20 integraciones esenciales para un Healthcare CRM
El software de Healthcare CRM no es una herramienta de venta al por menor. Debe conectarse con sistemas clínicos, motores de facturación y capas de cumplimiento.
Si su CRM no se comunica con otras herramientas, el personal dejará de usarlo. Las integraciones convierten un tablero de control en una pieza fundamental de la infraestructura.
Aquí tiene 20 integraciones para los Healthcare CRM modernos:
• Registros médicos electrónicos (EHR/EMR) • Estándares HL7 y FHIR • Plataformas de telemedicina y video • Portales del paciente • Sistemas de prescripción electrónica (eRx) • Sistemas de información de laboratorio (LIS) • Software de gestión de consultorios (Practice Management) • Facturación médica y RCM • Verificación de elegibilidad de seguros • SMS, correo electrónico y mensajería • Programación de citas • Automatización de marketing • Monitoreo remoto de pacientes y dispositivos wearables • Gestión de beneficios farmacéuticos (PBM) • Gestión de documentos y firmas electrónicas • Sistemas de call center y VoIP • Analítica e inteligencia de negocios • Intercambios de información de salud (HIE) • Gestión de identidad y acceso (SSO) • Pasarelas de pago
No intente construir las 20 integraciones a la vez. Incumplirá los plazos y excederá su presupuesto. En su lugar, utilice un enfoque por fases.
Fase 1: La base Concéntrese en los datos y la seguridad. Primero, desarrolle la conectividad con EHR, los estándares HL7/FHIR y la gestión de identidad. Todas las demás herramientas dependen de estos datos.
Fase 2: Operaciones diarias Desarrolle herramientas que el personal utilice cada hora. Concéntrese en la programación de citas, la gestión de consultorios, la verificación de seguros y la mensajería. Esto reduce el trabajo manual y ofrece resultados rápidos.
Fase 3: Funciones avanzadas Agregue automatización de marketing, monitoreo remoto y analítica avanzada. Estas requieren una mayor coordinación con los equipos clínicos.
Un CRM exitoso utiliza una arquitectura basada en FHIR que cumple con la normativa HIPAA. No se conforme con un sistema que requiera el uso de hojas de cálculo manuales para funcionar.
Hágase estas preguntas antes de empezar a construir:
- ¿Qué conexiones son innegociables?
- ¿Cuáles pueden esperar a la fase dos?
- ¿Quién es el responsable de la relación con cada proveedor?