ஆழ்மன விற்பனையின் இருண்ட கலை
ஒரு காலியான கடை, பாக்கெட்டில் ஒரு பைசா கூட இல்லை. கனவுகளின் சுமை மிகவும் பாரமாக இருந்தது. வாடிக்கையாளர்கள் கடையின் அருகில் கடந்து சென்றார்கள், ஆனால் உள்ளே வரவில்லை. விற்பனை குறித்த எந்த நம்பிக்கையும் தெரியவில்லை. பிறகு அவர்கள் ஒரு ஆபத்தான விளையாட்டை விளையாடினார்கள். அவர்கள் Store Layout-ஐ மாற்றினார்கள். அவர்கள் Psychology-யைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கினார்கள். முன் பக்க Shelves-களில் அதிக Profit Margin கொண்ட தயாரிப்புகளை வைத்தார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அதிக நேரம் தங்குவதற்காகக் கடைக்குள் நறுமண மெழுகுவர்த்திகளை ஏற்றினார்கள். விலையுயர்ந்த பொருட்களைக் கண் மட்டத்திற்கு நேராக வைத்தார்கள். மெல்ல மெல்ல கூட்டம் அதிகரிக்கத் தொடங்கியது. மக்கள் யோசிக்காமல் பொருட்களை வாங்கத் தொடங்கினார்கள். அவர்கள் பொருட்களை மட்டும் விற்கவில்லை, மாறாக உணர்ச்சிகளை (Emotions) விற்றார்கள். இன்று அவர் ஒரு Retail Empire-ன் உரிமையாளர்.
💡 The GyaanSetu Insight: வாடிக்கையாளர் எதை விரும்புகிறார் என்பதை விட, அவர் என்ன உணர்கிறார் என்பதுதான் முக்கியம். உங்கள் Business-ல் நீங்கள் Customer Psychology-யைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா?