The RealReal-இன் AI-ஆல் இயக்கப்படும் உள்ளீடு மற்றும் விலை நிர்ணய இயந்திரம், அதன் இரண்டாம் காலாண்டு (Q2) மொத்த விற்பனை அளவை (GMV) $617 மில்லியன் ஆக உயர்த்தியுள்ளது. இது முந்தைய ஆண்டோடு ஒப்பிடுகையில் 22% அதிகரிப்பாகும். மேலும், இது சரிசெய்யப்பட்ட EBITDA விளிம்பை (adjusted EBITDA margin) 290 பேசிஸ் புள்ளிகள் உயர்த்தியுள்ளது. இந்தத் திடீர் உயர்வு, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) என்பது வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடையும் ஒரு அம்சமாக மட்டும் இல்லாமல், ஆடம்பர மறுவிற்பனைச் செயல்பாடுகளின் முதுகெலும்பாக மாறி வருவதைக் காட்டுகிறது.

ஆடம்பர மறுவிற்பனைக்கு AI ஏன் முக்கியமானது

உயர்தர ஃபேஷன் பொருட்களை மறுவிற்பனை செய்வது என்பது இரண்டு கடினமான பணிகளைச் சார்ந்துள்ளது: ஒவ்வொரு பொருளையும் அதன் உண்மைத்தன்மையைச் சரிபார்த்தல் (authenticating) மற்றும் மாறிக்கொண்டிருக்கும் சந்தைக்கு ஏற்ப சரியான விலையை நிர்ணயித்தல். இவை இரண்டையும் கைமுறையாகச் செய்வது செயல்முறையைத் தாமதப்படுத்துவதோடு, செலவுகளையும் அதிகரிக்கிறது, இதனால் சரக்குகள் வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைவதில் சிக்கல் ஏற்படுகிறது. The RealReal நிறுவனம் அந்தத் தடையைத் தவிர்க்க இந்த நிலைகளைத் தானியங்கி மயமாக்கியது.

இரண்டு AI மேம்பாடுகள்

  • Athena உள்ளீடு அமைப்பு (Athena intake system) – Athena வரும் சரக்குகளை ஸ்கேன் செய்து, பிராண்ட், ஸ்டைல் மற்றும் பொருளை அடையாளம் கண்டு, அடுத்தகட்ட கையாளுதலுக்காகப் பொருட்களை வகைப்படுத்துகிறது. இது தற்போது சரக்குகளில் சுமார் 35% ஐச் செயலாக்குகிறது மற்றும் விரைவில் பாதிக்கும் நெருக்கமான அளவைச் செயலாக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மனிதர்களின் வகைப்படுத்தும் பணியைக் குறைப்பதன் மூலம், நிறுவனம் ஒரு பொருளுக்கான செயலாக்கச் செலவைக் குறைப்பதோடு, தயாரிப்புகளை விரைவாக ஆன்லைனில் கொண்டு வருகிறது.

  • மாறும் விலை நிர்ணய அல்காரிதம்கள் (Dynamic pricing algorithms) – மனிதர்களின் யூகங்களைச் சார்ந்திருப்பதற்குப் பதிலாக, புதிய இயந்திரம் ஒரு பொருளைப் பற்றிய நிகழ்நேரத் தேவை சமிக்ஞைகள், பக்கப் பார்வை எண்ணிக்கை மற்றும் "விருப்பமானவை" (favorites) செயல்பாடு உள்ளிட்ட சுமார் 100 தரவுப் புள்ளிகளை மதிப்பீடு செய்கிறது. சந்தை நிலவரம் மாறும்போது விலைகளும் தானாகவே மாற்றமடைந்து, தொடர்ச்சியான மனித மேற்பார்வை இல்லாமலேயே பட்டியல்கள் போட்டித்தன்மையுடன் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

தானாகவே பேசும் முடிவுகள்

  • $1,000-க்கும் அதிகமான விலை கொண்ட பொருட்களின் விற்பனை 36% அதிகரித்துள்ளது.
  • சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு 13% உயர்ந்து $659 ஆக உள்ளது.
  • சரிசெய்யப்பட்ட EBITDA விளிம்பு 290 பேசிஸ் புள்ளிகள் விரிவடைந்துள்ளது.

இதன் ஒருங்கிணைந்த விளைவாக, குறைந்த செலவு அமைப்பு மற்றும் விரைவான சரக்கு சுழற்சி கிடைத்துள்ளது. இது ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை விகிதாச்சாரப்படி அதிகரிக்காமலேயே, ஆடம்பர மறுவிற்பனைச் சந்தையில் அதிகப் பங்கைப் பெற The RealReal-க்கு உதவுகிறது.

இந்த மாற்றம் போட்டியாளர்களுக்கு எதைக் குறிக்கிறது

இந்த முன்னேற்றம், ஆடம்பர மறுவிற்பனையில் வெற்றி என்பது செயலி வடிவமைப்பு அல்லது சந்தைப்படுத்தல் செலவுகளை விட, ஒரு நிறுவனம் தனது சரக்குகளை எவ்வளவு துல்லியமாகவும் விரைவாகவும் சரிபார்த்து விலை நிர்ணயம் செய்கிறது என்பதையே சார்ந்து இருக்கும் என்பதை வலியுறுத்துகிறது. கைமுறை பணிப்பாய்வுகளைத் தொடரும் நிறுவனங்கள் அதிக செயல்பாட்டுச் செலவுகள் மற்றும் மெதுவான பட்டியலிடுதல் போன்ற அபாயங்களைச் சந்திக்க நேரிடும், இது அவர்களைப் போட்டியில் பின்தள்ளும்.

சாத்தியமான குறைபாடுகள் மற்றும் பதிலளிக்கப்படாத கேள்விகள்

தானியங்கி முறை புதிய அபாயங்களையும் ஏற்படுத்தக்கூடும். பிராண்ட் அல்லது பொருளை அடையாளம் காண்பதில் ஏற்படும் பிழைகள், தவறான விலை நிர்ணயம் அல்லது தவறான வகைப்பாட்டிற்கு வழிவகுக்கலாம், இது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைச் சிதைக்கக்கூடும். The RealReal நிறுவனம் Athena-வின் முடிவுகளை எவ்வாறு சரிபார்க்கிறது அல்லது AI கண்டறியும் முறை மனித நிபுணர்களுடன் முரண்படும்போது என்ன மாற்று வழிமுறைகள் உள்ளன என்பதை இந்தத் தரவு விவரிக்கவில்லை. நிறுவனம் தனது உள்ளீட்டில் AI-இன் பங்களிப்பை அதிகரிக்கும்போது, இத்தகைய பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் குறித்த வெளிப்படைத்தன்மை மிகவும் அவசியமாகும்.

அடுத்து கவனிக்க வேண்டியவை

  • AI பயன்பாட்டின் அளவு – சரக்குகளில் "பாதிக்கும் நெருக்கமான" அளவைக் கையாள்வது என்ற இலக்கு, அதிக அளவிலான சரக்குகளிலும் Athena-வின் துல்லியம் நிலைத்திருக்கிறதா என்பதைச் சோதிக்கும்.
  • விலை நிர்ணயத்தின் துலங்கல் – சந்தையின் திடீர் மாற்றங்களுக்கு (உதாரணமாக, ஒரு பிரபலத்தின் கொள்முதல்) அல்காரிதம் எவ்வளவு விரைவாக எதிர்வினையாற்றுகிறது என்பதைக் கண்காணிப்பது அதன் வலிமையைக் காட்டும்.
  • விளிம்பு நிலை நிலைத்தன்மை – AI-ஆல் இயக்கப்படும் செலவுக் குறைப்பு நிலையான விளிம்பு மேம்பாடுகளாக மாறினால், மற்ற மறுவிற்பனைத் தளங்களும் இத்தகைய முதலீடுகளைத் துரிதப்படுத்தக்கூடும்.

The RealReal-இன் 22% GMV உயர்வு, AI என்பது ஒரு துணை கருவியைத் தாண்டி, ஆடம்பர மறுவிற்பனையில் ஒரு முக்கிய செயல்பாட்டுச் சாதனமாக மாற முடியும் என்பதைக் காட்டுகிறது. தொழில்நுட்பம் சார்ந்த விநியோகச் சங்கிலியில் தேர்ச்சி பெறும் நிறுவனங்கள், பாரம்பரியமான மற்றும் அதிக உழைப்பு தேவைப்படும் செயல்முறைகளைத் தொடரும் போட்டியாளர்களை முந்தத் தயாராக உள்ளன.