Meta-യുടെ WhatsApp മാറ്റം: മെസ്സേജിംഗിനെ ഒരു സ്വർണ്ണഖനിയാക്കി മാറ്റാൻ കുനാൽ ഷായ്ക്ക് കഴിയുമോ?
ഇന്ത്യൻ ഫിൻടെക് രംഗത്തെ മുൻനിരക്കാരനായ കുനാൽ ഷായെ WhatsApp-ന്റെ പുതിയ ആഗോള തലവൻറെ സ്ഥാനത്തേക്ക് നിയമിച്ചുകൊണ്ട് Meta വലിയൊരു തന്ത്രപരമായ മാറ്റത്തിന് തുടക്കം കുറിക്കുകയാണ്. വെറുമൊരു മെസ്സേജിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നിന്നും, പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ വൻ വരുമാന സാധ്യതകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത സങ്കീർണ്ണവും വാണിജ്യ കേന്ദ്രീകൃതവുമായ ഒരു ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിലേക്കുള്ള മാറ്റത്തെയാണ് ഈ നീക്കം സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.
ബില്യൺ ഡോളർ വരുമാന സങ്കീർണ്ണതകൾ
2014-ൽ മാർക്ക് സക്കർബർഗ് 19 ബില്യൺ ഡോളറിന് WhatsApp ഏറ്റെടുത്തത് മുതൽ, ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം വലിയൊരു ഉപയോഗപ്രദമായ സേവനമായി തുടരുന്നുണ്ടെങ്കിലും നേരിട്ടുള്ള വരുമാനം വളരെ കുറവായിരുന്നു. ടാർഗെറ്റഡ് പരസ്യങ്ങളിലൂടെ വളരുന്ന Facebook, Instagram എന്നിവയിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, പരസ്യങ്ങളോടും ഡാറ്റാ മൈനിംഗോടും കടുത്ത വിമുഖത പുലർത്തിക്കൊണ്ടാണ് Jan Koum-ഉം Brian Acton-ഉം WhatsApp സ്ഥാപിച്ചത്. ഈ നിലപാട് Meta-യ്ക്ക് ദശകങ്ങളോളം വലിയൊരു വെല്ലുവിളിയായി മാറി: ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ആശയവിനിമയ ഉപാധി അവരുടെ കൈവശമുണ്ടായിരുന്നെങ്കിലും, ഉപയോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസമോ നിയന്ത്രണ നിയമങ്ങളോ ലംഘിക്കാതെ കോടിക്കണക്കിന് ദൈനംദിന ഇടപാടുകളിൽ നിന്ന് വരുമാനം കണ്ടെത്താൻ അവർക്ക് കഴിഞ്ഞിരുന്നില്ല.
ഒടുവിൽ ഒരു "side door" തന്ത്രത്തിലൂടെ Meta ഇതിനെ മറികടന്നു. 2018-ൽ WhatsApp Business API പുറത്തിറക്കിയതിലൂടെയും, Facebook, Instagram പരസ്യങ്ങളിൽ "click-to-WhatsApp" ബട്ടണുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയതിലൂടെയും മെസ്സേജിംഗിനെ ഒരു ലീഡ് ജനറേഷൻ എഞ്ചിനായി Meta മാറ്റി. എന്നിരുന്നാലും, സംയോജിത വാണിജ്യവും പേയ്മെന്റുകളും എന്ന അന്തിമ ലക്ഷ്യം വലിയ തടസ്സങ്ങൾ നേരിടുന്നുണ്ട്.
Libra, Diem എന്നിവയുടെ പരാജയത്തിൽ നിന്നുള്ള പാഠങ്ങൾ
Libra (പിന്നീട് Diem എന്ന് വിളിക്കപ്പെട്ടു) സ്റ്റേബിൾകോയിൻ പ്രോജക്റ്റിലൂടെ ഇന്റർനെറ്റിന്റെ സാമ്പത്തിക മേഖലയിൽ ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള Meta-യുടെ ശ്രമം വലിയൊരു തന്ത്രപരമായ തിരിച്ചടിയായിരുന്നു. പരമ്പരാഗത സാമ്പത്തിക വ്യവസ്ഥയെ തകർക്കുമെന്ന് ഭയപ്പെട്ട ആഗോള റെഗുലേറ്റർമാരും Visa, Mastercard തുടങ്ങിയ വൻകിട സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനങ്ങളും ഈ പ്രോജക്റ്റിനെ ശക്തമായി എതിർത്തു. 2022-ന്റെ തുടക്കത്തിൽ ആസ്തികൾ Silvergate Bank-ന് വിറ്റഴിച്ചതിനും ആ വർഷം അവസാനത്തോടെ Novi വാലറ്റ് നിർത്തലാക്കിയതിനും ശേഷം, ഒരു സമാന്തര സാമ്പത്തിക വ്യവസ്ഥ കെട്ടിപ്പടുക്കാനുള്ള ശ്രമം പ്രായോഗികമല്ലെന്ന് Meta തിരിച്ചറിഞ്ഞു.
