ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਹਨੇਰਾ ਪੱਖ
ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਜਾਲ ਸੀ। ਇੱਕ ਐਪ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਮੁਫ਼ਤ ਸੀ। ਸਭ ਨੂੰ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵਰਦਾਨ ਹੈ। ਪਰ ਅਸਲੀਅਤ ਕੁਝ ਹੋਰ ਹੀ ਸੀ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ Users ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਆਦਤ ਬਣਾ ਲਿਆ। ਉਹ Free Services ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈ ਰਹੇ ਸਨ। ਪਰ ਅੰਦਰ ਹੀ ਅੰਦਰ Data Collection ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ Psychological Trap ਸੀ।
ਜਦੋਂ Users ਨੂੰ Premium Features ਚਾਹੀਦੇ ਸਨ। ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ Paywall ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ Warning ਦੇ Subscription ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇਸੇ ਨੂੰ Monetization ਦੀ ਚਲਾਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਅਰਬਾਂ ਦੀ ਹੈ। ਪਰ Users ਦਾ Trust ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਹੋਇਆ। ਪਰ Reputation ਦਾਅ 'ਤੇ ਲੱਗ ਗਈ।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Short term Profit ਲਈ Customer Trust ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਦਾਅ 'ਤੇ ਨਾ ਲਗਾਓ। ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ Free Apps ਵਾਕਈ ਮੁਫ਼ਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ?