เลเยอร์ทั้งสี่ที่ตัดผ่านทุกส่วน
เลเยอร์ทั้งสี่คือตัวขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจ พวกมันไม่ได้ทำงานแยกกัน เลเยอร์ที่อ่อนแอเพียงหนึ่งเดียวสามารถทำลายเลเยอร์อื่น ๆ ทั้งหมดได้ ในขณะที่เลเยอร์ที่แข็งแกร่งเพียงหนึ่งเดียวก็สามารถช่วยสนับสนุนเลเยอร์อื่น ๆ ได้เช่นกัน
เลเยอร์เหล่านี้คือ:
- การออกแบบองค์กร (Organizational Design)
- ตัวชี้วัดและเศรษฐศาสตร์ (Metrics and Economics)
- AI Stack
- การกำกับดูแลและความเชื่อมั่น (Governance and Trust)
ลองพิจารณาสถานการณ์เหล่านี้:
หากคุณมีการออกแบบที่ดีแต่มีตัวชี้วัดที่แย่ คุณจะวิ่งไปในทิศทางที่ผิดอย่างรวดเร็ว
หากคุณมีตัวชี้วัดที่ดีแต่มีการออกแบบที่แย่ ทุกคนจะมองเห็นปัญหาแต่ไม่มีใครแก้ไขมัน
หากคุณมี AI stack ที่ดีแต่มีการกำกับดูแลที่แย่ คุณกำลังขยายขนาดความล้มเหลวในด้านความเชื่อมั่น
หากคุณมีการกำกับดูแลที่ดีแต่มี AI stack ที่แย่ คุณจะรักษาความปลอดภัยไว้ได้แต่จะพ่ายแพ้ต่อคู่แข่งที่รวดเร็วกว่า
Chief Product and Marketing Officer (CPMO) ต้องสร้างสมดุลให้กับเลเยอร์เหล่านี้ คุณไม่สามารถปรับปรุงพวกมันทีละอย่างได้ จุดเน้นของคุณจะเปลี่ยนไปตามการเติบโตของบริษัท
ในช่วงเริ่มต้น (Founding stage): AI stack ช่วยให้คุณมีความเร็ว การกำกับดูแลช่วยสร้างรากฐาน ส่วนการออกแบบและตัวชี้วัดจะมีความสำคัญน้อยกว่าเมื่อทีมยังมีขนาดเล็ก
ในช่วงขยายขนาด (Scale stage): เลเยอร์ทั้งสี่จะทำงานพร้อมกัน หากคุณละเลยเลเยอร์ใดเลเยอร์หนึ่งไป มันจะส่งผลเสียต่อคุณในตอนนี้
ในช่วงการปรับโฉมใหม่ (Reinvention stage): คุณต้องสร้างเลเยอร์ต่าง ๆ ขึ้นมาใหม่ในขณะที่ธุรกิจปัจจุบันยังคงดำเนินอยู่
บทถัดไปจะเริ่มเข้าสู่คู่มือการดำเนินงาน (playbook) สำหรับช่วงเริ่มต้น (Founding stage) ซึ่งเป็นจุดที่ผู้ก่อตั้งจะเป็นผู้นำในวงจรแรก
Source: https://dev.to/sadhiqali/chapter-5-the-four-cross-cutting-layers-8h
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi