𝗔𝗜 𝗜𝘀𝗻'𝘁 𝗔 𝗦𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗨𝗽𝗴𝗿𝗮𝗱𝗲. 𝗜𝘁'𝘀 𝗔𝗻 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗥𝗲𝗱𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻.

મોટાભાગની કંપનીઓ AI ને માત્ર એક સાધન (tool) ના અપગ્રેડ તરીકે જુએ છે. તેઓ વિચારે છે કે તેઓ જૂના સાધનોને નવા સાધનો સાથે બદલી શકે છે અને બાકી બધું એ જ રાખી શકે છે. તેઓ ઝડપથી આગળ વધવા માંગે છે.

આ માનસિકતા એક ભૂલ છે.

AI કામ કરવાની પદ્ધતિ બદલી નાખે છે. જ્યારે AI કોડ લખે છે અથવા નિર્ણયોનો ડ્રાફ્ટ તૈયાર કરે છે, ત્યારે એકસાથે ચાર બાબતો બદલાય છે.

  • નિર્ણય લેવાની ઝડપ બદલાય છે. AI સેકન્ડોમાં કામ તૈયાર કરી દે છે. તમારી સમીક્ષા (review) અને મંજૂરીની પ્રક્રિયાઓ હજુ પણ માનવીય ગતિએ ચાલે છે. જો કોઈ ટીમ એક દિવસમાં આખા અઠવાડિયાનું કામ કરી દે, તો સમીક્ષાની પ્રક્રિયા ખોરવાઈ જાય છે. જ્યારે તમે તપાસમાં ઉતાવળ કરો છો, ત્યારે ગુણવત્તા પર અસર પડે છે.

  • જવાબદારી અસ્પષ્ટ બની જાય છે. જ્યારે કોઈ માણસ કોડ લખે છે, ત્યારે તમને ખબર હોય છે કે નિર્ણય કોણ લે છે. જ્યારે કોઈ માણસ AI દ્વારા લખાયેલા કોડને મંજૂરી આપે છે, ત્યારે માલિકી (ownership) એક અસ્પષ્ટ ક્ષેત્ર (gray zone) માં પ્રવેશે છે. કંઈક તૂટી જાય તે પહેલાં તમારે નક્કી કરવું જોઈએ કે AI ની ભૂલ માટે કોણ જવાબદાર છે.

  • એસ્કેલેશન પાથ (Escalation paths) નિષ્ફળ જાય છે. પરંપરાગત માર્ગો માનવીય તર્ક પર આધારિત હોય છે. જો કોઈ પૂછે કે સિસ્ટમ અમુક રીતે કેમ કામ કરે છે અને જવાબ મળે કે "AI એ કર્યું છે," તો તમે એક નિષ્ફળ વળાંક પર આવી જશો. તમે જે વસ્તુને ટ્રેસ (trace) કરી શકતા નથી, તેને સુધારી શકતા નથી.

  • અપેક્ષાઓ કામગીરી કરતા વધી જાય છે. નેતાઓ AI ની ઝડપ જુએ છે અને ત્વરિત ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખે છે. પરંતુ ડિલિવરીમાં ટેસ્ટિંગ, ઇન્ટિગ્રેશન અને મોનિટરિંગનો સમાવેશ થાય છે. આ પગલાં ઝડપી બન્યા નથી. આ અંતર તમારી ટીમો પર ભારે દબાણ ઊભું કરે છે.

ટેકનોલોજી કામ કરે છે. સમસ્યા એ છે કે AI તમારી કંપનીના માળખા કરતા વધુ ઝડપથી વિકસે છે.

ટીમો અઠવાડિયામાં AI સાધનો અપનાવી લે છે. તમે કેવી રીતે નિર્ણયો લો છો અને જવાબદારી સોંપો છો તે બદલવામાં મહિનાઓ લાગે છે. મોટાભાગની AI નિષ્ફળતાઓ ટેકનિકલ નથી હોતી. તે સંરેખણ (alignment) ની નિષ્ફળતાઓ છે. સાધન બદલાયું, પરંતુ સંસ્થા એ જ રહી ગઈ.

સફળ થવા માટે, તમારે ત્રણ બાબતોનું સંરેખણ કરવું પડશે:

  • AI ના આઉટપુટની ઝડપને તમારી સમીક્ષા કરવાની ક્ષમતા સાથે મેળવો.
  • AI જવાબદારી માટે નવા માળખા બનાવો.
  • સમગ્ર ડિલિવરી ચેઇન માટે વાસ્તવિક અપેક્ષાઓ નક્કી કરો.

શ્રેષ્ઠ ટીમો માત્ર નવા સાધનો ઉમેરતી નથી. તેઓ નવી વાસ્તવિકતા સાથે મેળ ખાવા માટે તેમના વર્કફ્લોને ફરીથી ડિઝાઇન કરે છે.

જ્યારે તમે AI અપનાવ્યું ત્યારે શું તમારી કંપનીએ તેની પ્રક્રિયાઓ બદલી હતી? અથવા તમે નવી ટેકનોલોજી માટે તમારા જૂના નિયમો જ રાખ્યા હતા?

સ્ત્રોત: https://dev.to/dimitrisk_cyclopt/ai-isnt-a-software-upgrade-its-an-organizational-redesign-1flc