Meta-வின் WhatsApp மாற்றம்: Kunal Shah செய்திகளை ஒரு தங்கச் சுரங்கமாக மாற்ற முடியுமா?

இந்திய ஃபின்டெக் (fintech) முன்னோடியான Kunal Shah-ஐ WhatsApp-ன் புதிய உலகளாவியத் தலைவராக நியமிப்பதன் மூலம் Meta ஒரு முக்கியமான மூலோபாய மாற்றத்தைத் தொடங்கியுள்ளது. இந்த நடவடிக்கை, வெறும் செய்திகள் பரிமாறும் தளத்திலிருந்து, ஒரு மேம்பட்ட, வணிகம் சார்ந்த சூழலை (ecosystem) நோக்கி மாறுவதைக் குறிக்கிறது. இது இறுதியாக அந்தத் தளத்தின் மிகப்பெரிய வருவாய் திறனை வெளிக்கொணர வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

பில்லியன் டாலர் வருவாய் ஈட்டும் சிக்கல் (Monetization Dilemma)

2014-ல் Mark Zuckerberg, WhatsApp-ஐ 19 பில்லியன் டாலருக்கு வாங்கியதிலிருந்து, இந்தத் தளம் ஒரு மிகப்பெரிய பயன்பாட்டுத் தளமாக இருந்தபோதிலும், நேரடி வருவாய் மிகக் குறைவாகவே இருந்து வருகிறது. இலக்கு வைக்கப்பட்ட விளம்பரங்களின் (targeted advertising) மூலம் இயங்கும் Facebook மற்றும் Instagram போலல்லாமல், விளம்பரங்கள் மற்றும் தரவுத் திரட்டலுக்கு (data mining) கடும் எதிர்ப்பு தெரிவிக்கும் நோக்கில் Jan Koum மற்றும் Brian Acton ஆகியோரால் WhatsApp தொடங்கப்பட்டது. இந்தத் தத்துவார்த்த நிலைப்பாடு Meta நிறுவனத்திற்கு ஒரு தசாப்த காலத் தலைவலியை உருவாக்கியது: உலகின் மிக முக்கியமான தகவல் தொடர்பு கருவியைத் தடம் வைத்திருந்தும், பயனர்களின் நம்பிக்கை அல்லது ஒழுங்குமுறை விதிகளுக்குப் பாதிப்பு ஏற்படாமல், தினசரி நடக்கும் பில்லியன் கணக்கான உரையாடல்களை எவ்வாறு வருவாயாக மாற்றுவது என்பதில் அவர்களுக்குத் தெளிவான வழிமுறை இல்லை.

இறுதியில் Meta ஒரு "பக்கவாட்டு வழி" (side door) உத்தியின் மூலம் இதைத் தாண்டியது. 2018-ல் WhatsApp Business API-ஐ அறிமுகப்படுத்தியதன் மூலமும், Facebook மற்றும் Instagram விளம்பரங்களில் "click-to-WhatsApp" பொத்தான்களை இணைத்ததன் மூலமும், Meta செய்திகளை ஒரு 'லீட்-ஜெனரேஷன்' (lead-generation) இயந்திரமாக மாற்றியது. இருப்பினும், ஒருங்கிணைந்த வணிகம் மற்றும் கொடுப்பனவுகள் (payments) என்ற இறுதி இலக்கு குறிப்பிடத்தக்கத் தடைகளைச் சந்தித்துள்ளது.

Libra மற்றும் Diem தோல்வியிலிருந்து கிடைத்த பாடங்கள்

Libra (பின்னர் Diem என அழைக்கப்பட்டது) என்ற stablecoin திட்டத்தின் மூலம் இணையத்தின் நிதித் தளத்தை ஆதிக்கம் செலுத்த Meta மேற்கொண்ட முயற்சி ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மூலோபாயத் பின்னடைவாக அமைந்தது. பாரம்பரிய பணவியல் அமைப்புகள் சீர்குலைந்துவிடும் என்று அஞ்சிய உலகளாவிய ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் மற்றும் Visa மற்றும் Mastercard போன்ற முக்கிய நிதி நிறுவனங்களிடமிருந்து இந்தத் திட்டம் கடும் எதிர்ப்பைச் சந்தித்தது. 2022 தொடக்கத்தில் சொத்துக்கள் Silvergate Bank-க்கு விற்கப்பட்டதற்கும், அதே ஆண்டின் இறுதியில் Novi wallet மூடப்பட்டதற்கும் பிறகு, ஒரு இணையான நிதி அமைப்பை உருவாக்குவது சாத்தியமற்றது என்பதை Meta உணர்ந்தது.

