Meta ਦਾ WhatsApp ਪਿਵਟ: ਕੀ Kunal Shah ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੋਨੇ ਦੀ ਖਾਣ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ?
Meta ਨੇ ਭਾਰਤੀ ਫਿਨਟੈਕ ਮੋਹਰੀ Kunal Shah ਨੂੰ WhatsApp ਦਾ ਨਵਾਂ ਗਲੋਬਲ ਹੈੱਡ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਉੱਚ-ਦਾਅਵਾਂ ਵਾਲੀ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਸਧਾਰਨ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਤੋਂ ਇੱਕ ਉੱਨਤ, ਵਪਾਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਰੈਵੇਨਿਊ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਰਬਾਂ ਡਾਲਰਾਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ (Monetization) ਦੀ ਦੁਬਿਧਾ
ਜਦੋਂ ਤੋਂ Mark Zuckerberg ਨੇ 2014 ਵਿੱਚ $19 ਬਿਲੀਅਨ ਵਿੱਚ WhatsApp ਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਸਿੱਧੀ ਆਮਦਨੀ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਯੂਟੀਲਿਟੀ ਵਜੋਂ ਬਣਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। Facebook ਅਤੇ Instagram ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਟਾਰਗੇਟਡ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, WhatsApp ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ Jan Koum ਅਤੇ Brian Acton ਦੁਆਰਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਮਾਈਨਿੰਗ ਦੇ ਸਖ਼ਤ ਵਿਰੋਧ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਇਸ ਦਾਰਸ਼ਨਿਕ ਸਟੈਂਸ ਨੇ Meta ਲਈ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਦੀ ਸਿਰਦਰਦੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤੀ: ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨ ਸੀ ਪਰ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਜਾਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਅਰਬਾਂ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।
Meta ਨੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ "side door" ਰਣਨੀਤੀ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕੀਤਾ। 2018 ਵਿੱਚ WhatsApp Business API ਲਾਂਚ ਕਰਕੇ ਅਤੇ Facebook ਅਤੇ Instagram ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ 'ਤੇ "click-to-WhatsApp" ਬਟਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, Meta ਨੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਲੀਡ-ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਇੰਜਣ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅੰਤਿਮ ਟੀਚਾ—ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ—ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ।
Libra ਅਤੇ Diem ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਸਿੱਖੇ ਗਏ ਸਬਕ
Libra (ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ Diem) ਸਟੇਬਲਕੋਇਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਰਾਹੀਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਦਬਦਬਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ Meta ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਣਨੀਤਕ ਅਸਫਲਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਅਤੇ Visa ਅਤੇ Mastercard ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿੱਤੀ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਭਾਰੀ ਵਿਰੋਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਮੌਦਰਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਵਿਗਾੜ ਦਾ ਡਰ ਸੀ। 2022 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ Silvergate Bank ਨੂੰ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵੇਚਣ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ Novi ਵਾਲਿਟ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Meta ਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਅਸੰਭਵ ਸੀ।
ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, Meta ਨੇ ਮੌਜੂਦਾ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਪਹੁੰਚ ਵੱਲ ਮੋੜ ਲਿਆ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਸੀ ਕਿ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਕਰੰਸੀ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਕੇ Unified Payments Interface (UPI) ਵੱਲ ਵਧਣਾ। ਨਵੰਬਰ 2020 ਵਿੱਚ UPI-ਅਧਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, WhatsApp ਚੈਟ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
Kunal Shah ਦਾ ਯੁੱਗ: Fintech ਅਤੇ Social Messaging ਦਾ ਮੇਲ
CRED ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ Kunal Shah ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ WhatsApp ਦੇ "fintech-ification" ਵੱਲ ਇੱਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਮੋੜ ਹੈ। Meta ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਭਾਰਤ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਅਤੇ ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਰਗੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਖੋਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ WhatsApp ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਟਾਊਨ ਸਕੁਏਅਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਟੋਰਫ੍ਰੰਟ ਦੋਵਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Shah ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹੀ 50 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, Meta ਹੁਣ ਚੈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ; ਸਗੋਂ, ਉਹ WhatsApp ਨੂੰ ਇੱਕ "personalized commerce layer" ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਚੈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਜਾਂ CRED ਵਿੱਚ ਦੇਖੇ ਗਏ ਉੱਚ-ਵਿEngagement (high-engagement) ਇਨਾਮ ਮਾਡਲਾਂ ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਭਾਰਤ ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ
- ਡਿਜੀਟਲ ਪਬਲਿਕ ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ (DPI) ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ: UPI 'ਤੇ Meta ਦਾ ਨਿਰਭਰਤਾ ਭਾਰਤ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਗਜਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਚੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਭਾਰਤੀ Fintech ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਮੋੜ: Shah ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਿੱਚ, ਭਾਰਤ "conversational commerce" ਲਈ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਲੈਬਾਰਟਰੀ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਜੋ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਮਿਆਰ ਸੈੱਟ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਬਾਕੀ ਦੁਨੀਆ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਰਾਹੀਂ ਕਿਵੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਚੌਕਸੀ: ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ WhatsApp ਇੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਤੋਂ ਵਿੱਤੀ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਭਾਰਤੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿੱਤੀ ਡਾਟਾ ਦੇ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।