శీర్షిక: Etsy యొక్క AI వ్యూహం 1% కంటే తక్కువ ట్రాఫిక్‌ను అధిక ఖర్చు చేసే కస్టమర్లుగా మారుస్తోంది

Etsy యొక్క AI-ఆధారిత వ్యక్తిగతీకరణ (personalization) మరియు డిస్కవరీ సాధనాలు, AI ద్వారా వచ్చే 1% కంటే తక్కువ ట్రాఫిక్‌ను అధిక ఖర్చు చేసే కస్టమర్లుగా మారుస్తున్నాయి. ఇది 2023 తర్వాత యాక్టివ్ బయ్యర్ల సంఖ్యలో మొదటి పెరుగుదలను కలిగిస్తోంది.

Etsy ఎందుకు AI వైపు మళ్లింది

నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి వర్గాలలోకి (product categories) సరిపోని చేతితో చేసిన వస్తువులు మరియు వింటేజ్ వస్తువులను వెతకడం విషయంలో Etsy ఎప్పటి నుంచో ఇబ్బంది పడుతోంది. కొనుగోలుదారులు తాము ఏమి కోరుకుంటున్నారో ఖచ్చితంగా చెప్పలేకపోవడం వల్ల, కీవర్డ్ సెర్చ్ (keyword search) సమర్థవంతంగా పనిచేయడం లేదు. Q2 ఎర్నింగ్స్ కాల్‌లో, CEO కృతి పటేల్ గోయల్ ఈ లోటును పూడ్చడానికి ఉద్దేశించిన కొత్త AI వ్యూహాన్ని వివరించారు. ఈ ప్రణాళిక మూడు ప్రధాన అంశాలపై దృష్టి సారిస్తుందని ఆమె చెప్పారు: వ్యక్తిగతీకరణ (personalization), డిస్కవరేబిలిటీ (discoverability) మరియు కన్వర్సేషనల్ టూల్స్ (conversational tools).

ఈ వార్త వెనుక ఉన్న గణాంకాలు

ChatGPT వంటి AI ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల నుండి వచ్చే ట్రాఫిక్ మొత్తం సందర్శనలలో 1% కంటే తక్కువగా ఉన్నప్పటికీ, ఆ స్వల్ప సంఖ్య కూడా గణనీయంగా ఎక్కువ రేటుతో కొనుగోలుదారులుగా మారుతోంది మరియు సగటు ఆర్డర్ విలువను పెంచుతోంది. ఈ డేటా విస్తృత వ్యాపార పోకడలకు అనుగుణంగా ఉంది: మొబైల్-యాప్ అమ్మకాలు ఏడాదికి 12.5% పెరిగాయి, టేక్ రేట్ (Etsy ప్రతి లావాదేవీ నుండి పొందే వాటా) 25.9%కి చేరుకుంది మరియు ఈ త్రైమాసికంలో యాక్టివ్ బయ్యర్లు 350,000 మంది పెరిగారు.

ఈ మూడు ప్రధాన అంశాలు ఎలా పనిచేస్తాయి

మెరుగైన వ్యక్తిగతీకరణ

Etsy తన రికమెండేషన్ ఇంజిన్‌కు సుమారు 65 మిలియన్ల కొనుగోలుదారుల ప్రవర్తనను అందిస్తుంది. ఈ మోడల్ కేవలం కీవర్డ్‌లను సరిపోల్చడమే కాకుండా, సౌందర్య సూచనలను (aesthetic cues) కూడా నేర్చుకుంటుంది. ఒక కొయుగోలుదారు 'బోహో-స్టైల్' (boho-style) నెక్లెస్ కోసం వెతుకుతున్నప్పుడు, ఆ వస్తువుల వివరణలో వేరే పదాలు ఉన్నప్పటికీ, అదే శైలిని కలిగి ఉన్న వస్తువులను ఈ సిస్టమ్ చూపిస్తుంది.

సులభమైన డిస్కవరీ

కొత్త గిఫ్టింగ్ అసిస్టెంట్ (gifting assistant) వినియోగదారులు ఏదైనా సందర్భాన్ని లేదా భావాన్ని సాధారణ భాషలో వివరించేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది. "hand-crafted ceramic mug" అని టైప్ చేసే బదులు, ఒక కొనుగోలుదారు "వింతైన కళను ఇష్టపడే కాఫీ ప్రేమికుడి కోసం ఒక సౌకర్యవంతమైన బహుమతి" అని చెప్పవచ్చు. ఆ అసిస్టెంట్ ఆ సమాచారాన్ని ఎంపిక చేసిన ఉత్పత్తుల జాబితాగా మారుస్తుంది, తద్వారా అస్పష్టమైన కోరికలను ఖచ్చితమైన సూచనలుగా మారుస్తుంది.

తెలివైన ప్రకటనలు

మెషిన్-లెర్నింగ్ ఫిల్టర్లు ఇప్పుడు ఒక తయారీదారు యొక్క ప్రత్యేక శైలిని ఇష్టపడే కొనుగోలుదారులకు మాత్రమే ప్రకటనలను చూపిస్తాయి. దీనివల్ల విక్రేతలకు లోతైన మార్కెటింగ్ నైపుణ్యం అవసరం లేకుండానే సరైన కస్టమర్లు అందుతారు, మరియు కొనుగోలుదారులు అనవసరమైన ప్రమోషన్లను తక్కువగా చూస్తారు.

ఎవరు గెలుస్తారు, ఎవరు గమనిస్తున్నారు?

ప్రత్యేకమైన, అరుదైన వస్తువులను విక్రయించే వారికి సాంప్రదాయ సెర్చ్ పద్ధతుల్లో దొరకని గుర్తింపు లభిస్తుంది. కొనుగోలుదారులు తాము కోరుకునే వస్తువులను సులభంగా కనుగొనగలుగుతారు.

తదుపరి ఏమి గమనించాలి?

AI అనేది వినియోగదారులకు తెలియకుండానే (invisible) ఉండాలని, మానవ నిర్మిత ఉత్పత్తులు సహజంగా కనిపించేలా చేయాలని Etsy సూచించింది.

ముఖ్య అంశం: Etsy యొక్క స్వల్ప AI ట్రాఫిక్ ఇప్పటికే అంచనాలను మించి పనిచేస్తోంది. సాంకేతికత ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క ప్రధాన విలువతో—అంటే ప్రత్యేకమైన, చేతితో చేసిన వస్తువులను సులభంగా కనుగొనేలా చేయడమే—అనుసంధానించబడినప్పుడు, అతి తక్కువ మంది ఉన్నప్పటికీ ఎంతటి వృద్ధిని సాధించవచ్చో ఇది నిరూపిస్తోంది.