Meta ನ WhatsApp ಬದಲಾವಣೆ: ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಚಿನ್ನದ ಗಣಿಯನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಲ್ಲರೇ?

ಭಾರತೀಯ ಫಿನ್‌ಟೆಕ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಅವರನ್ನು WhatsApp ನ ಹೊಸ ಜಾಗತಿಕ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರನ್ನಾಗಿ ನೇಮಿಸುವ ಮೂಲಕ Meta ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೆತ್ತಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮವು ಕೇವಲ ಸಂದೇಶ ವಿನಿಮಯದಿಂದ (messaging) ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಆಧಾರಿತ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯತ್ತ (commerce-driven ecosystem) ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಈ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಬೃಹತ್ ಆದಾಯದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಶತಕೋಟಿ ಡಾಲರ್ಗಳ ಮೌಲ್ಯೀಕರಣದ ಸಂದಿಗ್ಧತೆ

2014 ರಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕ್ ಜುಕರ್‌ಬರ್ಗ್ 19 ಬಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್‌ಗಳಿಗೆ WhatsApp ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಾಗಿನಿಂದ, ಈ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅಚ್ಚರಿಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ನೇರ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬೃಹತ್ ಉಪಯುಕ್ತ ಸಾಧನವಾಗಿ ಉಳಿದಿದೆ. ಟಾರ್ಗೆಟೆಡ್ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವ Facebook ಮತ್ತು Instagram ನಂತ Unlike, WhatsApp ಅನ್ನು ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಮೈನಿಂಗ್‌ಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ವಿರೋಧಿಸುವ ಜಾನ್ ಕೌಮ್ ಮತ್ತು ಬ್ರಿಯಾನ್ ಆಕ್ಟನ್ ಅವರು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು. ಈ ತಾತ್ವಿಕ ನಿಲುವು Meta ಗೆ ದಶಕದ ತಲೆನೋವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿತು: ಅವರು ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಸಂವಹನ ಸಾಧನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು, ಆದರೆ ಬಳಕೆದಾರರ ವಿಶ್ವಾಸ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸದೆ ಪ್ರತಿದಿನ ನಡೆಯುವ ಶತಕೋಟಿ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸುವ (monetize) ಮಾರ್ಗವು ಅವರ ಬಳಿ ಇರಲಿಲ್ಲ.

Meta ಅಂತಿಮವಾಗಿ "ಸೈಡ್ ಡೋರ್" (side door) ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಬದಿಗೆ ಸರಿಸಿತು. 2018 ರಲ್ಲಿ WhatsApp Business API ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು Facebook ಮತ್ತು Instagram ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ "click-to-WhatsApp" ಬಟನ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, Meta ಸಂದೇಶ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಲೀಡ್-ಜನರೇಷನ್ ಇಂಜಿನ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಂಯೋಜಿತ ವಾಣಿಜ್ಯ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗಳೆಂಬ ಅಂತಿಮ ಗುರಿಯು ಗಮನಾರ್ಹ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ.

Libra ಮತ್ತು Diem ವೈಫಲ್ಯದಿಂದ ಕಲಿತ ಪಾಠಗಳು

Libra (ನಂತರ Diem) ಸ್ಟೇಬಲ್‌ಕಾಯಿನ್ ಯೋಜನೆಯ ಮೂಲಕ ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನ ಹಣಕಾಸು ಪದರವನ್ನು (financial layer) ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು Meta ಮಾಡಿದ ಪ್ರಯತ್ನವು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹಿನ್ನಡೆಯಾಗಿತ್ತು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಹಣಕಾಸು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತತೆಗೆ ಹೆದರಿದ Visa ಮತ್ತು Mastercard ನಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ನಿಯಂತ್ರಕರಿಂದ ಈ ಯೋಜನೆಯು ತೀವ್ರ ವಿರೋಧವನ್ನು ಎದುರಿಸಿತು. 2022 ರ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಆಸ್ತಿಗಳನ್ನು Silvergate Bank ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಅದೇ ವರ್ಷದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ Novi ವಾಲೆಟ್ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ನಂತರ, ಸಮಾನಾಂತರ ಹಣಕಾಸು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನ ಅಸಾಧ್ಯ ಎಂದು Meta ಅರಿತುಕೊಂಡಿತು.

