Infosys คาดการณ์โอกาสทางธุรกิจ AI มูลค่า 3-4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนผ่านจากคำศัพท์ที่ใช้เรียกกันทั่วไปไปสู่กลไกหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ Infosys ยักษ์ใหญ่ด้าน IT ของอินเดีย กำลังวางตำแหน่งตนเองให้อยู่ใจกลางของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่ โดยบริษัทคาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกจะสร้างโอกาสทางมูลค่าตั้งแต่ 3 แสนล้านดอลลาร์ถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในสิ้นทศวรรษนี้

การเติบโตแบบก้าวกระโดดของเศรษฐกิจ AI

ผู้บริหารของ Infosys ได้ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการดำเนินงานขององค์กรต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า โอกาสมูลค่า 3-4 แสนล้านดอลลาร์ที่คาดการณ์ไว้นี้ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การอัปเกรดทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการปรับโครงสร้างมูลค่าทางธุรกิจทั่วโลกผ่านระบบอัตโนมัติ (automation), การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (predictive analytics) และ generative AI การประเมินมูลค่านี้บ่งชี้ว่า AI จะก้าวข้ามจากการทดลองใช้งานในระดับนำร่อง ไปสู่การใช้งานจริงในระดับขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อภารกิจหลัก (mission-critical) ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการเงิน การดูแลสุขภาพ และการค้าปลีก

บริษัทมองว่าช่วงเวลานี้เป็นยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงที่การบูรณาการ AI เข้ากับระบบเดิม (legacy systems) จะช่วยขับเคลื่อนผลิตภาพ (productivity) ให้เพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน สำหรับบริษัทบริการด้าน IT ของอินเดีย นี่คือการเปลี่ยนจุดเน้นจากการบำรุงรักษาและพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ไปสู่การเป็นที่ปรึกษาและการวางระบบ AI ที่มีมูลค่าสูง

การปรับกลยุทธ์มุ่งสู่บริการแบบ AI-First

เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งสำคัญในตลาดที่กำลังเติบโตนี้ Infosys กำลังลงทุนอย่างหนักในขีดความสามารถภายในและโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI สำหรับลูกค้า โดยบริษัทให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ "AI-first" เพื่อให้มั่นใจว่าทุกโซลูชันที่นำเสนอแก่ลูกค้าทั่วโลกได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมที่สุดสำหรับความฉลาดและการทำงานแบบอัตโนมัติ

จุดเน้นกำลังเปลี่ยนไปสู่การช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจัดการกับความซับซ้อนของวงจรชีวิต AI (AI lifecycle) ตั้งแต่ความพร้อมของข้อมูลและการกำกับดูแล (governance) ไปจนถึงการปรับใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) การมุ่งเน้นในด้านเฉพาะทางเหล่านี้ทำให้ Infosys ตั้งเป้าที่จะขยับขึ้นไปในห่วงโซ่มูลค่า (value chain) โดยเปลี่ยนจากโมเดลการบริการที่เน้นการใช้แรงงาน ไปสู่การเป็นพันธมิตรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีซึ่งสามารถจัดการระบบนิเวศที่ซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วยความฉลาดได้

การเตรียมความพร้อมของบุคลากรสำหรับยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ด้วยความตระหนักว่าเทคโนโลยีจะมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อมีบุคลากรที่มีความสามารถในการจัดการ Infosys จึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการยกระดับทักษะ (upskilling) ในระดับกว้าง โอกาสทางเศรษฐกิจมหาศาลที่บริษัทระบุไว้นั้น จำเป็นต้องมีแรงงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้าน prompt engineering, การดำเนินงานด้านการเรียนรู้ของเครื่อง (MLOps) และจริยธรรมด้าน AI (AI ethics)

สำหรับภาคส่วน IT ของอินเดียในภาพรวม นี่หมายถึงช่วงเวลาของการแข่งขันด้านบุคลากรที่มีความสามารถอย่างรุนแรง ในขณะที่บริษัทเตรียมพร้อมเพื่อรองรับตลาดมูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์ ความสามารถในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิมกับการประมวลผลทางปัญญาขั้นสูง (advanced cognitive computing) จะเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างสู่ความสำเร็จ เป้าหมายคือการทำให้มั่นใจว่าแรงงานมนุษย์จะวิวัฒนาการไปพร้อมกับเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาในระดับที่ซับซ้อนขึ้น ในขณะที่ AI จะรับหน้าที่จัดการงานที่ทำซ้ำๆ และงานที่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก

สรุปประเด็นสำคัญ

  • มูลค่าตลาดมหาศาล: Infosys คาดการณ์โอกาสทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั่วโลกจะมีมูลค่าระหว่าง 3 แสนล้านดอลลาร์ถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030
  • การเปลี่ยนรูปแบบการบริการ: ภาคส่วน IT ของอินเดียกำลังเปลี่ยนจากการบริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ไปสู่การเป็นที่ปรึกษาและการบูรณาการแบบ AI-first ที่มีมูลค่าสูง
  • ความสำคัญอย่างยิ่งของการยกระดับทักษะ: การจะคว้าตลาดนี้ได้ จำเป็นต้องมีการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์อย่างหนักในการฝึกอบรมบุคลากรให้มีขีดความสามารถเฉพาะทางด้าน AI และ machine learning