หุ้น Wipro เป็นที่จับตามอง หลังยักษ์ใหญ่ด้าน IT เปิดตัว AI Hub ที่ขับเคลื่อนด้วย Anthropic

Wipro กำลังดำเนินกลยุทธ์ครั้งสำคัญในแวดวง Generative AI ด้วยการเปิดตัว Applied AI Center of Excellence (CoE) ในเมืองเบงกาลูรู โดยโครงการนี้ขับเคลื่อนด้วยโมเดล Claude ของ Anthropic ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเร่งการนำ AI ไปใช้ในระดับองค์กร และบูรณาการความฉลาดล้ำสมัยเข้ากับการให้บริการทั่วโลกของบริษัท

เสริมความแข็งแกร่งให้กับ Enterprise AI ด้วยโมเดล Claude

Applied AI Center of Excellence (CoE) แห่งใหม่ของ Wipro คือศูนย์กลางที่จัดตั้งขึ้นโดยเฉพาะเพื่อขยายการใช้งานโมเดล Claude ทั้งในการทำงานร่วมกับลูกค้าและการดำเนินงานภายในของบริษัท ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่ซับซ้อนของ Anthropic Wipro ตั้งใจที่จะฝังปัญญาประดิษฐ์ลงในเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจโดยตรงในหลากหลายภาคส่วน

ขีดความสามารถที่พัฒนาขึ้นผ่าน CoE นี้จะถูกรวมเข้ากับ "Wipro Intelligence stack" ซึ่งประกอบด้วยแพลตฟอร์มด้านฟังก์ชันการทำงาน อุตสาหกรรม และการส่งมอบบริการของบริษัท การบูรณาการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า AI จะไม่ใช่เพียงแค่ส่วนเสริม แต่เป็นองค์ประกอบหลักของข้อเสนอทางเทคโนโลยีของบริษัท ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมร่วมกับลูกค้าในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง

การสร้างกลุ่มวิศวกรผู้เชี่ยวชาญระดับโลก

คุณสมบัติที่โดดเด่นของโครงการนี้คือการสร้างกลุ่ม Forward Deployed Engineers (FDEs) ระดับโลก โดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโมเดล Claude โดยเฉพาะ เพื่อเข้าไปทำงานโดยตรงภายในสภาพแวดล้อมของลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากการสนับสนุนด้าน IT แบบดั้งเดิม โดยคาดว่า FDEs เหล่านี้จะช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างกระบวนการทางธุรกิจ ระบบเทคโนโลยี และพฤติกรรมของโมเดล เพื่อให้มั่นใจว่าการนำ AI ไปใช้งานจะเป็นไปอย่างราบรื่น

เพื่อรองรับการขยายตัวอย่างมหาศาลนี้ Wipro ได้ประกาศแผนงานการพัฒนาบุคลากรที่ทะเยอทะยาน โดยบริษัทมีแผนที่จะให้การรับรอง (certify) ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบบริการระดับหน้างานจำนวน 10,000 คน ในการใช้งานโมเดล Claude ภายใน 18 เดือนข้างหน้า ความพยายามในการรับรองนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างบุคลากรที่แข็งแกร่ง ซึ่งมีความสามารถในการออกแบบ ติดตั้ง และจัดการระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ซับซ้อนเพื่อตอบสนองความต้องการในระดับองค์กร

โซลูชันเฉพาะทางตามกลุ่มอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร

Applied AI CoE จะทำหน้าที่เป็นกลไกการพัฒนาสำหรับแพลตฟอร์ม AI-native และโซลูชันเฉพาะทางสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ Wipro กำลังมุ่งเป้าไปที่กลุ่มอุตสาหกรรมที่มีผลกระทบสูง ได้แก่ การดูแลสุขภาพ, สินเชื่อที่อยู่อาศัย, การผลิต, สายการบิน และธุรกิจอุปโภคบริโภค ด้วยการปรับแต่งโมเดล Claude ให้เข้ากับโดเมนเฉพาะเหล่านี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ แทนที่จะเป็นเพียงแอปพลิเคชัน AI ทั่วไป

นอกจากนี้ Wipro ยังลงมือทำในสิ่งที่ตนเองนำเสนอผ่านการทำ Digital Transformation ภายในองค์กร บริษัทมีแผนที่จะขยายการใช้ AI ไปยังฟังก์ชันหลักของตนเอง ซึ่งรวมถึงฝ่ายการเงิน, ทรัพยากรบุคคล และฝ่ายขาย แนวทางแบบคู่ขนานนี้ ทั้งการให้บริการลูกค้าไปพร้อมกับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน ถือเป็นหัวใจสำคัญของเป้าหมายของ Wipro ในการก้าวสู่การเป็น "AI-native enterprise"

Srini Pallia ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และกรรมการผู้จัดการ เน้นย้ำว่าความคิดริเริ่มนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Wipro ที่จะเป็นองค์กรแบบ "consulting-led and AI-powered" โดยการผสมผสานความเชี่ยวชาญในโดเมนเชิงลึกเข้ากับความสามารถของโมเดลที่ล้ำสมัย เพื่อสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าทั่วโลก

สรุปประเด็นสำคัญ