Uber ನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬದಲಾವಣೆ: ರೈಡ್-ಹೈಲಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಯಾಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯವರೆಗೆ

Uber ತನ್ನ ಮೂಲ ಗುರುತಾದ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮೀರಿ, ಸಮಗ್ರ ಪ್ರಯಾಣ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ (travel platform) ವೇಗವಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಹೋಟೆಲ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿಸ್ತರಿಸಿದ ಶಾಪಿಂಗ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಯು ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಶಿಸ್ತಿನ ವಿಧಾನವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಲೇ, ಬೃಹತ್ ಪ್ರಯಾಣ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾಲನ್ನು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ.

ವ್ಯವಹಾರದ "ಮೂರನೇ ಪಾದ"ದ ವಿಸ್ತರಣೆ

ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ, Uber ನ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯು ಎರಡು ಸ್ತಂಭಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಂತಿತ್ತು: ಮೊಬಿಲಿಟಿ (ರೈಡ್‌ಗಳು) ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ (Eats). ಚೀಫ್ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಆಫೀಸರ್ ಸಚಿನ್ ಕನ್ಸಲ್ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ "Travel" ಅನ್ನು ಈ ವ್ಯವಹಾರದ ಮೂರನೇ ಪಾದ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನಾತ್ಮಕ ಬದಲಾವಣೆಯಲ್ಲ; ಇದು ಬೃಹತ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಡೇಟಾದಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ವಂತ ನಗರದ ಹೊರಗೆ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ನಡೆಯುವ ಅಂದಾಜು 1.5 ಬಿಲಿಯನ್ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು Uber ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಾರಿಗೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಅನ್ವೇಷಿಸದ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು, Uber ಕಂಪನಿಯು Expedia ನೊಂದಿಗೆ ಆಳವಾದ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು (integration) ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ Uber ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲೇ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಯುರೋಪಿನಲ್ಲಿರುವ ಅವರ ಬೋಟ್ ರੈਂಟಲ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಗಿಂತ (ಇವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪಾಲುದಾರರ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಆಫ್ ಮಾಡೆಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ) ಭಿನ್ನವಾಗಿ, Expedia ಸಂಯೋಜನೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ ಆಂತರಿಕ UI ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಹೋಟೆಲ್ ಬುಕಿಂಗ್, ಏರ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ತಲುಪಿದ ನಂತರ ಆಹಾರವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯಾಣದ ಚಕ್ರವನ್ನು (travel loop) ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು Uber ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

AV Labs ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವದ ಉದಯ

ಗ್ರಾಹಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪ್ರಯಾಣದ ಕಡೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, Uber ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ AV Labs ಎಂಬ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಘಟಕದ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬಲವನ್ನು (technological moat) ಬಲಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ಘಟಕವು ಅಪಾರ ಪ್ರಮಾಣದ ಚಾಲನಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಸೆನ್ಸರ್-ಸಜ್ಜಿತ ವಾಹನಗಳ ಸಮೂಹವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಈ ಕ್ರಮವು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ವಾಯತ್ತ ವಾಹನ (autonomous vehicle - AV) ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ರಕ್ಷಣೆ (strategic hedge) ಆಗಿದೆ. Uber ವಿವಿಧ AV ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಇಕ್ವಿಟಿ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, Waymo ನಂತಹ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಸುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಡೇಟಾ-ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಲೇಯರ್ ಮತ್ತು ಭೌತಿಕ ಸೆನ್ಸರ್ ಫ್ಲೀಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮೂಲಕ, Uber ಕೇವಲ ರೋಬೋಟಕ্সಸಿಗಳ (robotaxis) ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಉಳಿಯದೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ ಡೇಟಾ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾಲುದಾರನಾಗುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸದಸ್ಯತ್ವದ ಫ್ಲೈವೀಲ್

ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುವ "ಸೂಪರ್-ಆಪ್‌ಗಳಿಗಿಂತ" ಭಿನ್ನವಾಗಿ, Uber ಹೆಚ್ಚು ಗುರಿ ಹೊಂದಿದ ವಿಧಾನದೊಂದಿಗೆ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಗುವ ಬದಲು, Uber ತನ್ನ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ (ecosystem) ಮೇಲೆ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಿದೆ:

• ಚಾಲಕರು/ಕುರಿಯರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ: Uber Pro ಕಾರ್ಡ್ ಆದಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರತ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
• ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗಾಗಿ: ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಥಳೀಯ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹಣಕಾಸು ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಯೋಗ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.
• ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ: "Uber Credits" ಮೂಲಕ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು (loyalty) ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಹರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು Uber One ಸದಸ್ಯತ್ವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ, ಇದು ಈಗ 51 ಮಿಲಿಯನ್ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಶಕ್ತಿಯುತವಾದ ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಇಂಜಿನ್ ಆಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ; ಸದಸ್ಯರು ಶುಲ್ಕಕ್ಕೆ ಅಭ್ಯಾಸವಾದಂತೆ, ಅವರು ಮೊಬಿಲಿಟಿ ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ನಡುವಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಎರಡೂ ವ್ಯವಹಾರ ರೇಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಡೇಟಾ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

AI ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಲ್ಲಿ ಇದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ

Uber ನ ವಿಕಸನವು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಸ್ಕೇಲಿಂಗ್‌ನ ಸುಧಾರಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೇವೆಯನ್ನು ಮೊದಲಿನಿಂದ ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಬದಲು, ಅವರು ಆಳವಾದ ಸಂಯೋಜನೆ (Expedia) ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಆಫ್‌ಗಳ (ಬೋಟ್ ರੈਂಟಲ್) ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ವಿಶಾಲ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ, AV Labs ಕಡೆಗೆ Uber ನ ಕ್ರಮವು ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾಠವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ: AI ಮತ್ತು ಸ್ವಾಯತ್ತತೆಯ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ನಿಜವಾದ ಶಕ್ತಿಯು ಡೇಟಾ ಲೇಯರ್‌ನ ಮಾಲೀಕತ್ವದಲ್ಲಿ ಅಡಗಿದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

• ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಪ್ರಯಾಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆ: Uber "Travel" ಸ್ತಂಭದತ್ತ ಸಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ನಡೆಯುವ 1.5 ಬಿಲಿಯನ್ ಸ್ಥಳೀಯೇತರ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು Expedia ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತಿದೆ.
• ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ಸ್ವಾಯತ್ತತೆ: AV Labs ಮೂಲಕ, ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ವಾಯತ್ತ ವಾಹನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು Uber ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಡೇಟಾ-ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಫ್ಲೀಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದೆ.
• ಸದಸ್ಯತ್ವ ಆಧಾರಿತ ಬೆಳವಣಿಗೆ: 51 ಮಿಲಿಯನ್ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ Uber One ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಮೊಬಿಲಿಟಿ ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ಸೇವೆಗಳ ನಡುವೆ ಕ್ರಾಸ್-ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತಿದೆ.