ਟੋਕਨ ਮੈਕਸਿੰਗ ਤੋਂ ਪਰੇ: ਭਾਰਤੀ IT ਫਰਮਾਂ ਅਸਲ DE&I ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਕਿਉਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ

ਭਾਰਤ ਦੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਤਹੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦਾ ਯੁੱਗ ਖਤਮ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਗਾਹਕ ਮਾਪਣਯੋਗ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਭਾਰਤੀ IT ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀਆਂ "ਟੋਕਨ ਮੈਕਸਿੰਗ"—ਕੋਟੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਿਭਿੰਨ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਥਾ—ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ ਡੂੰਘੀਆਂ ਵਿਭਿੰਨਤਾ, ਸਮਾਨਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ (DE&I) ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ।

ਦਿਖਾਵੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲੀ

ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਕਈ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ IT ਸੇਵਾ ਫਰਮਾਂ ਉਸ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਲੱਗੀ ਹੋਈਆਂ ਸਨ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੋਕ "ਟੋਕਨ ਮੈਕਸਿੰਗ" ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਗਤੀਸ਼ੀਲ ਚਿੱਤਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਔਰਤਾਂ ਜਾਂ ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਰਹਿ ਰਹੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਕਮੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ ਜੋ ਵਿਭਿੰਨ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਨੂੰ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਅੱਜ, ਇਹ ਵਿਚਾਰਧਾਰਾ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਫਰਮਾਂ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਿਣਤੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਬਰਾਬਰ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਚੱਕਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ "ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ" ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ "ਸਮਾਵੇਸ਼" ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਵਿਭਿੰਨ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪੌੜੀਆਂ ਚੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਹੋਣ।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ESG ਮੈਨਡੇਟ

ਇਸ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਬਦਲਦੀ ਮੰਗ ਹੈ। ਬਹੁ-ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ DE&I ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਭਾਰਤੀ IT ਫਰਮ ਕਿਸੇ ਵੱਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਲਈ ਬੋਲੀ ਲਗਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਤਕਨੀਕੀ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ; ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ, ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਸ਼ਾਸਨ (ESG) ਸਕੋਰਾਂ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਭਿੰਨ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ IT ਫਰਮ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਮੱਧ ਅਤੇ ਸੀਨੀਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਲਿੰਗ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਦੀ ਕਮੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸਾਖ ਦਾ ਜੋਖਮ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, DE&I ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ (HR) ਦੀ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਕਾਰਵਾਈ ਤੋਂ ਬਦਲ ਕੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਪਾਰਕ ਲੋੜ ਬਣ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਿੱਤਣ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ

ਇਸ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫੋਕਸ "ਲੀਕੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ" (leaky pipeline) ਹੈ—ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਘਟਨਾ ਜਿੱਥੇ ਵਿਭਿੰਨ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਆਧੁਨਿਕ DE&I ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਹੁਣ ਸੰਰਚਿਤ ਮੈਂਟਰਸ਼ਿਪ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਢਾਂਚਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਖਾਸ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਸਿਰਫ਼ ਭਰਤੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਫਰਮਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਕੇ ਰੱਖਣ (retention) ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਚਕਦਾਰ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਡਲ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਅਣਜਾਣ ਪੱਖਪਾਤ (unconscious bias) ਸਿਖਲਾਈ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾ ਕੇ ਜਿੱਥੇ ਵਿਭਿੰਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, IT ਫਰਮਾਂ ਨਵੀਨਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪਸਾਰ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ "ਟੋਕਨਿਜ਼ਮ" ਕਦੇ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ।

ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ

• ਕੋਟੇ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵਧਣਾ: ਭਾਰਤੀ IT ਫਰਮਾਂ ਸਤਹੀ "ਟੋਕਨ ਮੈਕਸਿੰਗ" ਤੋਂ ਡੂੰਘੀਆਂ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਕੇ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ ਬਦਲਾਅ: ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ESG ਮੈਨਡੇਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦ ਲੋੜਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਿੱਤਣ ਲਈ ਮਾਪਣਯੋਗ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
• ਪਾਈਪਲਾਈਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ: ਨਵੀਂ ਤਰਜੀਹ "ਲੀਕੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ" ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਵਿਭਿੰਨ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਨੂੰ ਮੈਂਟਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਤੱਕ ਬਰਾਬਰ ਪਹੁੰਚ ਮਿਲੇ।