هوش مصنوعی یک ارتقای نرم‌افزاری نیست. بلکه یک بازطراحی سازمانی است.

اکثر شرکت‌ها با هوش مصنوعی مانند یک ارتقای ابزار برخورد می‌کنند. آن‌ها فکر می‌کنند می‌توانند ابزارهای قدیمی را با ابزارهای جدید جایگزین کنند و بقیه چیزها را همان‌طور نگه دارند. آن‌ها می‌خواهند سریع‌تر حرکت کنند.

این طرز فکر یک اشتباه است.

هوش مصنوعی نحوه انجام کارها را تغییر می‌دهد. وقتی هوش مصنوعی کد می‌نویسد یا پیش‌نویس تصمیمات را تهیه می‌کند، چهار چیز همزمان تغییر می‌کند.

  • سرعت تصمیم‌گیری تغییر می‌کند. هوش مصنوعی کارها را در چند ثانیه انجام می‌دهد، اما فرآیندهای بررسی و تأیید شما همچنان با سرعت انسانی پیش می‌روند. اگر تیمی کارِ یک هفته را در یک روز تولید کند، فرآیند بررسی از کار می‌افتد. وقتی در بررسی عجله کنید، کیفیت آسیب می‌بیند.

  • مسئولیت‌پذیری مبهم می‌شود. وقتی یک انسان کد می‌نویسد، می‌دانید چه کسی تصمیم می‌گیرد. اما وقتی یک انسان کدِ تولید شده توسط هوش مصنوعی را تأیید می‌کند، مالکیت وارد یک منطقه خاکستری می‌شود. باید قبل از اینکه مشکلی پیش بیاید، مشخص کنید که مسئول اشتباهات هوش مصنوعی کیست.

  • مسیرهای ارجاع (Escalation) با شکست مواجه می‌شوند. مسیرهای سنتی بر استدلال انسانی متکی هستند. اگر کسی بپرسد چرا یک سیستم به روش خاصی کار می‌کند و پاسخ این باشد که «هوش مصنوعی این کار را انجام داد»، به بن‌بست رسیده‌اید. شما نمی‌توانید چیزی را که ردیابی نمی‌کنید، اصلاح کنید.

  • انتظارات از عملیات پیشی می‌گیرند. رهبران سرعت هوش مصنوعی را می‌بینند و انتظار تحویل فوری دارند. اما تحویل شامل تست، یکپارچه‌سازی و نظارت نیز می‌شود. این مراحل سریع‌تر نشده‌اند. این شکاف، فشار عظیمی بر تیم‌های شما وارد می‌کند.

تکنولوژی کار می‌کند. مشکل اینجاست که هوش مصنوعی سریع‌تر از ساختار شرکت شما تکامل می‌یابد.

تیم‌ها در عرض چند هفته ابزارهای هوش مصنوعی را می‌پذیرند. اما تغییر نحوه تصمیم‌گیری و تخصیص مسئولیت‌ها ماه‌ها طول می‌کشد. بیشتر شکست‌های هوش مصنوعی فنی نیستند، بلکه شکست‌های هم‌سویی (alignment) هستند. ابزار تغییر کرد، اما سازمان همان‌طور باقی ماند.

برای موفقیت، باید سه مورد را با هم هم‌سو کنید:

  • سرعت خروجی هوش مصنوعی را با ظرفیت بررسی خود هماهنگ کنید.
  • ساختارهای جدیدی برای مسئولیت‌پذیری در قبال هوش مصنوعی ایجاد کنید.
  • انتظارات واقع‌بینانه‌ای برای کل زنجیره تحویل تعیین کنید.

بهترین تیم‌ها فقط ابزارهای جدید اضافه نمی‌کنند؛ آن‌ها گردش کار خود را برای تطبیق با واقعیت جدید بازطراحی می‌کنند.

آیا شرکت شما هنگام پذیرش هوش مصنوعی، فرآیندهایش را تغییر داد؟ یا قوانین قدیمی را برای تکنولوژی جدید حفظ کردید؟

Source: https://dev.to/dimitrisk_cyclopt/ai-isnt-a-software-upgrade-its-an-organizational-redesign-1flc