Infosys คาดการณ์โอกาสทางธุรกิจ AI มูลค่า 3 แสน - 4 แสนล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนผ่านจากคำศัพท์ที่ได้รับความนิยมไปสู่กลไกขับเคลื่อนธุรกิจที่สำคัญ Infosys ยักษ์ใหญ่ด้าน IT ของอินเดียกำลังคาดการณ์ถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมหาศาล โดยบริษัทประเมินว่าโอกาสทางด้าน AI ทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นทศวรรษนี้

ศักยภาพทางเศรษฐกิจอันมหาศาลของ Generative AI

ผู้บริหารของ Infosys เชื่อว่าการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะ Generative AI (GenAI) จะเข้ามาปฏิรูปผลิตภาพ (productivity) ของโลก โอกาสทางการตลาดที่คาดการณ์ไว้ที่ 3-4 แสนล้านดอลลาร์ สะท้อนให้เห็นถึงขนาดการลงทุนที่องค์กรต่างๆ คาดว่าจะใช้ในการเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตัดสินใจ

สำหรับภาคบริการด้าน IT ของอินเดีย นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (tectonic shift) แทนที่จะเป็นเพียงผู้ให้บริการด้านการบำรุงรักษาและสนับสนุน ผู้ให้บริการในปัจจุบันกำลังถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่เป็นสถาปนิกด้านความฉลาด (architects of intelligence) การเปลี่ยนผ่านนี้บ่งชี้ว่าโมเดลรายได้ของผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Infosys จะขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐาน AI (AI frameworks) ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะในระดับขนาดใหญ่ ซึ่งสามารถบูรณาการเข้ากับข้อมูลขององค์กรที่มีอยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ

จาก IT แบบดั้งเดิม สู่การเปลี่ยนผ่านโดยมี AI เป็นหัวใจสำคัญ (AI-First Transformation)

การเปลี่ยนผ่านไปสู่แนวทาง "AI-first" ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปสำหรับบริษัทระดับโลก Infosys กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ในแถวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยการช่วยลูกค้าจัดการกับความซับซ้อนของการเตรียมความพร้อมด้านข้อมูลและการนำโมเดลไปใช้งานจริง

มุมมองของบริษัทชี้ให้เห็นว่า การสร้างมูลค่าจะไม่มาจากตัวเครื่องมือเพียงอย่างเดียว แต่มาจากความสามารถในการประยุกต์ใช้ AI เพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน (supply chain optimization) ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงขั้นสูง (hyper-personalized customer experiences) เมื่อองค์กรต่างๆ ก้าวข้ามจากการทำโครงการนำร่องไปสู่การใช้งานจริงในระดับเต็มรูปแบบ ความต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI และโครงสร้างพื้นฐานจะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนเส้นทางการเติบโตมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ตามที่ได้คาดการณ์ไว้

การรับมือกับความท้าทายในการนำไปใช้งาน

แม้ว่าแนวโน้มทางการเงินจะดูสดใส แต่เส้นทางสู่เศรษฐกิจ AI มูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์ก็ไม่ได้ปราศจากอุปสรรค สำหรับบริษัทอย่าง Infosys ความท้าทายอยู่ที่การจัดการต้นทุนที่สูงของพลังในการประมวลผล (compute power) การรับประกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการเอาชนะความเสี่ยงเรื่อง "อาการประสาทหลอน" (hallucination) ที่เกี่ยวข้องกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models หรือ LLMs)

เพื่อคว้าโอกาสนี้ ผู้นำด้าน IT กำลังมุ่งเน้นไปที่ "Responsible AI" หรือ AI ที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่รับประกันการปรับใช้และการกำกับดูแลอย่างมีจริยธรรม ผู้ชนะในการแข่งขันนี้จะเป็นผู้ที่สามารถพิสูจน์ได้ว่า AI ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่วัดผลได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่ความแปลกใหม่จากการทดลอง เมื่อใกล้ถึงเส้นตายในปี 2030 การบูรณาการ AI เข้ากับโครงสร้างหลักของการดำเนินธุรกิจทั่วโลกน่าจะเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของมูลค่าองค์กร

สรุปประเด็นสำคัญ

• มูลค่าตลาดมหาศาล: Infosys คาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกจะขยายตัวไปอยู่ที่ระหว่าง 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030
• การเปลี่ยนรูปแบบการบริการ: ภาคส่วน IT ของอินเดียกำลังเปลี่ยนจากการบริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ไปสู่การวางโครงสร้างและการเปลี่ยนผ่านธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีความซับซ้อน
• การมุ่งเน้นการบูรณาการในระดับองค์กร: มูลค่าทางเศรษฐกิจที่แท้จริงอยู่ที่การเปลี่ยนผ่าน GenAI จากขั้นตอนการทดลองนำร่อง ไปสู่แอปพลิเคชันระดับองค์กรที่พร้อมใช้งานจริงในขนาดใหญ่