Google sedang mengubah alat carian perbualannya, AI Mode, menjadi pembantu pelancongan yang boleh mengendalikan logistik yang kompleks. Dengan menambah tempahan masa nyata dan penjejakan harga, syarikat tersebut kini bersaing dengan agensi pelancongan tradisional dan laman tempahan khusus.

Daripada Pencarian Maklumat kepada Pelaksanaan Transaksi

Peralihan terbesar Google adalah mengubah AI Mode daripada enjin jawapan ringkas kepada pembantu transaksi. Bukannya sekadar menyenaraikan penerbangan, AI kini membina jadual perjalanan lengkap melalui dialog bahasa semula jadi. Apabila pengguna menerangkan sesuatu perjalanan, sistem tersebut menarik data daripada lebih 300 syarikat penerbangan dan laman pelancongan untuk memaparkan pilihan terbaik.

Ciri penjejakan harga baharu membolehkan pengguna memberitahu AI untuk "jejak harga penerbangan ini untuk saya." AI kemudian akan menghantar amaran e-mel setiap kali harga berubah bagi destinasi dan tarikh yang dipilih. Google sedang melancarkan ciri ini di lebih 180 buah negara, memberikan pengembara yang mementingkan bajet seorang pemerhati yang berguna.

Tempahan Hotel Bersepadu dan Pembayaran Lancar

Google juga menghubungkan AI Mode dengan jenama hotel utama. Di Amerika Syarikat, pelancaran dalam bahasa Inggeris ini menjalin kerjasama dengan Marriott International, Hilton, Expedia, Booking.com, Choice Hotels International, IHG Hotels & Resorts, Hotels.com, Priceline, Trip.com dan Wyndham Hotels & Resorts.

Selepas pengguna membincangkan pilihan dan menyemak senarai hotel yang telah dikurasi, AI akan menawarkan butang "Continue on Google". Klik padanya akan membawa pengguna ke skrin pembayaran di mana mereka boleh mengesahkan bilik, membaca polisi pembatalan dan membayar dengan Google Pay. Hotel atau platform tempahan masih mengendalikan tempahan dan sokongan, tetapi Google mengawal aliran penemuan dan pembayaran.

Logik Lanjutan: Mengemudi Program Kesetiaan

Mensasarkan pengembara kerap, Google telah mengajar AI Mode untuk mengendalikan pertanyaan program kesetiaan. Pengguna boleh meminta AI untuk mengira kos penerbangan dalam mata ganjaran atau batu udara (miles)—sebagai contoh, penerbangan terus dari Atlanta ke Miami menggunakan mata American Airlines (AA).

Kemas kini global ini membolehkan AI membaca ketersediaan masa nyata dan kadar penebusan, kemudian menunjukkan dengan tepat berapa banyak batu udara yang diperlukan untuk tarikh tertentu. Ini melonjakkan AI melangkaui pengikisan web yang ringkas kepada penaakulan logik, memadankan kekangan pengguna (mata ganjaran kesetiaan) dengan data syarikat penerbangan secara langsung.

Mengapa Ini Penting untuk Landskap AI

Naik taraf AI Mode oleh Google menandakan titik perubahan dalam era "Agentic AI". Fokus kini beralih daripada model bahasa yang hanya meringkaskan teks kepada ejen yang bertindak, memanggil API pihak ketiga dan mengendalikan transaksi kewangan. Dengan menyematkan AI generatif dalam pelancongan, Google menunjukkan bagaimana ekosistem gelung tertutup boleh menangkap niat pengguna pada saat yang paling berharga: iaitu pada waktu pembelian.

Ringkasan Utama

  • Agensi Transaksi: AI Mode membolehkan pengguna membina jadual perjalanan, menerima e-mel perubahan harga dan menempah hotel melalui antara muka perbualan.
  • Integrasi Ekosistem yang Luas: Platform ini memanfaatkan lebih 300 syarikat penerbangan dan kumpulan hotel seperti Marriott, Hilton dan Expedia, serta menggunakan Google Pay untuk pembayaran.
  • Kebijaksanaan Program Kesetiaan: Kemas kini global membolehkan pertanyaan tentang kos penerbangan dan hotel dalam batu udara atau mata ganjaran kesetiaan, memudahkan pengiraan perjalanan yang kompleks.