𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗦𝗨𝗕𝗖𝗢𝗡𝗦𝗖𝗜𝗢𝗨𝗦 𝗦𝗘𝗟𝗟𝗜𝗡𝗚
ஒரு வாடிக்கையாளர் கடையில் ஒரே ஒரு பொருளை வாங்க மட்டுமே வந்திருந்தார். அவர் தான் முழு கட்டுப்பாட்டில் இருப்பதாக நினைத்தார். ஆனால் அவர் ஒரு வலையில் சிக்கிக்கொண்டிருக்கிறார் என்பது அவருக்குத் தெரியவில்லை. அவர் கண்களுக்கு முன்னால் ஒரு கண்ணுக்குத் தெரியாத வலை விரித்திருந்தது.
கடைக்காரர் எந்தவிதமான நேரடி வற்புறுத்தலையும் (Hard Selling) செய்யவில்லை. அவர் பொருட்களை அடுக்கி வைக்கும் முறையை மட்டுமே மாற்றினார். அவர் வாடிக்கையாளர் உளவியலைப் (Customer Psychology) பயன்படுத்தினார். பொருட்கள் கண் மட்டத்திற்கு (Eye level) நேராக வைக்கப்பட்டன. விலை உயர்ந்த பொருட்கள் முன்னால் காட்டப்பட்டன.
கடைக்காரர் பற்றாக்குறையை (Scarcity) உணரச் செய்தார். இந்த ஸ்டாக் தீர்ந்துவிடும் என்று அவர் கூறினார். கடைக்காரர் 'ஆங்கரிங்' (Anchoring) நுட்பத்தின் மாயையைக் காட்டினார். முதலில் ஒரு மிக விலையுயர்ந்த பொருள் காட்டப்பட்டது. அதன் பிறகு சாதாரண பொருட்கள் மலிவாகத் தெரிந்தன.
வாடிக்கையாளர் யோசிக்காமல் நிறைய பொருட்களை வாங்கிவிட்டார். அவரது பணப்பை காலியானது, ஆனால் மனம் மகிழ்ச்சியடைந்தது. இது மந்திரம் அல்ல, மார்க்கெட்டிங் மேதைமை (Marketing Genius). ஒரு சிறிய மாற்றம் விற்பனையை வானளவு உயர்த்தியது.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: மக்கள் பொருட்களை வாங்கவில்லை, அவர்கள் உணர்வுகளை (Feelings) வாங்குகிறார்கள். உங்கள் வணிகத்தில் நீங்கள் வாடிக்கையாளர் உளவியலைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா?