আপনি একটি ক্যাফে, সেলুন বা ক্লিনিক চালান। আপনার টিকে থাকা নির্ভর করে আপনার দোকানের কয়েক মাইলের মধ্যে বসবাসকারী এবং কর্মরত মানুষের ওপর। যখন তিন ব্লক দূরে কেউ তার ফোন বের করে "open now" বা "near me" লিখে সার্চ করে, তখন আপনার সামনে নিজেকে তুলে ধরার সুযোগ থাকে মাত্র একবার। সেই মুহূর্তটি মিস করলে, সেই গ্রাহক অন্য কারো দোকানে চলে যাবে। লোকাল সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (Local SEO) হলো সঠিক সময়ে সঠিক নামটি সামনে নিয়ে আসার উপায়।
লোকাল SEO-কে যা শক্তিশালী করে তা হলো মানুষের উদ্দেশ্য (intent)। "[city]-তে সেরা ইতালিয়ান রেস্তোরাঁ" লিখে সার্চ করা একজন ব্যক্তি ছয় মাস পরের কোনো ছুটির জন্য গবেষণা করছেন না। তিনি আজ রাতেই ক্ষুধার্ত। তিনি একটি টেবিল, একটি হেয়ারকাট বা এমন একজন ডেন্টিস্ট খুঁজছেন যিনি তাকে আগামীকাল দেখতে পারবেন। এই জরুরি অবস্থার কারণে লোকাল র্যাঙ্কিং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের তুলনায় দ্রুত কনভার্ট হয়। আপনি বিজ্ঞাপন দিয়ে কাউকে বিরক্ত করছেন না; বরং আপনি তাদের করা একটি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন।
কীভাবে আপনি সেই ক্লিকগুলো পেতে পারেন, তা নিচে দেওয়া হলো।
আপনার Google Business Profile সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন
আপনি যদি অন্য কিছু না-ও করেন, তবে অন্তত আপনার Google Business Profile দাবি (claim) করুন এবং ভেরিফাই করুন। তবে এটিকে কেবল একটি কাজ হিসেবে সম্পন্ন করার জন্য করবেন না। প্রতিটি সেকশন নিখুঁতভাবে পূরণ করুন। একটি প্রাইমারি ক্যাটাগরি বেছে নিন যা ঠিক কী আপনি করেন তা বর্ণনা করে। একটি কফি শপের ক্ষেত্রে "Coffee Shop" বেছে নেওয়া উচিত, কেবল "Restaurant" নয়, যাতে গুগল বুঝতে পারে কখন আপনাকে দেখাতে হবে। আপনি যদি কফি রোস্ট করেন বা ব্রেকফাস্ট পরিবেশন করেন, তবে সেকেন্ডারি ক্যাটাগরি যোগ করুন। আপনার কাজের সময় বা ঘণ্টাগুলো সঠিকভাবে লিখুন এবং ছুটির দিনগুলোর জন্য আগেভাগেই আপডেট করে রাখুন। গুগল সেই প্রোফাইলগুলোকে শাস্তি দেয় যা গ্রাহকদের বন্ধ দরজার সামনে নিয়ে যায়।
ছবিগুলো যতটা ভাবা হয় তার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ। রাস্তা থেকে তোলা আপনার দোকানের সামনের একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন যাতে নতুন দর্শকরা আপনাকে সাথে সাথে চিনতে পারে। দোকানের ভেতরের ছবি, আপনার টিমের কাজের ছবি, জনপ্রিয় মেনু আইটেম বা আপনার ওয়েটিং রুমের ছবি যোগ করুন। প্রতি কয়েক সপ্তাহ অন্তর এই ছবিগুলো আপডেট করুন। একটি সক্রিয় প্রোফাইল গুগলকে সংকেত দেয় যে আপনার ব্যবসাটি সচল রয়েছে।
বাস্তব বাক্যের মধ্যে লোকেশন কিওয়ার্ড ব্যবহার করুন
সার্চ ইঞ্জিনগুলো ভৌগোলিক অবস্থান বোঝার জন্য এখনও টেক্সটের ওপর নির্ভর করে। আপনার পেজ টাইটেল, হেডার এবং বডি কপিতে আপনার শহর, এলাকা এবং আশেপাশের ল্যান্ডমার্ক ব্যবহার করুন। একটি হেয়ার সেলুন টাইটেল ট্যাগ হিসেবে "Men's Haircuts in [Neighborhood Name] | [Business Name]" ব্যবহার করতে পারে। একটি ডেন্টাল ক্লিনিক উল্লেখ করতে পারে যে এটি "ডাউনটাউন ট্রানজিট হাব থেকে মাত্র দুই ব্লক দূরে" অবস্থিত। মূল বিষয়টি হলো স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা। প্রথমে মানুষের পড়ার কথা মাথায় রেখে লিখুন। একটি অনুচ্ছেদে পনেরোবার আপনার শহরের নাম উল্লেখ করা আপনার উপকারের চেয়ে ক্ষতিই বেশি করবে।
রিভিউ বা মতামত সংগ্রহ করাকে আপনার দৈনন্দিন কাজের অংশ করে তুলুন
রিভিউ হলো স্থানীয় বিশ্বাস অর্জনের মূল চালিকাশক্তি। রিভিউ চাওয়াকে একটি অভ্যাসে পরিণত করুন, কেবল afterthought হিসেবে নয়। চেকআউটের সময় গ্রাহককে এটি মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন। একটি ছোট কার্ড প্রিন্ট করুন যাতে একটি QR কোড থাকবে যা সরাসরি আপনার Google রিভিউ ফর্মের সাথে যুক্ত। রিভিউ দেওয়ার প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব সহজ করুন। যদি কোনো গ্রাহককে ফিডব্যাক দেওয়ার জায়গা খুঁজতে হয়, তবে তারা সেটি করবে না।
প্রতিটি রিভিউয়ের উত্তর দিন। পজিটিভ রিভিউগুলোতে গ্রাহকের নাম ধরে ধন্যবাদ জানান। নেগেটিভ রিভিউগুলোর ক্ষেত্রে শান্ত ও পেশাদার ভঙ্গি বজায় রাখুন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য গ্রাহককে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আমন্ত্রণ জানান। ভবিষ্যৎ গ্রাহকরা আপনি কীভাবে অভিযোগ সামলান তা খুব মনোযোগ দিয়ে দেখেন। একটি এক-স্টার রিভিউয়ের বুদ্ধিদীপ্ত উত্তর অনেক সময় কোনো ব্যাখ্যাহীন পাঁচ-স্টার রেটিংয়ের চেয়ে বেশি আত্মবিশ্বাস তৈরি করে।
সব জায়গায় আপনার NAP নিশ্চিত করুন
NAP মানে হলো Name (নাম), Address (ঠিকানা) এবং Phone number (ফোন নম্বর)। এই তিনটি তথ্য প্রতিটি ডিরেক্টরি, সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার উল্লেখ থাকা প্রতিটি ওয়েবসাইটে হুবহু এক হতে হবে। যদি আপনার ঠিকানা গুগলে "Suite 100", Yelp-এ "Ste. 100" এবং ফেসবুকে "Unit 100" হয়, তবে সার্চ ইঞ্জিনগুলো নিশ্চিত করতে হিমশিম খাবে যে আপনি একই ব্যবসা। এই বিভ্রান্তি আপনার র্যাঙ্কিং কমিয়ে দেবে।
আপনার তথ্যগুলো Bing Places, Yelp, Apple Maps এবং আপনার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক স্থানীয় ইন্ডাস্ট্রি সাইটগুলোর মতো প্রধান ডিরেক্টরিতে জমা দিন। আপনার ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাট বেছে নিন এবং সেটিই অনুসরণ করুন। বছরে দুবার এই তালিকাগুলো অডিট করুন। আপনার পুরনো ফোন নম্বর বা আগের ঠিকানাগুলো দিয়ে সার্চ করে দেখুন কোনো ভুলে যাওয়া পেজ এখনও ইন্টারনেটে ভাসছে কি না।
