Injini ya upokeaji na upangaji bei ya The RealReal inayochochewa na AI iliongeza jumla ya thamani ya bidhaa (GMV) ya Robo ya Pili (Q2) hadi dola milioni 617, ongezeko la 22% ikilinganishwa na mwaka uliopita, na kuongeza faida ya EBITDA iliyorekebishwa kwa pointi 290 za msingi. Ongezeko hili linaonyesha akili mnemba (AI) ikihama kutoka kuwa kipengele kinachowasiliana na wateja na kuwa uti wa mgongo wa operesheni za uuzaji upya wa bidhaa za kifahari.

Kwa nini AI ni muhimu kwa uuzaji upya wa bidhaa za kifahari

Kuuza upya mavazi ya kifahari hutegemea kazi mbili zinazohitaji nguvu kazi kubwa: kuthibitisha ukweli wa kila bidhaa na kuweka bei inayoakisi soko linalobadilika kila wakati. Kufanya yote mawili kwa mkono hupunguza kasi ya mchakato na kuongeza gharama, jambo linalozuia kasi ya bidhaa kufika kwa wanunuzi. The RealReal ilitatua tatizo hilo kwa kuweka hatua hizo katika mfumo wa kiotomatiki.

Maboresho mawili ya AI

  • Mfumo wa upokeaji wa Athena – Athena huchunguza bidhaa zinazoingia, hutambua chapa, mtindo na nyenzo, na kuelekeza bidhaa kwa hatua zaidi za ushughulikiaji. Sasa inashughulikia takriban 35% ya bidhaa zinazowasilishwa na inatarajiwa kushughulikia karibu nusu. Kwa kupunguza uchambuzi unaofanywa na binadamu, kampuni inapunguza gharama za ushughulikiaji kwa kila bidhaa na kuweka bidhaa mtandaoni kwa haraka zaidi.

  • Algoriti za upangaji bei zinazobadilika (Dynamic pricing algorithms) – Badala ya kutegemea makadirio ya binadamu, injini mpya hii huchambua takriban pointi 100 za data kwa kila bidhaa, ikiwa ni pamoja na ishara za mahitaji za wakati halisi, idadi ya watazamaji wa ukurasa, na shughuli za "vipendwa" (favorites). Bei hujirekebisha soko linapobadilika, hali inayofanya bidhaa ziwe na ushindani bila usimamizi wa mara kwa mara wa binadamu.

Matokeo yanayojieleza yenyewe

  • Bidhaa zenye bei zaidi ya $1,000 ziliona mauzo yakiongezeka kwa 36%.
  • Thamani ya wastani ya oda ilipanda kwa 13% hadi $659.
  • Faida ya EBITDA iliyorekebishwa ilipanuka kwa pointi 290 za msingi.

Athari ya pamoja ni muundo wa gharama ulio bora zaidi na mzunguko wa haraka wa bidhaa, hali inayoiwezesha The RealReal kuteka sehemu kubwa zaidi ya soko la uuzaji upya wa bidhaa za kifahari bila kuongeza wafanyakazi kwa kiasi kinacholingana.

Maana ya mabadiliko haya kwa washindani

Maboresho haya yanasisitiza kuwa mafanikio katika uuzaji upya wa bidhaa za kifahari yatategemea zaidi usahihi na kasi ambayo kampuni inaweza kuthibitisha na kupanga bei ya bidhaa zake, badala ya usanifu wa programu au matumizi ya masoko. Makampuni yanayoendelea na mifumo ya kazi ya mkono yanakabiliwa na hatari ya gharama kubwa za uendeshaji na uwekaji wa bidhaa mtandaoni kwa kasi ndogo, jambo linalowafanya kuwa katika hali duni ya ushindani.

Changamoto zinazoweza kutokea na maswali ambayo hayajajibiwa

Uotomatishaji unaweza kuleta hatari mpya. Makosa katika utambuzi wa chapa au nyenzo yanaweza kusababisha upangaji bei usio sahihi au uainishaji mbaya, jambo ambalo linaweza kupunguza imani ya mnunuzi. Rasimu hii haifafanui jinsi The RealReal inavyothibitisha maamuzi ya Athena au ni mifumo gani ya akiba inayopatikana wakati mfumo wa AI unapingana na wataalamu wa binadamu. Uwazi kuhusu kinga hizi utakuwa muhimu wakati kampuni inapoongeza uwiano wa AI katika upokeaji wake.

Nini cha kufuatilia baadaye

  • Kiwango cha upokeaji wa AI – Lengo la kushughulikia "karibu nusu" ya bidhaa zinazowasilishwa litajaribu ikiwa usahihi wa Athena utadumu katika mzunguko mkubwa zaidi.
  • Uwezo wa kuitikia bei – Kufuatilia jinsi algoriti inavyoitikia haraka mabadiliko ya ghafla ya soko (kwa mfano, ununuzi wa mtu maarufu) kutakuonyesha nguvu yake.
  • Uendelevu wa faida (Margin sustainability) – Ikiwa upunguzaji wa gharama unaochochewa na AI utatafsiriwa kuwa maboresho ya kudumu ya faida, majukwaa mengine ya uuzaji upya yanaweza kuharakisha uwekezaji kama huo.

Ongezeko la 22% la GMV la The RealReal linaonyesha kuwa AI inaweza kuvuka mipaka ya kuwa chombo cha pembeni na kuwa faida kuu ya kioperesheni katika uuzaji upya wa bidhaa za kifahari. Makampuni yanayotawala mnyororo wa ugavi unaowezeshwa na teknolojia yako tayari kuwapita washindani wanaoshikilia michakato ya kizamani inayohitaji nguvu kazi kubwa.