𝗔𝗜 అనేది ఒక సాఫ్ట్వేర్ అప్గ్రేడ్ కాదు. ఇది ఒక సంస్థాగత పునర్నిర్మాణం.
కంపెనీలు AIని ఒక టూల్ అప్గ్రేడ్లా భావిస్తాయి. వారు పాత టూల్ను తీసివేసి కొత్త దానిని ఉపయోగిస్తారు మరియు మిగిలినవన్నీ అలాగే ఉంటాయని ఆశిస్తారు. ఇది ఒక పొరపాటు.
AI పని విధానాన్ని (work flow) మారుస్తుంది. AI కోడ్ను రూపొందించినప్పుడు లేదా నిర్ణయాల ముసాయిదాలను సిద్ధం చేసినప్పుడు, నాలుగు అంశాలు మారుతాయి.
నిర్ణయాల వేగం మారుతుంది. AI సెకన్లలో పనిని పూర్తి చేస్తుంది. కానీ మీ సమీక్ష (review) మరియు ఆమోద ప్రక్రియలు (approval processes) ఇంకా మనుషుల వేగంతోనే సాగుతాయి. ఒక టీమ్ వారం రోజుల పనిని ఒకే రోజులో పూర్తి చేస్తే, సమీక్ష ప్రక్రియ విఫలమవుతుంది. వేగంగా అందుకోవడానికి ప్రయత్నించే క్రమంలో నాణ్యత తగ్గుతుంది.
జవాబుదారీతనం (Accountability) అస్పష్టంగా మారుతుంది. ఒక మనిషి కోడ్ రాసినప్పుడు ఆ నిర్ణయం ఎవరిదో మనకు తెలుస్తుంది. కానీ AI కోడ్ రాసి, మనిషి దానికి ఆమోదం తెలిపినప్పుడు, దాని యజమాని ఎవరో తెలియని పరిస్థితి ఏర్పడుతుంది. ఏదైనా సమస్య తలెత్తకముందే, AI తీసుకున్న ఆర్కిటెక్చరల్ నిర్ణయానికి లేదా సెక్యూరిటీ లోపానికి ఎవరు బాధ్యత వహించాలో మీరు నిర్ణయించుకోవాలి.
ఎస్కలేషన్ మార్గాలు (Escalation paths) విఫలమవుతాయి. మనుషులు తమ నిర్ణయాలను వివరించగలిగినప్పుడు సాంప్రదాయ ఎస్కలేషన్ పద్ధతులు పనిచేస్తాయి. కానీ AI అవుట్పుట్ను ట్రాక్ చేయడం కష్టం. "దీనిని ఇలా ఎందుకు నిర్మించారు?" అనే ప్రశ్నకు "AI ఇలా చేసింది" అని సమాధానం చెప్పడం అనేది ఒక ముగింపు మాత్రమే తప్ప, పరిష్కారం కాదు.
అంచనాలు కార్యకలాపాల కంటే వేగంగా పెరుగుతాయి. నాయకులు AI వేగంగా ఫలితాలను ఇస్తుంటే, డెలివరీ కూడా వేగంగా జరుగుతుందని ఆశిస్తారు. కానీ డెలివరీ అంటే టెస్టింగ్, ఇంటిగ్రేషన్ మరియు మానిటరింగ్ కూడా అని మర్చిపోతారు. ఈ దశలు వేగవంతం కాలేదు. ఈ వ్యత్యాసం మొదటి దశ తర్వాత వచ్చే ప్రతి దశపై ఒత్తిడిని పెంచుతుంది.
ఈ ఉద్రిక్తత సాంకేతికత వల్ల కాదు. సాంకేతికత సరిగ్గా పనిచేస్తోంది. మీ కంపెనీ నిర్మాణం కంటే AI వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్నందువల్లే ఈ ఉద్రిక్తత ఏర్పడుతోంది.
టీమ్లు వారాల్లోనే టూల్స్ను అలవాటు చేసుకుంటాయి. కానీ ప్రక్రియలను (processes) మార్చడానికి నెలలు పడుతుంది. ఈ వ్యత్యాసం వల్ల మీ ప్రక్రియలు తట్టుకోలేనంత ఎక్కువ అవుట్పుట్ వస్తుంది.
చాలా AI వైఫల్యాలు సాంకేతికమైనవి కావు. అవి అలైన్మెంట్ (alignment) వైఫల్యాలు. టూల్ మారింది, కానీ సంస్థ మారలేదు.
మీరు మూడు అంశాలను సమన్వయం (align) చేసుకోవాలి:
- AI అవుట్పుట్ వేగాన్ని మీ సమీక్ష సామర్థ్యంతో (review capacity) సమన్వయం చేయాలి.
- జవాబుదారీతనం నిర్మాణాలను AI నిర్ణయాలతో అనుసంధానించాలి.
- కార్యకలాపాల అంచనాలను పూర్తి డెలివరీ చైన్తో సమన్వయం చేయాలి.
విజయవంతమైన టీమ్లు కేవలం టూల్స్ను జోడించవు. అవి పని విధానాన్ని (work flow) పునర్నిర్మిస్తాయి.
AIని స్వీకరించిన తర్వాత మీ కంపెనీ తన ప్రక్రియలను మార్చుకుందా? లేదా మీరు కేవలం టూల్స్ను మార్చి, మిగిలినవన్నీ అలాగే వదిలేశారా?
Source: https://dev.to/dimitrisk_cyclopt/ai-isnt-a-software-upgrade-its-an-organizational-redesign-1flc
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi