ഫ്രീമിയത്തിന്റെ ഇരുണ്ട വശം

ഫ്രീമിയത്തിന്റെ ഇരുണ്ട വശം

ആ പുഞ്ചിരിക്ക് പിന്നിൽ ഒരു കെണിയുണ്ടായിരുന്നു. തികച്ചും സൗജന്യമായ ഒരു ആപ്പ്. എല്ലാവരും കരുതിയത് ഇതൊരു അനുഗ്രഹമാണെന്നാണ്. എന്നാൽ യാഥാർത്ഥ്യം മറ്റൊന്നായിരുന്നു.

കമ്പനി Users-നെ തങ്ങളുടെ ശീലമാക്കി മാറ്റി. അവർ Free Services ആസ്വദിക്കുകയായിരുന്നു. എന്നാൽ ഉള്ളിൽ Data Collection നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയായിരുന്നു. ഇതൊരു വലിയ Psychological Trap ആയിരുന്നു.

Users-ന് Premium Features ആവശ്യമായി വന്നപ്പോൾ, അവർക്ക് വലിയൊരു Paywall നേരിടേണ്ടി വന്നു. യാതൊരു മുന്നറിയിപ്പുമില്ലാതെ Subscription വർദ്ധിപ്പിച്ചു. ഇതിനെയാണ് Monetization-ന്റെ തന്ത്രം എന്ന് പറയുന്നത്.

ഇന്ന് ആ കമ്പനി കോടികളുടെ മൂല്യമുള്ളതാണ്. എന്നാൽ Users-ന്റെ Trust പൂർണ്ണമായും നഷ്ടപ്പെട്ടു കഴിഞ്ഞു. ലാഭം ഒരുപാട് ലഭിച്ചു. പക്ഷേ Reputation പണയമായിപ്പോയി.

💡 The GyaanSetu Insight: Short term Profit-നായി Customer Trust ഒരിക്കലും പണയപ്പെടുത്തരുത്. Free Apps ശരിക്കും സൗജന്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ?