หุ้น Wipro เป็นที่จับตามอง หลังเปิดตัว AI Hub ที่ขับเคลื่อนด้วย Anthropic

Wipro กำลังดำเนินก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในแวดวง Generative AI ด้วยการเปิดตัว Applied AI Center of Excellence (CoE) แห่งใหม่ในเมืองเบงกาลูรู (Bengaluru) โดยการเป็นพันธมิตรกับ Anthropic เพื่อนำโมเดล Claude มาใช้งาน ยักษ์ใหญ่ด้าน IT รายนี้มีเป้าหมายที่จะเร่งการนำ AI ไปใช้ในระดับองค์กรสำหรับฐานลูกค้าทั่วโลกของตน

การขยายขีดความสามารถของ Enterprise AI ด้วยโมเดล Claude

Applied AI Center of Excellence แห่งใหม่ของ Wipro ถูกออกแบบมาเพื่อบูรณาการโมเดล Claude ของ Anthropic เข้ากับ "Wipro Intelligence" stack ทั้งหมดของบริษัท การบูรณาการนี้ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มด้านการส่งมอบ (delivery), ด้านฟังก์ชัน (functional) และแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรม โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนคือการฝังปัญญาประดิษฐ์ลงในเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนโดยตรง

ความคิดริเริ่มนี้ไม่ใช่เพียงแค่การให้เข้าถึงเครื่องมือ AI เท่านั้น แต่เป็นการสร้างโซลูชันที่ตอบโจทย์เฉพาะอุตสาหกรรม โดย CoE จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการพัฒนาแพลตฟอร์มแบบ AI-native ที่ปรับแต่งมาเพื่อกลุ่มธุรกิจที่มีความสำคัญสูง (high-stakes sectors) เช่น การดูแลสุขภาพ, สินเชื่อที่อยู่อาศัย, สายการบิน, การผลิต และธุรกิจอุปโภคบริโภค ด้วยการผสมผสานความสามารถของโมเดล Claude เข้ากับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ลึกซึ้งของ Wipro บริษัทมุ่งหวังที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่กรณีการใช้งานเชิงทดลอง

การสร้างบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ: โมเดล FDE

คุณสมบัติที่โดดเด่นของการประกาศครั้งนี้คือการที่ Wipro ให้ความสำคัญกับทุนมนุษย์ เพื่อให้มั่นใจว่าการนำไปใช้งานจะประสบความสำเร็จ บริษัทกำลังสร้างกลุ่มวิศวกร Forward Deployed Engineers (FDEs) ระดับโลก วิศวกรผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโมเดล Claude โดยเฉพาะ และถูกออกแบบมาเพื่อทำงานโดยตรงภายในสภาพแวดล้อมของลูกค้า

แนวทางแบบ FDE ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างเทคโนโลยีบริสุทธิ์และการนำไปใช้ประโยชน์ทางธุรกิจ มืออาชีพเหล่านี้จะผสมผสานความเข้าใจในกระบวนการทางธุรกิจและระบบเทคโนโลยีของลูกค้า เข้ากับพฤติกรรมของโมเดล เพื่อให้มั่นใจว่าการนำ AI ไปใช้งานนั้นราบรื่นและขับเคลื่อนด้วยคุณค่า นอกจากนี้ Wipro ยังได้ตั้งเป้าหมายการพัฒนาบุคลากรที่ทะเยอทะยาน โดยจะรับรองวิทยฐานะ (certifying) ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบงานระดับหน้า (front-line delivery experts) จำนวน 10,000 คน ในการใช้โมเดล Claude ภายใน 18 เดือนข้างหน้า

การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงภายในและการดำเนินงานแบบ AI-Native

Wipro ไม่ได้เพียงแค่ขายบริการด้าน AI เท่านั้น แต่ยังกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงภายในครั้งใหญ่เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-native enterprise) โดยบริษัทมีแผนที่จะขยายการใช้งาน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Claude ไปยังหน่วยงานภายในต่างๆ ของตนเอง ซึ่งรวมถึงฝ่ายการเงิน ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายขาย การเปลี่ยนแปลงภายในครั้งนี้ทำหน้าที่เป็นเสมือนการพิสูจน์แนวคิด (proof-of-concept) ให้แก่ลูกค้า และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของบริษัทเอง

Srini Pallia ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และกรรมการผู้จัดการของ Wipro เน้นย้ำว่าความคิดริเริ่มนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ในภาพรวมของบริษัทที่มุ่งเน้นการเป็น "ผู้นำด้านการให้คำปรึกษาและขับเคลื่อนด้วย AI" (consulting-led and AI-powered) การฝัง AI เข้าไปในทั้งกระบวนการทำงานของลูกค้าและการดำเนินงานภายในของตนเองนั้น Wipro มีเป้าหมายที่จะสนับสนุนการนำ AI มาใช้ในระดับกว้าง โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่จับต้องได้

ประเด็นสำคัญ