مسرح الـ Standup
الساعة الآن 9:15 صباحاً. ترتشف قهوتك بينما يقول أحد زملائك إنه لا يزال يعمل على نفس عملية دمج الـ API منذ ستة أيام.
الجميع يعلم أنه عالق، ومع ذلك يهز الجميع رؤوسهم بالموافقة.
هذا ليس اجتماعاً للتنسيق، بل هو عرض مسرحي.
غالباً ما تتوقف اجتماعات الـ Standup عن كونها وسيلة لإزالة العقبات من طريق العمل، لتصبح وسيلة لإثبات أنك مشغول. يتوقف الموظفون عن التحدث إلى زملائهم، ويبدأون في التحدث إلى المديرين. وتتحول الأسئلة الثلاثة المعتادة إلى تجربة أداء مدتها ستون ثانية لتبدو منتجاً.
هذا المسرح يكلف الفرق ثمناً باهظاً.
العمل الهندسي فوضوي. قد تقضي ساعات في إصلاح feature flag واحد. قولك "وجدت bug في flag قديم ولكن ليس لدي حل" يجعلك تبدو وكأنك لم تفعل شيئاً. لذا تقول بدلاً من ذلك "أحرز تقدماً في مشكلة الـ checkout". أنت تحمي نفسك، لكنك تخفي الحقيقة. وبذلك يفقد فريقك السياق ويكرر الخطأ نفسه في الأسبوع التالي.
الاجتماعات الاستعراضية تقتل أيضاً روح المساعدة. فالاعتراف بأنك عالق يشعرك وكأنك تعترف بعدم الكفاءة. فتعود إلى مكتبك وتصارع وحدك، وتلتزم الصمت لتبدو "على المسار الصحيح".
يحب المديرون هذا؛ فهم يسمعون جوقة من عبارات "على المسار الصحيح" ويشعرون بالأمان. لكن الاجتماع السلس غالباً ما يخفي مشاكل تنفجر في اللحظات الأخيرة قبل الموعد النهائي.
رأيت مطوراً يعاني مع deployment pipeline لمدة أسبوعين. كان يقول "لا أزال أعمل على الـ deployment" كل يوم. لم يسأله أحد لأن الاجتماع كان عبارة عن بث من طرف واحد وليس حواراً. وعندما تعطل الـ pipeline قبل الإطلاق، اضطر الفريق بأكمله للعمل خلال عطلة نهاية الأسبوع لإصلاحه. كان بإمكان دردشة مدتها عشر دقائق أن تنقذ الجميع.
كيف تعالج هذا الأمر؟
تحدث عن العمل، لا عن الشخص. لا تمر على الأشخاص فرداً فرداً. بدلاً من ذلك، تتبع اللوحة (board) من اليمين إلى اليسار. ركز على التذاكر (tickets) الأقرب للإنجاز. واسأل: "ما الذي يمنع تسليم هذه التذكرة؟"
من الصعب التظاهر عندما يكون السؤال عن تذكرة عمل. لا يمكنك تجميل تذكرة عالقة. عليك ذكر الحقائق، والحقائق هي ما يستدعي المساعدة.
اجعل اجتماعات الـ Standup غير مريحة أحياناً. إذا كانت اجتماعاتك دائماً منظمة ومطمئنة، فأنت لا تظهر المشاكل الحقيقية. فالعمل الحقيقي نادراً ما يكون مرتباً.
اجتماع الـ Standup هو مجرد وعاء. ويتحول إلى مسرح عندما تصبح الصراحة مخاطرة. أصلح الثقافة، وسيقوم الاجتماع بوظيفته الحقيقية.
غداً، عندما يقول أحدهم "no blockers"، اطرح سؤالاً محدداً حول bug معروف. أوقف العرض وابدأ العمل الحقيقي.