চাকচিক্যের চেয়ে আগে আপনার মোবাইল সাইট ঠিক করুন
বেশিরভাগ লোকাল সার্চ ফোনে করা হয়, প্রায়শই যখন মানুষ হাঁটছে বা গাড়ি চালাচ্ছে। যদি আপনার সাইট লোড হতে কয়েক সেকেন্ডের বেশি সময় নেয়, তবে তারা ব্যাক বাটন চেপে আপনার প্রতিযোগীর কাছে চলে যাবে। আপনার ছবিগুলো কম্প্রেস করুন যাতে ফাইলের আকার ছোট হয় কিন্তু ছবি পরিষ্কার থাকে। এমন একটি লেআউট ব্যবহার করুন যা আঙুল দিয়ে (thumbs) সহজে ব্যবহার করা যায়। আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা পেজের একদম উপরে রাখুন এবং সেগুলোকে click-to-call এবং click-for-directions লিঙ্ক হিসেবে ফরম্যাট করুন। শুধুমাত্র ডেস্কটপ ব্রাউজারে নয়, একটি আসল স্মার্টফোনে আপনার সাইটের অভিজ্ঞতা পরীক্ষা করে দেখুন।
আপনার এলাকা সম্পর্কে লিখুন
আপনার প্রতিদিন ব্লগ লেখার প্রয়োজন নেই। তবে আপনার এলাকা সম্পর্কে ছোট এবং দরকারী বিষয়বস্তু প্রকাশ করলে সার্চ ইঞ্জিনগুলো বুঝতে পারে যে আপনি সেই এলাকার অংশ। একটি ক্যাফে প্রতি শনিবার রাস্তার ওপারে যে ফার্মার্স মার্কেট বসে তা নিয়ে পোস্ট করতে পারে। একটি ক্লিনিক স্থানীয় অ্যালার্জি সিজনের জন্য কীভাবে প্রস্তুতি নেয় তা ব্যাখ্যা করতে পারে। একটি সেলুন আপনার ব্যস্ত রাস্তায় পার্কিংয়ের জায়গা খুঁজছেন এমন দর্শকদের জন্য একটি দ্রুত পার্কিং গাইড প্রকাশ করতে পারে। এই বিষয়গুলো স্বাভাবিকভাবেই লোকাল কিওয়ার্ড (local keywords) অর্জন করতে সাহায্য করে এবং আপনার প্রতিবেশীদের আপনার লিঙ্ক শেয়ার করার একটি কারণ দেয়।
সোশ্যাল মিডিয়াকে একটি লোকাল বিলবোর্ড হিসেবে ব্যবহার করুন
প্রতিটি ইনস্টাগ্রাম পোস্ট, স্টোরি এবং ফেসবুক আপডেটে আপনার লোকেশন ট্যাগ করুন। লোকাল হ্যাশট্যাগ পরিমিতভাবে ব্যবহার করুন। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, মানুষের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখুন। যখন পাড়ার কেউ কমেন্ট করবে, তখন উত্তর দিন। গ্রাহকরা যখন আপনার ব্যবসার ট্যাগ করে ছবি দেয়, তখন সেগুলো রিপোস্ট করুন। পাশের বেকারি বা উপরের তলার জিমের সাথে যৌথভাবে কোনো গিভঅ্যাওয়ে (giveaway) আয়োজন করতে পারেন। এই কাজগুলো কমিউনিটির মধ্যে আপনার নাম ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করে। এই দৃশ্যমানতা প্রায়শই গুগল সার্চে আপনার ব্র্যান্ডের নাম দিয়ে সার্চ করার প্রবণতা বাড়ায়, যা আপনার লোকাল অথরিটি আরও শক্তিশালী করে।
লোকাল স্কিমা মার্কআপ (Schema Markup) যোগ করুন