அதற்குப் பதிலாக, Meta தற்போது ஏற்கனவே உள்ள தேசியக் கட்டமைப்புகளுடன் இணைந்து செயல்படும் ஒரு கூட்டு அணுகுமுறையை நோக்கித் திரும்பியுள்ளது. இந்தியாவில், இது ஒரு சொந்தக் நாணயத்திலிருந்து விலகி, Unified Payments Interface (UPI)-ஐ நோக்கி நகர்வதைக் குறிக்கிறது. நவம்பர் 2020-ல் UPI அடிப்படையிலான கொடுப்பனவுகளைத் தொடங்கியதிலிருந்து, WhatsApp தனது சாட் இடைமுகத்திற்குள்ளேயே தடையற்ற பரிவர்த்தனை அனுபவத்திற்கான கட்டமைப்பை உருவாக்கி வருகிறது.

Kunal Shah காலம்: ஃபின்டெக் மற்றும் சமூகச் செய்திகளின் சங்கமம்

CRED நிறுவனத்தின் நிறுவனரான Kunal Shah-ன் நியமனம், WhatsApp-ஐ "ஃபின்டெக்-மயமாக்கும்" (fintech-ification) திசை நோக்கி ஒரு தீர்க்கமான மாற்றத்தைக் குறிக்கிறது. இந்தியா, பிரேசில் மற்றும் மெக்ஸிகோ போன்ற சந்தைகளில் WhatsApp ஒரு டிஜிட்டல் பொதுச் சதுக்கம் மற்றும் ஒரு விற்பனை நிலையமாகச் செயல்படுவதை அடிப்படையாகக் கொண்ட விரிவான ஆய்வுக்குப் பிறகு Meta இந்த முடிவை எடுத்துள்ளது.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வெகுமதிகள் மற்றும் வணிக அனுபவங்களை உருவாக்க, நிதி நடத்தையை (financial behavior) பகுப்பாய்வு செய்வதில் Shah-ன் நிபுணத்துவம் உள்ளது. இந்தியாவில் மட்டும் 50 கோடிக்கும் அதிகமான பயனர்கள் இருப்பதால், Meta இனி சாட் உள்ளே விளம்பரங்களை விற்க விரும்பவில்லை; மாறாக, WhatsApp-ஐ ஒரு "தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வணிகத் தளமாக" (personalized commerce layer) மாற்ற விரும்புகிறது. இது சாட்-இடத்திலேயே ஷாப்பிங் கார்டுகள், கடன் தயாரிப்புகள் அல்லது CRED-இல் காணப்படுபதைப் போன்ற அதிக ஈடுபாடு கொண்ட வெகுமதி மாதிரிகளாக வெளிப்படலாம்.

இது இந்தியாவிற்கு எதைக் குறிக்கிறது

• டிஜிட்டல் பொதுக் கட்டமைப்பை (DPI) வலுப்படுத்துதல்: UPI-ன் மீதான Meta-வின் சார்புநிலை, இந்தியாவின் டிஜிட்டல் பணப்பரிவர்த்தனை கட்டமைப்பின் வெற்றியை உறுதிப்படுத்துகிறது. இது உலகளாவிய தொழில்நுட்ப ஜாம்பவான்கள் தேசியக் கட்டமைப்புகளுக்கு எதிராகப் போட்டியிடுவதற்குப் பதிலாக, அவற்றுடன் இணைந்து செயல்பட வேண்டும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.
• இந்திய ஃபின்டெக்கிற்கு ஒரு புதிய எல்லை: Shah தலைமையில், இந்தியா "உரையாடல் வணிகத்திற்கான" (conversational commerce) உலகளாவிய ஆய்வகமாகச் செயல்படும். இது செய்தி அனுப்பும் செயலிகள் மூலம் உலகம் எவ்வாறு பொருட்களை வாங்குகிறது மற்றும் பரிவர்த்தனை செய்கிறது என்பதற்கான தரநிலையை நிர்ணயிக்கக்கூடும்.
• தரவு மற்றும் ஒழுங்குமுறை கண்காணிப்பு: WhatsApp ஒரு மெசஞ்சரிலிருந்து நிதி நுழைவாயிலாக (financial gateway) உருவெடுக்கும் போது, தரவுத் தனியுரிமை மற்றும் ஒரு சமூக ஊடகச் சூழலுக்குள் நிதித் தரவுகள் குவிக்கப்படுவது குறித்து இந்திய ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் அதிகக் கண்காணிப்பைச் சந்திக்க வேண்டியிருக்கும்.