Vượt xa khỏi việc "làm màu" đa dạng: Tại sao các công ty IT Ấn Độ đang ưu tiên DE&I thực chất
Kỷ nguyên của các sáng kiến đa dạng hời hợt đang dần kết thúc trong lĩnh vực công nghệ của Ấn Độ. Khi các khách hàng toàn cầu yêu cầu những tác động xã hội có thể đo lường được, các gã khổng lồ IT Ấn Độ đang chuyển dịch từ "token maxxing"—thực hành thuê một vài cá nhân đa dạng chỉ để đáp ứng chỉ tiêu—sang các chiến lược Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DE&I) sâu rộng.
Chuyển dịch từ hình thức sang tác động thực tế
Trong nhiều năm, nhiều công ty dịch vụ IT quy mô lớn đã tham gia vào cái mà những người trong ngành gọi là "token maxxing". Điều này bao gồm việc đáp ứng các con số đại diện tối thiểu cho phụ nữ hoặc các cộng đồng yếu thế trong các tài liệu tiếp thị hoặc các vai trò cấp thấp để xây dựng một hình ảnh tiến bộ. Tuy nhiên, cách tiếp cận này thường thiếu thực chất, không giải quyết được các rào cản hệ thống vốn ngăn cản các tài năng đa dạng đạt đến các vị trí lãnh đạo.
Ngày nay, câu chuyện đang thay đổi. Các công ty đang nhận ra rằng sự đa dạng thực sự không chỉ nằm ở số lượng nhân sự; mà còn là về sự an toàn tâm lý, các chu kỳ thăng tiến công bằng và việc ra quyết định mang tính hòa nhập. Các công ty đang chuyển dịch từ việc chỉ dừng lại ở "sự đại diện" sang "sự hòa nhập", đảm bảo rằng một khi các tài năng đa dạng gia nhập công ty, họ sẽ có các hệ thống hỗ trợ cần thiết để phát triển và thăng tiến trên nấc thang sự nghiệp.
Nhu cầu của khách hàng và các quy định ESG
Động lực chính đằng sau sự tiến hóa này là nhu cầu thay đổi từ các khách hàng toàn cầu. Các tập đoàn đa quốc gia, đặc biệt là các tập đoàn có trụ sở tại Bắc Mỹ và Châu Âu, đang ngày càng tích hợp các chỉ số DE&I vào quy trình thu mua của họ. Khi một công ty IT Ấn Độ đấu thầu một hợp đồng chuyển đổi số khổng lồ, họ không còn được đánh giá chỉ dựa trên năng lực kỹ thuật và chi phí; họ còn được kiểm toán dựa trên điểm số Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG).
Khách hàng muốn thấy rằng các nhà cung cấp dịch vụ của họ phản ánh được sự đa dạng của các thị trường toàn cầu mà họ phục vụ. Nếu một công ty IT thiếu sự đa dạng về giới tính trong đội ngũ quản lý cấp trung và cấp cao, điều đó sẽ trở thành rủi ro về danh tiếng cho khách hàng. Do đó, DE&I đã chuyển đổi từ một mục kiểm tra (checkbox) của bộ phận nhân sự thành một yêu cầu kinh doanh cấp thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và việc giành được hợp đồng.
Giải quyết khoảng cách lãnh đạo
Một trọng tâm đáng kể của kỷ nguyên mới này là "đường ống rò rỉ" (leaky pipeline)—hiện tượng mà các tài năng đa dạng gia nhập ngành với số lượng lớn nhưng lại biến mất ở cấp quản lý. Các chiến lược DE&I hiện đại hiện đang nhắm vào khoảng cách cụ thể này thông qua các chương trình cố vấn có cấu trúc, các sáng kiến bảo trợ và các khung đánh giá hiệu suất không thiên kiến.
Thay vì chỉ tập trung vào tuyển dụng, các công ty đang đầu tư vào việc giữ chân nhân tài. Điều này bao gồm việc triển khai các mô hình làm việc linh hoạt, các chính sách nghỉ thai sản mạnh mẽ và đào tạo về định kiến vô thức cho đội ngũ lãnh đạo. Bằng cách thúc đẩy một môi trường nơi các quan điểm đa dạng được tích hợp vào thiết kế sản phẩm và lập kế hoạch chiến lược, các công ty IT đang khai thác được một phổ đổi mới rộng lớn hơn mà sự "làm màu" (tokenism) không bao giờ có thể đạt được.
Các điểm chính cần lưu ý
- Vượt xa khỏi các chỉ tiêu: Các công ty IT Ấn Độ đang chuyển đổi từ việc "làm màu" đa dạng hời hợt sang các chiến lược hòa nhập sâu rộng, tập trung vào việc giữ chân nhân tài và phát triển lãnh đạo.
- Thay đổi do khách hàng dẫn dắt: Các quy định ESG toàn cầu và yêu cầu thu mua của khách hàng đang buộc các công ty phải chứng minh sự đa dạng có thể đo lường được để giành được các hợp đồng quốc tế.
- Tập trung vào "đường ống nhân tài": Ưu tiên mới là khắc phục tình trạng "đường ống rò rỉ" bằng cách đảm bảo các tài năng đa dạng có quyền tiếp cận bình đẳng với các cơ hội cố vấn và thăng tiến.