স্কিমা মার্কআপ হলো এক ধরণের কোড যা সার্চ ইঞ্জিনকে স্পষ্টভাবে জানায় আপনার কন্টেন্ট আসলে কী বোঝাতে চাইছে। LocalBusiness স্কিমা আপনার ঠিকানা, কাজের সময়, পরিষেবা এবং দামের পরিসর এমন একটি ফরম্যাটে নির্দিষ্ট করতে পারে যা গুগল তাৎক্ষণিকভাবে পড়তে পারে। সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হলে, এটি ব্যবহারকারীকে আপনার সাইটে ক্লিক না করেই সরাসরি সার্চ রেজাল্টে আপনার কাজের সময় বা যোগাযোগের তথ্য দেখাতে সাহায্য করতে পারে। আপনি যদি WordPress ব্যবহার করেন, তবে বেশ কিছু প্লাগইন কোড না ছুঁয়েই এটি করতে পারে। আপনি যদি সাইট তৈরির জন্য কাউকে নিয়োগ দিয়ে থাকেন, তবে তাদের আপনার হোমপেজে একটি সাধারণ JSON-LD স্ক্রিপ্ট যোগ করতে বলুন। একজন ডেভেলপারের জন্য এই কাজটি করতে এক ঘণ্টারও কম সময় লাগে এবং এটি যে স্বচ্ছতা প্রদান করে তা এই সামান্য বিনিয়োগের তুলনায় অনেক বেশি মূল্যবান।
যা প্রকৃত পরিবর্তন আনে তা ট্র্যাক করুন
ভ্যানিটি মেট্রিক্স (vanity metrics) নিয়ে পড়ে থাকবেন না। সপ্তাহে একবার আপনার Google Business Profile-এর ইনসাইটস দেখুন এবং লক্ষ্য করুন কতজন মানুষ আপনার লিস্টিং থেকে সরাসরি ড্রাইভিং ডিরেকশন চেয়েছেন বা আপনাকে কল করেছেন। কোন কোন সার্চ কুয়েরি আপনার কাছে ইমপ্রেশন এবং ক্লিক নিয়ে আসছে তা দেখতে Google Search Console ব্যবহার করুন। "[your service] near me" এর মতো শব্দগুলোর জন্য আপনার গড় অবস্থান (average position) ট্র্যাক করুন। যদি "vegan bakery downtown" এর জন্য আপনি নবম অবস্থান থেকে চতুর্থ অবস্থানে চলে আসেন, তবে সেটি একটি বিশাল সাফল্য, এমনকি আপনি যদি এখনও এক নম্বরে না-ও থাকেন। একটি সাধারণ স্প্রেডশিট রাখুন। প্রতি শুক্রবার সংখ্যাগুলো লিখে রাখুন যাতে আপনি কোনো একটি খারাপ দিন দেখে আতঙ্কিত না হয়ে বরং ট্রেন্ড বা প্রবণতাগুলো বুঝতে পারেন।
একটি অভ্যাস গড়ে তুলুন এবং অপেক্ষা করুন
SEO ধীরে ধীরে কাজ করে। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আপনি এমন কোনো প্রতিযোগীকে ছাড়িয়ে যেতে পারবেন না যিনি এক দশক ধরে তার অথরিটি তৈরি করেছেন। এটি স্বাভাবিক। একটি বাস্তবসম্মত সাপ্তাহিক রুটিন তৈরি করুন এবং তা মেনে চলুন। সোমবার, আপনার প্রোফাইলে একটি নতুন ছবি আপলোড করুন। বুধবার, রিভিউগুলোর উত্তর দিন এবং একটি সাইটেশন (citation) অডিট করুন। শুক্রবার, আপনার মেট্রিক্সগুলো পরীক্ষা করুন এবং যদি কিছু বলার থাকে তবে একটি ছোট লোকাল আপডেট প্রকাশ করুন। প্রতি তিন মাসে একবার পাগলের মতো চেষ্টা করার চেয়ে ছোট ছোট এবং নিয়মিত পদক্ষেপ নেওয়া অনেক বেশি কার্যকর।
এই সাধারণ ভুলগুলো এড়িয়ে চলুন
কিছু ভুল আপনার উপরের সমস্ত প্রচেষ্টাকে নষ্ট করে দিতে পারে। বিভিন্ন সাইটে ভিন্ন ভিন্ন ঠিকানা বা ফোন নম্বর ব্যবহার করবেন না। একটি মাত্র অসঙ্গতিও গুগলকে বিভ্রান্ত করতে পারে এবং আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা কমিয়ে দিতে পারে। নেতিবাচক রিভিউ কখনো অবহেলা করবেন না। নীরবতা মানে উদাসীনতা হিসেবে গণ্য হয়। ভান করার চেয়ে একটি পেশাদার এবং সমাধানমুখী উত্তর আপনার সুনামকে অনেক ভালোভাবে রক্ষা করে।