𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗦𝗨𝗕𝗖𝗢𝗡𝗦𝗖𝗜𝗢𝗨𝗦 𝗦𝗘𝗟𝗟𝗜𝗡𝗚 (ਅਵਚੇਤਨ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਕਾਲੀ ਕਲਾ)
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੁਕਾਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦਣ ਆਇਆ ਸੀ। ਉਸਨੂੰ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ Control ਵਿੱਚ ਹੈ। ਪਰ ਉਸਨੂੰ ਪਤਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਫਸਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਸਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਇੱਕ ਅਦਿੱਖ ਜਾਲ ਵਿਛਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ।
ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੇ ਕੋਈ Hard Selling ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। ਉਸਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਸਜਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਉਸਨੇ Customer Psychology ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਅੱਖਾਂ ਦੇ Level 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ। ਮਹਿੰਗੇ Product ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ।
ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੇ Scarcity ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਵਾਇਆ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਟਾਕ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੇ Anchoring ਦਾ ਕਮਾਲ ਦਿਖਾਇਆ। ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ Item ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ। ਫਿਰ ਸਾਧਾਰਨ Item ਸਸਤਾ ਲੱਗਣ ਲੱਗਾ।
ਗਾਹਕ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਸੋਚੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਾਮਾਨ ਖਰੀਦ ਲਿਆ। ਉਸਦਾ Wallet ਖਾਲੀ ਹੋ ਗਿਆ ਪਰ ਦਿਲ ਖੁਸ਼ ਸੀ। ਇਹ ਕੋਈ ਜਾਦੂ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ Marketing Genius ਸੀ। ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਬਦਲਾਅ Sales ਨੂੰ ਅਸਮਾਨ 'ਤੇ ਲੈ ਗਿਆ।
💡 𝗧𝗵𝗲 GyaanSetu 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ਲੋਕ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ, ਉਹ Feelings ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Business ਵਿੱਚ Customer Psychology ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ?