Yapay Zeka Bir Yazılım Güncellemesi Değildir. Bir Organizasyonel Yeniden Tasarımdır.
Çoğu şirket yapay zekayı bir araç güncellemesi olarak görüyor. Eski araçları yenileriyle değiştirip geri kalan her şeyi aynı tutabileceklerini sanıyorlar. Daha hızlı hareket etmek istiyorlar.
Bu zihniyet bir hatadır.
Yapay zeka işin yapılma biçimini değiştirir. Yapay zeka kod yazdığında veya karar taslakları oluşturduğunda, dört şey aynı anda değişir.
Karar verme hızı değişir. Yapay zeka saniyeler içinde iş üretir. İnceleme ve onay süreçleriniz hâlâ insan hızında ilerler. Eğer bir ekip bir günlük sürede bir haftalık iş üretirse, inceleme süreci çöker. Kontrolü aceleye getirdiğinizde kalite düşer.
Sorumluluk belirsizleşir. Bir insan kod yazdığında kararı kimin verdiğini bilirsiniz. Bir insan yapay zeka kodunu onayladığında, sahiplik gri bir alana girer. Bir şeyler ters gitmeden önce, bir yapay zeka hatasının sorumlusunun kim olduğuna karar vermelisiniz.
Eskalasyon yolları başarısız olur. Geleneksel yollar insan muhakemesine dayanır. Birisi bir sistemin neden belirli bir şekilde çalıştığını sorduğunda cevap "yapay zeka yaptı" ise, bir çıkmaza girmişsiniz demektir. İzini süremediğiniz bir şeyi düzeltemezsiniz.
Beklentiler operasyonların önüne geçer. Liderler yapay zekanın hızını görür ve anında teslimat beklerler. Ancak teslimat; test, entegrasyon ve izlemeyi de kapsar. Bu adımlar hızlanmadı. Bu boşluk, ekipleriniz üzerinde devasa bir baskı oluşturur.
Teknoloji çalışıyor. Sorun şu ki, yapay zeka şirket yapınızdan daha hızlı gelişiyor.
Ekipler yapay zeka araçlarını haftalar içinde benimser. Karar verme ve sorumluluk atama biçiminizi değiştirmek ise aylar sürer. Çoğu yapay zeka başarısızlığı teknik değildir. Bunlar uyum (alignment) başarısızlıklarıdır. Araç değişti ama organizasyon aynı kaldı.
Başarılı olmak için üç şeyi uyumlu hale getirmelisiniz:
- Yapay zeka çıktı hızını inceleme kapasitenizle eşleştirin.
- Yapay zeka sorumluluğu için yeni yapılar oluşturun.
- Tüm teslimat zinciri için gerçekçi beklentiler belirleyin.
En iyi ekipler sadece yeni araçlar eklemekle kalmazlar. İş akışlarını yeni gerçekliğe uyacak şekilde yeniden tasarlarlar.
Yapay zekayı benimsediğinizde şirketiniz süreçlerini değiştirdi mi? Yoksa yeni teknoloji için eski kurallarınızı mı korudunuz?
Kaynak: https://dev.to/dimitrisk_cyclopt/ai-isnt-a-software-upgrade-its-an-organizational-redesign-1flc