ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ ಥಿಯೇಟರ್
ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9:15 ಆಗಿದೆ. ನೀವು ಕಾಫಿ ಕುಡಿಯುತ್ತಿದ್ದೀರಿ, ಅಷ್ಟರಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯೊಬ್ಬರು ಆರು ದಿನಗಳ ಹಿಂದಿನ ಅದೇ API integration ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರು ಎಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆದರೂ ಎಲ್ಲರೂ ತಲೆಯಾಡಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಇದು ಸಮನ್ವಯಕ್ಕಾಗಿ (coordination) ನಡೆಸುವ ಸಭೆಯಲ್ಲ. ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಪ್ರದರ್ಶನ.
ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೆಲಸದ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಬದಲಾಗಿ, ನೀವು ಎಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವ ವೇದಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ. ಜನರು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆ ಮೂರು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ನೀವು ಉತ್ಪಾದಕವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾಡುವ ಅರವತ್ತು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಆಡಿಷನ್ ಆಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ.
ಈ ನಾಟಕವು ತಂಡಗಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ನಷ್ಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಎಂಬುದು ಗೊಂದಲಮಯವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ನೀವು ಕೇವಲ ಒಂದು feature flag ಅನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಗಂಟೆಗಟ್ಟಲೆ ಸಮಯ ವ್ಯಯಿಸಬಹುದು. "ಹಳೆಯ ಫ್ಲಾಗ್ನಲ್ಲಿ ಬಗ್ ಸಿಕ್ಕಿದೆ ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ದಾರಿ ಕಾಣುತ್ತಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ನೀವು ಏನೂ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂದಂತೆ ಕೇಳಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಬದಲಾಗಿ "checkout ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ಸತ್ಯವನ್ನು ಮರೆಮಾಚುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದೆ ಮುಂದಿನ ವಾರ ಅದೇ ತಪ್ಪನ್ನು ಮತ್ತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಪ್ರದರ್ಶನಕಾರಿಯಾದ (Performative) ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ಗಳು ಸಹಾಯ ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕೊಲ್ಲುತ್ತವೆ. ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಸಮರ್ಥತೆ ಎಂದು ಅನಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಮತ್ತೆ ನಿಮ್ಮ ಡೆಸ್ಕ್ಗೆ ಮರಳಿ ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಹೋರಾಡುತ್ತೀರಿ. ನೀವು "on track" ಆಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.
ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗಳಿಗೆ ಇದು ಇಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲರೂ "on track" ಆಗಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ಅವರಿಗೆ ಭದ್ರತೆಯ ಭಾವನೆ ಮೂಡುತ್ತದೆ. ಸುಗಮವಾಗಿ ನಡೆಯುವ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗಡುವು (deadline) ಬರುವ ಮುನ್ನ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸ್ಫೋಟಗೊಳ್ಳುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಚುತ್ತವೆ.
ಒಬ್ಬ ಡೆವಲಪರ್ ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಾಲ deployment pipeline ಜೊತೆಗೆ ಹೋರಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದ್ದೇನೆ. ಅವನು ಪ್ರತಿದಿನವೂ "ಇನ್ನೂ deployment ಕೆಲಸ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ" ಎಂದೇ ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದನು. ಸಭೆಯು ಕೇವಲ ಒಂದು ಪ್ರಸಾರವಾಗಿದ್ದೇ ಹೊರತು ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾರೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ. ಲಾಂಚ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಪೈಪ್ಲೈನ್ ಕುಸಿದಾಗ, ಇಡೀ ತಂಡವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ವೀಕೆಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಯಿತು. ಕೇವಲ ಹತ್ತು ನಿಮಿಷಗಳ ಚರ್ಚೆಯು ಎಲ್ಲರ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಬಹುದಿತ್ತು.
ಇದನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು?
ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ. ಒಬ್ಬೊಬ್ಬರ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬೇಡಿ. ಬದಲಾಗಿ, ಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಲದಿಂದ ಎಡಕ್ಕೆ ಗಮನಿಸಿ. ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಹಂತದಲ್ಲಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಿ. "ಇದನ್ನು shipping ಮಾಡಲು ಅಡ್ಡಿಯಾಗುತ್ತಿರುವುದು ಯಾವುದು?" ಎಂದು ಕೇಳಿ.
ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಒಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಇದ್ದಾಗ ನಾಟಕ ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟ. ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಸುಂದರವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡಲಾರರಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸತ್ಯವನ್ನು ಹೇಳಲೇಬೇಕು. ಸತ್ಯವು ಸಹಾಯವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತದೆ.
ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ಗಳು ಅಸಹಜವಾಗಲಿ (awkward). ನಿಮ್ಮ ಸಭೆಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಗಮವಾಗಿ ಮತ್ತು ಭರವಸೆ ನೀಡುವಂತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊರಹಾಕುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ. ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸವು ಎಂದಿಗೂ ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಪ್ ಎಂಬುದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಮಾಧ್ಯಮವಷ್ಟೇ. ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಎಂದು ಅನಿಸಿದಾಗ ಅದು ನಾಟಕವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ, ಆಗ ಸಭೆಯು ತನ್ನ ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬಲ್ಲದು.
ನಾಳೆ, ಯಾರಾದರೂ "no blockers" ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ, ತಿಳಿದಿರುವ ಬಗ್ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ. ನಾಟಕವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.