ഉപബോധമനസ്സിനെ സ്വാധീനിച്ചുകൊണ്ടുള്ള വിൽപ്പനയുടെ ഇരുണ്ട കല
ഒഴിഞ്ഞ ഒരു കടയും പോക്കറ്റിൽ ഒട്ടും പണമില്ലാത്ത അവസ്ഥയും. സ്വപ്നങ്ങളുടെ ഭാരം വളരെ വലുതായിരുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾ കടയുടെ മുന്നിലൂടെ കടന്നുപോകുമായിരുന്നു, പക്ഷേ അകത്തേക്ക് വന്നില്ല. വിൽപ്പന നടക്കുമെന്ന യാതൊരു പ്രതീക്ഷയുമില്ലായിരുന്നു. പിന്നീട് അവർ ഒരു അപകടകരമായ കളി കളിച്ചു. അവർ Store Layout മാറ്റിമറിച്ചു. അവർ Psychology ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങി. മുൻവശത്തെ ഷെൽഫുകളിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ Profit Margin ഉള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വെച്ചു. ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ സമയം ചിലവഴിക്കുന്നതിനായി കടയ്ക്കകത്ത് സുഗന്ധമുള്ള മെഴുകുതിരികൾ കത്തിച്ചു. വിലകൂടിയ സാധനങ്ങൾ കണ്ണിന്റെ നേർരേഖയിൽ (eye level) വെച്ചു. പതുക്കെ പതുക്കെ തിരക്ക് കൂടാൻ തുടങ്ങി. ആളുകൾ ചിന്തിക്കാതെ തന്നെ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ തുടങ്ങി. അവർ വെറും സാധനങ്ങൾ മാത്രമല്ല വിറ്റത്, മറിച്ച് വികാരങ്ങളാണ് (Emotions) വിറ്റത്. ഇന്ന് അദ്ദേഹം ഒരു Retail Empire-ന്റെ ഉടമയാണ്.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്താണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നത് എന്നതിനേക്കാൾ പ്രധാനം അവർ എന്താണ് അനുഭവിക്കുന്നത് എന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ നിങ്ങൾ Customer Psychology ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ?