தலைப்பு: Etsy-ன் AI பந்தயம் 1%-க்கும் குறைவான போக்குவரத்தை அதிக செலவு செய்யும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுகிறது

Etsy-ன் AI சார்ந்த தனிப்பயனாக்கம் (personalization) மற்றும் கண்டறியும் கருவிகள் (discovery tools), AI மூலம் வரும் 1%-க்கும் குறைவான போக்குவரத்தை அதிக செலவு செய்யும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுகின்றன. இது 2023-க்குப் பிறகு செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையில் முதல் உயர்வை ஏற்படுத்தியுள்ளது.

Etsy ஏன் AI-ஐ நாடியது

முறையான தயாரிப்புப் பிரிவுகளில் (product categories) அடங்காத கைவினைப் பொருட்கள் மற்றும் பழங்காலப் பொருட்களை (vintage items) பயனர்களுக்குக் காண்பிப்பதில் Etsy நீண்டகாலமாகப் போராடி வருகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் விரும்புவதை சரியாகப் பெயரிட முடியாததால், முக்கியச்சொல் தேடல் (keyword search) பலனளிக்காமல் போகிறது. இரண்டாவது காலாண்டு வருவாய் அழைப்பின் போது (Q2 earnings call), இந்த இடைவெளியைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட புதிய AI உத்தியை CEO Kruti Patel Goyal விளக்கினார். இந்தத் திட்டம் தனிப்பயனாக்கம் (personalization), கண்டறியும் திறன் (discoverability) மற்றும் உரையாடல் கருவிகள் (conversational tools) ஆகிய மூன்று தூண்களை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது என்று அவர் கூறினார்.

இந்தச் செய்தியின் பின்னணியில் உள்ள எண்கள்

ChatGPT போன்ற AI தளங்களிலிருந்து வரும் போக்குவரத்து மொத்த வருகையில் 1%-க்கும் குறைவாகவே உள்ளது, ஆனால் அந்தச் சிறிய அளவிலான வருகை குறிப்பிடத்தக்க அளவில் அதிக மாற்ற விகிதத்தைக் (conversion rate) கொண்டுள்ளது மற்றும் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பையும் (average order value) உயர்த்துகிறது. இந்தத் தரவுகள் பரந்த வணிகப் போக்குகளுடன் ஒத்துப்போகின்றன: மொபைல்-ஆப் விற்பனை ஆண்டுக்கு ஆண்டு 12.5% அதிகரித்துள்ளது, take rate—ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையிலும் Etsy-ன் பங்கு—25.9%-ஐ எட்டியுள்ளது, மேலும் இந்த காலாண்டில் செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை 350,000 ஆக அதிகரித்துள்ளது.

மூன்று தூண்களும் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன

சிறந்த தனிப்பயனாக்கம்

Etsy தனது பரிந்துரை இயந்திரத்திற்கு (recommendation engine) சுமார் 65 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாடுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. இந்த மாதிரி (model) வெறும் முக்கியச்சொற்களைப் பொருத்துவதற்குப் பதிலாக, அழகியல் குறிப்புகளைக் (aesthetic cues) கற்றுக்கொள்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் boho-style கழுத்தணித் தேடும்போது, அந்தப் பொருட்களின் விவரங்கள் வேறுபட்ட சொற்களைப் பயன்படுத்தினாலும், அதே போன்ற உணர்வைக் கொடுக்கும் பொருட்களை இந்த அமைப்பு காண்பிக்கிறது.

எளிதான கண்டறிதல்

புதிய பரிசு உதவியாளர் (gifting assistant), பயனர்கள் ஒரு நிகழ்வு அல்லது உணர்வை எளிய மொழியில் விவரிக்க அனுமதிக்கிறது. "hand-crafted ceramic mug" என்று தட்டச்சு செய்வதற்குப் பதிலாக, ஒரு வாடிக்கையாளர், "விசித்திரமான கலைகளை விரும்பும் காபி பிரியருக்கான ஒரு இதமான பரிசு" என்று கூறலாம். அந்த உதவியாளர் அந்த உள்ளீட்டைத் தொகுக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளாக மாற்றி, தெளிவற்ற எண்ணங்களை உறுதியான பரிந்துரைகளாக மாற்றுகிறது.

புத்திசாலித்தனமான விளம்பரங்கள்

இயந்திரக் கற்றல் (Machine-learning) வடிகட்டிகள் இப்போது ஒரு தயாரிப்பாளர் வழங்கும் தனித்துவமான பாணியை ரசிக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளம்பரங்களைச் சரியாகக் கொண்டு சேர்க்கின்றன. விற்பனையாளர்களுக்கு ஆழமான சந்தைப்படுத்தல் நிபுணத்துவம் தேவையில்லாமல் அதிகத் தொடர்புடைய விளம்பரங்கள் கிடைக்கின்றன, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் தேவையற்ற விளம்பரங்களைக் குறைவாகவே பார்க்கிறார்கள்.

யார் வெற்றி பெறுகிறார்கள், யார் கவனிக்கிறார்கள்

தனித்துவமான மற்றும் ஒருமுறை மட்டுமே உருவாக்கப்படும் பொருட்களை விற்கும் விற்பனையாளர்கள், வழக்கமான தேடலில் கிடைக்காத வாய்ப்புகளைப் பெறுகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் எளிதில் விவரிக்க முடியாத பொருட்களை எளிதாகக் கண்டறிய முடிகிறது.

அடுத்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம்

AI அடுக்கு (AI layer) கண்ணுக்குத் தெரியாமல் இருக்க வேண்டும் என்றும், மனிதர்களால் உருவாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் இயல்பாகவே முன்னுக்கு வர வேண்டும் என்றும் Etsy தெரிவித்துள்ளது.

முக்கியக் கருத்து: Etsy-ன் சிறிய அளவிலான AI போக்குவரத்து ஏற்கனவே அதன் திறனை விட அதிக பலனைத் தருகிறது. தொழில்நுட்பம் ஒரு தளத்தின் முக்கிய மதிப்பிற்கு ஏற்ப அமையும் போது—அதாவது தனித்துவமான, கைவினைப் பொருட்களை எளிதாகக் கண்டறியச் செய்வது—மிகச்சிறிய, அதிக ஆர்வம் கொண்ட வாடிக்கையாளர்கள் கூட குறிப்பிடத்தக்க வளர்ச்சியைத் தூண்ட முடியும் என்பதை இது நிரூபிக்கிறது.