Infosys คาดการณ์โอกาสทางการตลาด AI มูลค่า 3 แสน - 4 แสนล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030

ภูมิทัศน์เทคโนโลยีระดับองค์กรทั่วโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนผ่านจากระยะทดลองไปสู่การบูรณาการเข้ากับกระบวนการดำเนินงานหลัก Infosys ยักษ์ใหญ่ด้าน IT จากอินเดีย ได้ระบุถึงโอกาสทางเศรษฐกิจมหาศาลที่กำลังจะมาถึง โดยคาดการณ์ว่าจะมีการสร้างมูลค่าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงหกปีข้างหน้า

ขนาดอันมหาศาลของคลื่นเศรษฐกิจ AI

ผู้บริหารของ Infosys ได้แบ่งปันมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับตลาดรวมที่ AI สามารถเข้าถึงได้ (Total Addressable Market) โดยบริษัทประมาณการว่าโอกาสทางเศรษฐกิจสะสมที่เกิดจาก AI อาจสูงถึงระหว่าง 3 แสนล้านดอลลาร์ ถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030 การคาดการณ์นี้ตอกย้ำถึงการเปลี่ยนผ่านที่ AI จะไม่ใช่เพียงเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการทำงานอัตโนมัติอีกต่อไป แต่จะเป็นแรงขับเคลื่อนพื้นฐานของ GDP โลกและประสิทธิภาพขององค์กร

การประเมินมูลค่านี้สะท้อนถึงศักยภาพของ AI ในการกำหนดนิยามใหม่ว่าธุรกิจจะจัดการข้อมูล ปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานให้เหมาะสม และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร สำหรับภาคบริการด้าน IT ของอินเดีย นี่คือกลไกการเติบโตในระดับหลายทศวรรษที่อาจเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก

จากกระแส Generative AI สู่การบูรณาการระดับองค์กร

แม้ว่าความสนใจของตลาดในช่วงที่ผ่านมาจะมุ่งเน้นไปที่ "กระแส" (hype) รอบตัว Generative AI แต่ Infosys กำลังให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านไปสู่การประยุกต์ใช้ในระดับองค์กรที่ใช้งานได้จริงและขยายขนาดได้ บริษัทกำลังวางตำแหน่งตัวเองเพื่อช่วยลูกค้าทั่วโลกในการจัดการกับความซับซ้อนนี้ โดยก้าวข้ามจากการเป็นเพียงแชทบอทธรรมดา ไปสู่การบูรณาการเชิงลึกภายในกระบวนการทางธุรกิจหลัก

จุดเน้นเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการช่วยองค์กรต่างๆ ลดช่องว่างระหว่างโครงการนำร่อง AI เชิงทดลอง กับการใช้งานจริงในระดับเต็มรูปแบบ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ต้องการการติดตั้งซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับโครงสร้างพื้นฐานของสถาปัตยกรรมข้อมูลและทักษะของบุคลากรใหม่ทั้งหมด ในขณะที่องค์กรต่างๆ พยายามที่จะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่แท้จริงจากการใช้จ่ายด้าน AI ความต้องการบริการให้คำปรึกษาและการติดตั้งใช้งานเฉพาะทางจึงคาดว่าจะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

การรับมือกับความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านสู่ AI

แม้จะมีมุมมองเชิงบวกต่อมูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์ แต่เส้นทางสู่การนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลายก็ไม่ได้ปราศจากอุปสรรคสำคัญ Infosys ตระหนักว่าเพื่อให้โอกาสนี้เติบโตได้อย่างเต็มที่ ธุรกิจต้องจัดการกับเสาหลักที่สำคัญหลายประการ ได้แก่ การธรรมาภิบาลข้อมูล (data governance) การนำไปใช้ตามหลักจริยธรรม และช่องว่างด้านบุคลากรที่มีจำนวนมหาศาลในตลาดโลกปัจจุบัน

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของอินเดีย ความท้าทายอยู่ที่การยกระดับทักษะ (upskilling) พนักงานหลายแสนคนเพื่อรองรับกระบวนการทำงานที่เน้น AI เป็นหลัก (AI-first workflows) ความสามารถในการนำเสนอโครงสร้าง "AI ที่มีความรับผิดชอบ" (responsible AI)—ซึ่งรับประกันความโปร่งใส ความปลอดภัย และความแม่นยำ—น่าจะเป็นปัจจัยตัดสินว่าผู้ให้บริการรายใดจะสามารถคว้าส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดจากเค้กมูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์ที่คาดการณ์ไว้นี้

สรุปประเด็นสำคัญ

• การประเมินมูลค่าตลาดมหาศาล: Infosys คาดการณ์โอกาสทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั่วโลกจะมีมูลค่าระหว่าง 3 แสนล้านดอลลาร์ ถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030
• การเปลี่ยนผ่านเชิงกลยุทธ์: อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนจากการทดลองใช้ GenAI ไปสู่การบูรณาการเชิงโครงสร้างในระดับองค์กรและการผลิตที่ขยายขนาดได้
• ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ: การสร้างมูลค่านี้จะขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการธรรมาภิบาลข้อมูล การยกระดับทักษะแรงงาน และการนำ AI ไปใช้ตามหลักจริยธรรม