كيف أبني سياسات استخدام للذكاء الاصطناعي يتبعها الناس فعلياً

تفشل معظم سياسات الذكاء الاصطناعي لأن الفرق القانونية هي من تكتبها.

يتلقاها الموظفون، ثم ينسونها، ثم يتجاهلونها. وبعد شهر، لا أحد يعرف أين يوجد المستند. وبعد ثلاثة أشهر، يفعل الناس ما يحلو لهم.

المشكلة ليست في كره الناس للقواعد، بل في أن معظم السياسات يستحيل استخدامها أثناء العمل الفعلي.

لا تنجح السياسة إلا إذا استطاع الموظف تطبيقها في الساعة 4:30 مساءً يوم الجمعة.

توقف عن كتابة مستندات الامتثال. توقف عن استخدام صفحات من التعريفات القانونية. لا يحتاج الموظفون إلى 20 صفحة ليقرروا ما إذا كان بإمكانهم لصق نص في أداة ذكاء اصطناعي؛ بل يحتاجون إلى "نعم" أو "لا" بسيطة.

كلما زاد الجهد المطلوب للعثور على إجابة، قلّ التزام الناس بالقاعدة.

أنا أركز على المعلومات، وليس الأدوات. الأدوات تتغير، أما البيانات فتبقى كما هي.

أقوم بتصنيف المعلومات إلى ثلاث فئات:

عندما يعرف الموظفون هذه الفئات، تصبح القرارات سهلة. سيتوقفون عن السؤال عن المنتج الذي يجب استخدامه، وسيبدأون في السؤال عن نوع المعلومات التي يشاركونها.

يختار الناس الخيار الأسرع. والسياسات الجيدة تتقبل هذا الواقع، بينما السياسات السيئة تحاربه. إذا كانت أدواتك المعتمدة صعبة الاستخدام، فسيبحث الناس عن طرق مختصرة، وهكذا يبدأ "الذكاء الاصطناعي الخفي" (Shadow AI).

اجعل أدواتك المعتمدة أكثر سهولة وراحة من الأدوات غير المعتمدة. السهولة هي أداة من أدوات الحوكمة.

لا تحاول تنظيم كل شيء. ركز على السلوكيات التي تخلق مخاطر حقيقية:

استخدم الأمثلة بدلاً من القواعد المجردة.

لا تقل: "لا ترفع معلومات سرية". بل قل: "لا ترفع عقود العملاء، أو البيانات المالية، أو سجلات الموظفين".

الناس يتذكرون الأمثلة، وينسون لغة السياسات.

تذكر أن المستند وحده لا يحمي الشركة. السياسات تقلل المخاطر، لكن الأنظمة هي التي تفرضها. أنت بحاجة إلى قدرات التسجيل (logging)، والمراقبة، والتدقيق.

يتغير الذكاء الاصطناعي بسرعة. راجع سياستك كل ربع سنة لتبقى متماشية مع الواقع.

يجب أن تكون الحوكمة الجيدة واضحة لا تقييدية. يجب أن يعرف الموظفون بالضبط ما يمكنهم فعله، ومن يسألون عندما لا يكونون متأكدين.

إذا كانت سياستك معقدة للغاية، فلن يقرأها أحد. وإذا لم يقرأها أحد، فلن يكون لها أي قيمة.

أفضل السياسات هي أسهلها تذكراً.

المصدر: https://dev.to/sumaskeller/how-i-build-ai-usage-policies-people-actually-follow-39pc

مجتمع تعليمي اختياري: https://t.me/GyaanSetuAi