الفن المظلم للبيع اللاواعي
جاء أحد العملاء إلى المتجر لشراء شيء واحد فقط. شعر أنه مسيطر تماماً على الموقف. لكنه لم يكن يعلم أنه يقع في الفخ. لقد نُصب له فخ غير مرئي أمام عينيه.
لم يلجأ صاحب المتجر إلى أسلوب البيع المباشر (Hard Selling). بل قام فقط بتغيير طريقة عرض البضائع. استخدم سيكولوجية العميل (Customer Psychology). وُضعت البضائع في مستوى العين. وعُرضت المنتجات الغالية في المقدمة.
أشعر صاحب المتجر العميل بمبدأ الندرة (Scarcity). فقال إن المخزون أوشك على النفاد. كما أظهر صاحب المتجر براعة أسلوب الارتكاز (Anchoring). حيث عُرض منتج باهظ الثمن أولاً. مما جعل المنتج العادي يبدو رخيصاً.
اشترى العميل الكثير من البضائع دون تفكير. أصبحت محفظته فارغة، لكن قلبه كان سعيداً. لم يكن هذا سحراً، بل كان عبقرية تسويقية (Marketing Genius). تغيير بسيط أدى إلى تحليق المبيعات (Sales) عالياً.
💡 رؤية GyaanSetu: الناس لا يشترون الأشياء، بل يشترون المشاعر. هل تستخدم سيكولوجية العميل (Customer Psychology) في عملك؟