ഇതിനു പകരം, നിലവിലുള്ള ദേശീയ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് കൂടുതൽ സഹകരണാത്മകമായ ഒരു സമീപനത്തിലേക്ക് Meta മാറി. ഇന്ത്യയിൽ, സ്വന്തമായി ഒരു കറൻസിക്ക് പകരം Unified Payments Interface (UPI)-ലേക്ക് മാറുന്നതിനെയാണ് ഇത് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. 2020 നവംബറിൽ UPI അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പേയ്മെന്റുകൾ ആരംഭിച്ചതു മുതൽ, ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസിനുള്ളിൽ തടസ്സമില്ലാത്ത ഇടപാടുകൾ സാധ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ WhatsApp ഒരുക്കിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.
കുനാൽ ഷാ യുഗം: Fintech സോഷ്യൽ മെസ്സേജിംഗുമായി സംഗമിക്കുന്നു
CRED സ്ഥാപകനായ കുനാൽ ഷായുടെ നിയമനം WhatsApp-നെ "fintech-ification" എന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്ന നിർണ്ണായകമായ ഒരു മാറ്റമാണ്. ഇന്ത്യ, ബ്രസീൽ, മെക്സിക്കോ തുടങ്ങിയ വിപണികളിൽ WhatsApp ഒരു ഡിജിറ്റൽ പൊതുസ്ഥലമായും ഒരു ഷോപ്പ് സ്റ്റോറായും പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിപുലമായ പഠനങ്ങൾക്ക് ശേഷമാണ് Meta ഈ തീരുമാനമെടുത്തത്.
വ്യക്തിഗതമായ റിവാർഡുകളും വാണിജ്യ അനുഭവങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനായി സാമ്പത്തിക പെരുമാറ്റങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലാണ് ഷായുടെ വൈദഗ്ധ്യം. ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം 50 കോടിയിലധികം ഉപയോക്താക്കളുള്ളതിനാൽ, ചാറ്റിനുള്ളിൽ പരസ്യങ്ങൾ വിൽക്കുക എന്നതിലുപരി WhatsApp-നെ ഒരു "personalized commerce layer" ആക്കി മാറ്റാനാണ് Meta ആഗ്രഹിക്കുന്നത്. ചാറ്റിനുള്ളിലെ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടുകൾ, ക്രെഡിറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ CRED-ൽ കാണുന്നതുപോലെയുള്ള ഉയർന്ന എൻഗേജ്മെന്റ് നൽകുന്ന റിവാർഡ് മോഡലുകൾ എന്നിവ ഇതിന്റെ ഭാഗമായി വന്നേക്കാം.
ഇന്ത്യയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇതിന്റെ അർത്ഥമെന്താണ്?
- ഡിജിറ്റൽ പബ്ലിക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ (DPI) ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു: UPI-യോടുള്ള Meta-യുടെ ആശ്രയത്വം ഇന്ത്യയുടെ ഡിജിറ്റൽ പേയ്മെന്റ് സംവിധാനങ്ങളുടെ വിജയത്തെ ശരിവെക്കുന്നു. ആഗോള ടെക് ഭീമന്മാർ ദേശീയ ചട്ടക്കൂടുകളോട് മത്സരിക്കുന്നതിന് പകരം അവയുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
- ഇന്ത്യൻ Fintech-ന് ഒരു പുതിയ അതിർത്തി: ഷായുടെ നേതൃത്വത്തിൽ, "conversational commerce"-നുള്ള ആഗോള ലാബോറട്ടറിയായി ഇന്ത്യ മാറും. മെസ്സേജിംഗ് ആപ്പുകൾ വഴി ലോകത്തിന്റെ മറ്റ് ഭാഗങ്ങളിൽ ആളുകൾ എങ്ങനെ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നുവെന്നും ഇടപാടുകൾ നടത്തുന്നുവെന്നും നിശ്ചയിക്കുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡമായി ഇന്ത്യ മാറിയേക്കാം.
- ഡാറ്റയും നിയന്ത്രണ നിരീക്ഷണവും: WhatsApp ഒരു മെസ്സഞ്ചറിൽ നിന്ന് ഒരു സാമ്പത്തിക കവാടമായി മാറുന്നതോടെ, ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതയെക്കുറിച്ചും ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിനുള്ളിൽ സാമ്പത്തിക വിവരങ്ങൾ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഇന്ത്യൻ റെഗുലേറ്റർമാർക്ക് കൂടുതൽ കർശനമായ നിരീക്ഷണം ആവശ്യമായി വരും.