NGHỆ THUẬT ĐEN TỐI CỦA CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH
Một khách hàng ngây thơ đang xem những món đồ mình yêu thích. Họ cảm thấy rằng mình đang tự đưa ra quyết định. Nhưng thực tế, họ đã rơi vào một cái bẫy. Các công ty đang chơi đùa với cảm xúc của bạn. Họ biết bạn muốn gì. Họ kiểm soát quá trình ra quyết định (Decision Making) của bạn. Họ thiết kế giao diện (Interface) dễ dàng đến mức bạn sẽ nhấp chuột (Click) mà không cần suy nghĩ. Đây chính là việc sử dụng Dark Patterns. Họ tạo ra sự khan hiếm (Scarcity) rằng hàng sắp hết. Họ tạo ra sự cấp bách (Urgency) rằng chương trình giảm giá chỉ còn vài phút nữa. Ngày nay, các doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la đều dựa trên tâm lý học (Psychology) này. Họ không bán hàng cho bạn. Họ ép buộc bạn phải mua.
💡 The GyaanSetu Insight: Hiểu được tâm lý khách hàng (Customer Psychology) mới chính là Marketing thực thụ. Liệu bạn có sử dụng nỗi sợ hãi của khách hàng để phục vụ cho việc bán hàng (Sales) không?