data) เพื่อให้ AI assistant สามารถอ่านเวลาทำการ ราคา และบริการของคุณได้อย่างแท้จริง
- เขียนเพื่อตอบคำถาม ใช้ข้อความที่เป็นบล็อกชัดเจนเพื่อตอบคำถามเฉพาะเจาะจง AI จะดึงเฉพาะบางข้อความไปใช้ ไม่ใช่ทั้งหน้าเว็บ
AI assistant เป็นผู้ดูแลการค้นพบ แต่คุณยังคงเป็นผู้ปิดการขาย ประมาณ 51 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนยังคงคลิกไปยังเว็บไซต์จริงก่อนที่จะตัดสินใจ
เป้าหมายของคุณคือการเป็นคำตอบเมื่อพวกเขาถาม และมีเว็บไซต์ที่ดีพอที่จะมัดใจพวกเขาได้เมื่อพวกเขามาถึง
การสูญเสียลูกค้าให้กับ AI นั้นเกิดขึ้นอย่างเงียบเชียบ คุณไม่สามารถเห็นมันได้บนแดชบอร์ด เพราะคุณไม่สามารถวัดผลการค้นหาที่คุณไม่เคยถูกกล่าวถึงได้ อย่ารอให้คู่แข่งตามคุณทัน
ที่มา: https://dev.to/studiomeyer_io/ai-now-recommends-local-businesses-most-are-invisible