اسٹینڈ اپ تھیٹر
صبح کے 9:15 بج رہے ہیں۔ آپ کافی پی رہے ہیں جبکہ آپ کا ایک ساتھی کہہ رہا ہے کہ وہ چھ دن پہلے والے اسی API integration پر کام کر رہا ہے۔
ہر کوئی جانتا ہے کہ وہ پھنس چکا ہے۔ اس کے باوجود ہر کوئی سر ہلاتا ہے۔
یہ ہم آہنگی کے لیے کوئی میٹنگ نہیں ہے۔ یہ ایک ڈرامہ ہے۔
اسٹینڈ اپس اکثر کام کی رکاوٹیں دور کرنے کے بجائے، یہ ثابت کرنے کا ذریعہ بن جاتے ہیں کہ آپ مصروف ہیں۔ لوگ ساتھیوں سے بات کرنا چھوڑ دیتے ہیں اور مینیجرز سے بات کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ تین معیاری سوالات خود کو پیداواری دکھانے کے لیے ساٹھ سیکنڈ کا ایک آڈیشن بن جاتے ہیں۔
یہ ڈرامہ ٹیموں کو مہنگا پڑتا ہے۔
انجینئرنگ ایک پیچیدہ عمل ہے۔ آپ کسی ایک feature flag کو ٹھیک کرنے میں گھنٹوں صرف کر سکتے ہیں۔ یہ کہنا کہ "مجھے ایک پرانے flag میں بگ ملا ہے لیکن میرے پاس اس کا کوئی حل نہیں ہے" ایسا لگتا ہے جیسے آپ نے کچھ نہیں کیا۔ اس لیے آپ اس کے بجائے کہتے ہیں "checkout کے مسئلے پر کام جاری ہے"۔ آپ خود کو تو بچا لیتے ہیں، لیکن سچ چھپا دیتے ہیں۔ آپ کی ٹیم اصل صورتحال کو نہیں سمجھ پاتی اور اگلے ہفتے وہی غلطی دہراتی ہے۔
دکھاوے والے اسٹینڈ اپس مدد کے مواقع بھی ختم کر دیتے ہیں۔ یہ تسلیم کرنا کہ آپ پھنس گئے ہیں، اپنی نااہلی کا اعتراف کرنے جیسا محسوس ہوتا ہے۔ آپ واپس اپنی میز پر چلے جاتے ہیں اور اکیلے جدوجہد کرتے ہیں۔ آپ "on track" رہنے کے لیے خاموش رہتے ہیں۔
مینیجرز کو یہ پسند آتا ہے۔ وہ "on track" کی گونج سنتے ہیں اور خود کو محفوظ محسوس کرتے ہیں۔ ایک ہموار اسٹینڈ اپ اکثر ان مسائل کو چھپا دیتا ہے جو ڈیڈ لائن سے عین پہلے پھٹ پڑتے ہیں۔
میں نے ایک ڈویلپر کو دو ہفتوں تک deployment pipeline کے ساتھ جدوجہد کرتے دیکھا۔ وہ ہر روز کہتا تھا "ابھی بھی deployment پر کام کر رہا ہوں"۔ کسی نے کوئی سوال نہیں پوچھا کیونکہ میٹنگ ایک پیغام رسانی (broadcast) تھی، کوئی گفتگو نہیں تھی۔ جب لانچ سے پہلے پائپ لائن کریش ہوئی، تو پوری ٹیم کو اسے ٹھیک کرنے کے لیے ویک اینڈ پر کام کرنا پڑا۔ دس منٹ کی گفتگو سب کو بچا سکتی تھی۔
آپ اسے کیسے ٹھیک کر سکتے ہیں؟
کام کے بارے میں بات کریں، انسان کے بارے میں نہیں۔ ایک ایک کر کے لوگوں کے پاس نہ جائیں۔ اس کے بجائے، بورڈ کو دائیں سے بائیں (right to left) دیکھیں۔ ان ٹکٹس پر توجہ دیں جو مکمل ہونے کے قریب ہیں۔ پوچھیں "اسے شپ (shipping) ہونے سے کیا چیز روک رہی ہے؟"
جب سوال کسی ٹکٹ کے بارے میں ہو تو ڈرامہ کرنا مشکل ہوتا ہے۔ آپ کسی پھنسے ہوئے ٹکٹ کو چمک نہیں سکتے۔ آپ کو حقائق بیان کرنے پڑتے ہیں۔ حقائق مدد کو دعوت دیتے ہیں۔
اسٹینڈ اپس کو تھوڑا عجیب (awkward) ہونے دیں۔ اگر آپ کی میٹنگز ہمیشہ صاف ستھری اور تسلی بخش ہوتی ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ اصل مسائل سامنے نہیں لا رہے۔ حقیقی کام شاذ و نادر ہی ترتیب وار ہوتا ہے۔
اسٹینڈ اپ محض ایک ذریعہ ہے۔ یہ تب ڈرامہ بن جاتا ہے جب سچ بولنا پرخطر محسوس ہو۔ کلچر کو ٹھیک کریں، اور میٹنگ اپنا اصل کام کر سکے گی۔
کل، جب کوئی کہے کہ "no blockers"، تو کسی معلوم بگ کے بارے میں ایک مخصوص سوال پوچھیں۔ ڈرامہ بند کریں اور اصل کام شروع کریں۔