Title: Etsy નો AI પરનો દાવ ૧% થી પણ ઓછા ટ્રાફિકને વધુ ખર્ચ કરતા ગ્રાહકોમાં ફેરવી રહ્યો છે
Etsy ના AI-સંચાલિત પર્સનલાઇઝેશન અને ડિસ્કવરી ટૂલ્સ AI-સ્ત્રોતમાંથી આવતા ૧% થી પણ ઓછા ટ્રાફિકને વધુ ખર્ચ કરતા ગ્રાહકોમાં ફેરવી રહ્યા છે, જેના કારણે ૨૦૨૩ પછી સક્રિય ખરીદદારોમાં પ્રથમ વખત વધારો જોવા મળ્યો છે.
Etsy શા માટે AI તરફ વળ્યું
Etsy લાંબા સમયથી એવા હાથથી બનાવેલી (handmade) અને વિન્ટેજ વસ્તુઓને શોધવામાં મુશ્કેલી અનુભવી રહ્યું છે જે ચોક્કસ પ્રોડક્ટ કેટેગરીમાં બંધ બેસતી નથી. ખરીદદારો ઘણીવાર તેઓ શું ઈચ્છે છે તેનું ચોક્કસ નામ આપી શકતા નથી, જેના કારણે કીવર્ડ સર્ચ બિનકાર્યક્ષમ બની જાય છે. Q2 ના અર્નિંગ્સ કોલ દરમિયાન, CEO કૃતિ પટેલ ગોયલે આ અંતરને પૂરવા માટેના નવા AI વ્યૂહરચનાની રૂપરેખા આપી હતી. તેમણે જણાવ્યું કે આ યોજના ત્રણ સ્તંભો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે: પર્સનલાઇઝેશન, ડિસ્કવરેબિલિટી અને કન્વર્સેશનલ ટૂલ્સ.
આ ચર્ચા પાછળના આંકડા
ChatGPT જેવા AI પ્લેટફોર્મ્સ પરથી આવતો ટ્રાફિક કુલ મુલાકાતોના ૧% થી પણ ઓછો છે, પરંતુ આ નાનો પ્રવાહ નોંધપાત્ર રીતે ઊંચા દરે રૂપાંતરિત થાય છે અને સરેરાશ ઓર્ડર વેલ્યુમાં વધારો કરે છે. આ ડેટા વ્યાપક વ્યવસાયિક વલણો સાથે સુસંગત છે: મોબાઈલ-એપ વેચાણમાં વર્ષ ગેયર ૧૨.૫% નો વધારો થયો, ટેક રેટ—દરેક વ્યવહારમાંથી Etsy નો હિસ્સો—૨૫.૯% પર પહોંચ્યો, અને આ ક્વાર્ટરમાં સક્રિય ખરીદદારોમાં ૩,૫૦,૦૦૦ નો વધારો થયો.
આ ત્રણ સ્તંભો કેવી રીતે કામ કરે છે
વધુ સારું પર્સનલાઇઝેશન
Etsy તેના રેકમેન્ડેશન એન્જિનને અંદાજે ૬.૫ કરોડ ખરીદદારોના વર્તણૂક ડેટા સાથે સજ્જ કરે છે. આ મોડેલ માત્ર કીવર્ડ્સ મેચ કરવાને બદલે સૌંદર્યલક્ષી સંકેતો (aesthetic cues) શીખે છે. જ્યારે કોઈ ખરીદદાર બોહો-સ્ટાઇલ (boho-style) નેકલેસ જુએ છે, ત્યારે સિસ્ટમ એવી વસ્તુઓ સામેલ કરે છે જે સમાન વાઇબ ધરાવતી હોય, ભલે લિસ્ટિંગમાં અલગ શબ્દોનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય.
શોધની સરળતા
એક નવું ગિફ્ટિંગ આસિસ્ટન્ટ વપરાશકર્તાઓને સાદી ભાષામાં પ્રસંગ અથવા લાગણીનું વર્ણન કરવાની મંજૂરી આપે છે. "hand-crafted ceramic mug" ટાઈપ કરવાને બદલે, ખરીદદાર કહી શકે છે, "quirky art પસંદ કરનાર કોફી પ્રેમી માટે એક આરામદાયક ભેટ." આ આસિસ્ટન્ટ તે ઇનપુટને પસંદ કરેલા ઉત્પાદનોના સેટમાં રૂપાંતરિત કરે છે, જેનાથી અસ્પષ્ટ ઈરાદાને ચોક્કસ સૂચનોમાં ફેરવી શકાય છે.
સ્માર્ટ એડ્સ
મશીન-લર્નિંગ ફિલ્ટર્સ હવે એવા ખરીદદારો સાથે એડ્સને મેચ કરે છે જે કોઈ મેકરની અનન્ય શૈલીને પસંદ કરવાની શક્યતા સૌથી વધુ હોય. વિક્રેતાઓને ઊંડા માર્કેટિંગ જ્ઞાનની જરૂરિયાત વિના વધુ સુસંગતતા મળે છે, અને ખરીદદારોને બિનજરૂરી પ્રમોશન ઓછા જોવા મળે છે.
કોણ જીતે છે, કોણ જોશે
વિશિષ્ટ (niche) અને અનન્ય સર્જનના વિક્રેતાઓને એવી એક્સપોઝર મળે છે જે પરંપરાગત સર્ચમાં રહી જાય છે. ખરીદદારો જે વસ્તુઓનું સરળતાથી વર્ણન કરી શકતા નથી, તે વસ્તુઓ સુધી પહોંચવાનો સરળ માર્ગ તેમને મળે છે.
આગળ શું જોવું
Etsy એ સંકેત આપ્યો છે કે AI લેયર અદ્રશ્ય હોવું જોઈએ, જેથી માનવ-નિર્મિત ઉત્પાદનો કુદરતી રીતે સામે આવે.
મુખ્ય વાત: Etsy નો મર્યાદિત AI ટ્રાફિક પહેલેથી જ તેની ક્ષમતા કરતા વધુ પ્રભાવ પાડી રહ્યો છે, જે સાબિત કરે છે કે જ્યારે ટેકનોલોજી પ્લેટફોર્મના મુખ્ય મૂલ્ય સાથે સુસંગત હોય—વિશિષ્ટ, હાથથી બનાવેલી વસ્તુઓ શોધવી સરળ બનાવવી—ત્યારે એક નાનું, ઉચ્ચ-ઈરાદા ધરાવતું પ્રેક્ષક વર્ગ પણ નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ લાવી શકે છે.