ส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT ลดลงต่ำกว่า 50% ท่ามกลางการแข่งขันด้าน AI ที่รุนแรงขึ้น

ยุคสมัยแห่งการครองตลาด AI อย่างเบ็ดเสร็จกำลังเปลี่ยนไป เมื่อ ChatGPT ของ OpenAI มีส่วนแบ่งการตลาดลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ 50% เป็นครั้งแรก แม้จะยังคงเป็นผู้นำระดับโลก แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วของคู่แข่งอย่าง Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic กำลังเข้ามาเปลี่ยนโฉมหน้าของวงการ Generative AI

การล่มสลายของอำนาจผูกขาด: การเปลี่ยนแปลงความโดดเด่นของ ChatGPT

เป็นเวลากว่าสามปีที่ OpenAI ครองความเป็นผู้นำอย่างเบ็ดเสร็จในพื้นที่ผู้ช่วย AI อย่างไรก็ตาม ตามรายงาน State of AI Report ปี 2026 ของ Sensor Tower ส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT ลดลงเหลือ 46.4% เมื่อสิ้นเดือนพฤษภาคม จากที่เคยสูงกว่า 50% ในเดือนมกราคม แม้จะมีการลดลงนี้ แต่ ChatGPT ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่ที่มีผู้ใช้งานรายเดือนถึง 1.1 พันล้านคน และมีผู้ใช้งานรายสัปดาห์สูงถึง 900 ล้านคนตามรายงานเมื่อเดือนกุมภาพันธ์

การลดลงนี้ไม่ได้เกิดจากการขาดแคลนผู้ใช้งาน แต่เกิดจากการที่ตลาดเริ่มแตกตัวออกเป็นส่วนๆ อย่างประสบความสำเร็จ ผู้ใช้งานเริ่มเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่นที่มีความเฉพาะทางมากขึ้น โดย Gemini ของ Google สามารถคว้าส่วนแบ่งการตลาดไปได้ถึง 27.7% ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Google อย่างลึกซึ้ง ในขณะที่ Claude ของ Anthropic สามารถครองส่วนแบ่ง 10.3% ด้วยการวางตำแหน่งเป็นเครื่องมือชั้นนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดับสูง

การสร้างรายได้และการเปลี่ยนผ่านสู่กลุ่มผู้ใช้งานระดับพรีเมียม

เมื่อตลาดเริ่มเติบโตเต็มที่ อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนทิศทางจากโมเดล "เน้นการเติบโตโดยไม่สนต้นทุน" (growth at all costs) ไปสู่โมเดลที่มุ่งเน้นการสร้างรายได้ Sensor Tower ประมาณการว่าในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 ผู้ใช้งานจะใช้จ่ายเงินกับแอป AI มากกว่า 4.2 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นการก้าวกระโดดอย่างมหาศาลจาก 1.83 พันล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปในครึ่งแรกของปี 2025

ในขณะที่ OpenAI กำลังทดลองใช้การโฆษณา โดยแสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้งานรายวันประมาณ 17% ณ เดือนพฤษภาคม Anthropic กลับกำลังชนะในการแย่งชิงกลุ่มผู้ใช้งานที่มีมูลค่าสูง โดย Claude มีอัตราการเปลี่ยนเป็นสมาชิก (subscription conversion rate) สูงถึง 13% ซึ่งนำหน้าอุตสาหกรรมและพิสูจน์ให้เห็นว่าโมเดล AI ที่มีความเฉพาะทางสามารถสร้างรายได้โดยตรงอย่างยั่งยืน แนวโน้มนี้บ่งชี้ว่าแม้ ChatGPT จะครองตลาดในแง่ของปริมาณผู้ใช้งานมหาศาล แต่ Anthropic อาจกำลังเป็นผู้กำหนดมาตรฐานสำหรับเศรษฐกิจแบบ "prosumer"

ความเชื่อมั่นในแบรนด์และพรมแดนใหม่แห่งการแข่งขัน

ข้อมูลบ่งชี้ว่าความจงรักภักดีของผู้ใช้งานในยุค AI นั้นเปราะบางอย่างน่าตกใจ Sensor Tower ตั้งข้อสังเกตว่าความเคลื่อนไหวเฉพาะขององค์กร เช่น ข้อตกลงของ OpenAI กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (DoD) เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ได้กระตุ้นให้เกิดการลบแอป (uninstalls) เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณค่าของแบรนด์และการสอดคล้องทางจริยธรรมกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างให้กับเหล่านักพัฒนา

Furthermore, the battleground is expanding into e-commerce and shopping. ChatGPT is increasingly driving referral traffic to major retailers like Target, Walmart, and Costco. Meanwhile, on-platform AI is proving its worth; although Amazon’s Rufus has seen flat growth, Walmart’s Spark assistant is gaining ground, and data shows that users who engage with AI assistants like Rufus demonstrate higher conversion rates and longer app sessions.

Key Takeaways