วิธีสร้าง AI Agent ตัวแรกของคุณใน 5 ขั้นตอน
AI agent ทำได้มากกว่าแค่การตอบคำถาม แต่ยังสามารถจัดการงานและทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปอย่างอัตโนมัติ Microsoft Copilot Studio ช่วยให้คุณสร้าง agent เหล่านี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีทีมพัฒนาขนาดใหญ่
ทำตาม 5 ขั้นตอนนี้เพื่อสร้าง agent ตัวแรกของคุณ
- กำหนดเป้าหมายของคุณ อย่าพยายามแก้ทุกอย่างในคราวเดียว ให้เลือกปัญหาเฉพาะเจาะจงเพียงอย่างเดียว
- ตอบคำถามฝ่ายบริการลูกค้า
- ช่วยพนักงานค้นหานโยบายของบริษัท
- นัดหมายการประชุม
- คัดกรองผู้มุ่งหวังทางการขาย (Sales leads) เริ่มต้นจากการโฟกัสที่งานเดียวเพียงอย่างเดียวก่อน เพราะ agent ที่มีเป้าหมายชัดเจนจะทำงานได้ดีกว่า
จัดระเบียบข้อมูลของคุณ agent ของคุณจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อข้อมูลนั้นถูกต้องเท่านั้น ระบุว่าข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ที่ไหน ซึ่งรวมถึง SharePoint หรือเอกสารอื่นๆ ตรวจสอบเนื้อหาของคุณให้ดี เพราะข้อมูลที่ล้าสมัยจะนำไปสู่คำตอบที่ผิดพลาด
สร้าง agent เปิด Copilot Studio และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้าง agent ใหม่
- ตั้งชื่อและคำอธิบาย
- เลือกภาษา
- เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของคุณ
- กำหนดกฎเกณฑ์ในการสนทนา เริ่มต้นด้วยความเรียบง่ายไว้ก่อน
- เพิ่มการดำเนินการ (Actions) agent จะสร้างมูลค่าได้มากขึ้นเมื่อสามารถปฏิบัติงานได้จริง เชื่อมต่อ agent ของคุณเข้ากับระบบธุรกิจเพื่อ:
- สร้างตั๋วสนับสนุน (Support tickets)
- อัปเดตข้อมูลใน CRM
- นัดหมายการประชุม
- สั่งการ workflow (Trigger workflows)
- ทดสอบและติดตั้งใช้งาน ทดสอบ agent ของคุณด้วยคำถามที่หลากหลาย แล้วตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- คำตอบที่ผิด
- ข้อมูลที่ขาดหายไป
- workflow ที่ทำงานผิดพลาด รับคำติชมจากกลุ่มผู้ใช้งานขนาดเล็ก เมื่อใช้งานได้ดีแล้ว จึงค่อยติดตั้งใช้งาน (deploy) ไปยัง Microsoft Teams หรือเว็บไซต์ของคุณ
หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้:
- เริ่มต้นโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน
- ใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- พยายามทำให้เป็นอัตโนมัติมากเกินไปในคราวเดียว
- ข้ามขั้นตอนการทดสอบ
เริ่มจากจุดเล็กๆ แก้ไขปัญหาเดียว แล้วค่อยๆ พัฒนาต่อไป
แหล่งที่มา: https://dev.to/3ixconsulting/how-to-build-your-first-ai-agent-with-copilot-studio-in-5-steps-5fgc
ชุมชนแห่งการเรียนรู้เพิ่มเติม (ไม่บังคับ): https://t.me/GyaanSetuAi