ಬದಲಾಗಿ, Meta ಈಗ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿತವಾಗುವ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ಸಹಯೋಗದ ವಿಧಾನದತ್ತ ತಿರುಗಿದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ, ಇದರರ್ಥ ಸ್ವಂತ ಕರೆನ್ಸಿಯಿಂದ ದೂರ ಸರಿದು Unified Payments Interface (UPI) ಕಡೆಗೆ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು ಎಂದರ್ಥ. ನವೆಂಬರ್ 2020 ರಲ್ಲಿ UPI ಆಧಾರಿತ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ, WhatsApp ಚಾಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲೇ ಸುಗಮ ವಹಿವಾಟಿನ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಅಗತ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಯುಗ: ಫಿನ್‌ಟೆಕ್ ಮತ್ತು ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್‌ನ ಸಂಗಮ

CRED ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಅವರ ನೇಮಕಾತಿಯು WhatsApp ನ "ಫಿನ್‌ಟೆಕ್-ಕರಣ" (fintech-ification) ಕಡೆಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ತಿರುವು ಎಂಬ ಸೂಚನೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಭಾರತ, ಬ್ರೆಜಿಲ್ ಮತ್ತು ಮೆಕ್ಸಿಕೋದಂತಹ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಡೆಸಿದ ವ್ಯಾಪಕ ಸಂಶೋಧನೆಯ ನಂತರ Meta ಈ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ WhatsApp ಡಿಜಿಟಲ್ ಟೌನ್ ಸ್ಕ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟೋರ್‌ಫ್ರಂಟ್ ಎರಡರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಬಹುಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಹಣಕಾಸಿನ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಶಾ ಅವರ ಪರಿಣತಿ ಇದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿಯೇ 50 ಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರರಿದ್ದು, Meta ಈಗ ಚಾಟ್‌ನ ಒಳಗೆ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಿಲ್ಲ; ಬದಲಾಗಿ, WhatsApp ಅನ್ನು "ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಪದರ" (personalized commerce layer) ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲೇ ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್‌ಗಳು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ CRED ನಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುವಂತೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಹೊಂದಿರುವ ರಿವಾರ್ಡ್ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಭಾರತಕ್ಕೆ ಇದರ ಅರ್ಥವೇನು

• ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು (DPI) ಬಲಪಡಿಸುವುದು: UPI ಮೇಲಿನ Meta ನ ಅವಲಂಬನೆಯು ಭಾರತದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಜಾಗತಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ದೈತ್ಯರು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಚೌಕಟ್ಟುಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಪರ್ಧಿಸುವ ಬದಲು ಅವುಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
• ಭಾರತೀಯ ಫಿನ್‌ಟೆಕ್ ವಲಯಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಮೈಲಿಗಲ್ಲು: ಶಾ ಅವರ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ, ಭಾರತವು "ಕನ್ವರ್ಸೇಷನಲ್ ಕಾಮರ್ಸ್" (conversational commerce) ಗಾಗಿ ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಯೋಗಾಲಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲಿದೆ, ಇದು ಉಳಿದ ಪ್ರಪಂಚವು ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಆಪ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಹೇಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಬಹುದು.
• ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಜಾಗರೂಕತೆ: WhatsApp ಒಂದು ಮೆಸೆಂಜರ್‌ನಿಂದ ಹಣಕಾಸಿನ ಗೇಟ್‌ವೇ ಆಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಏಕೈಕ ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಹಣಕಾಸಿನ ಡೇಟಾದ ಕೇಂದ್ರೀಕರಣದ ಕುರಿತು ಭಾರತೀಯ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.