Googleは、対話型検索ツールであるAI Modeを、複雑なロジスティクスに対応可能なトラベルアシスタントへと進化させています。リアルタイムの予約機能と価格追跡機能を追加することで、同社は従来の旅行代理店や専用の予約サイトに対抗しようとしています。

情報検索からトランザクション実行へ

Googleの最大の転換点は、AI Modeを単なる回答エンジンから、トランザクション（取引）を実行可能なアシスタントへと移行させることです。単にフライトをリストアップするだけでなく、AIは自然言語による対話を通じて、完全な旅程を作成します。ユーザーが旅行の内容を説明すると、システムは300以上の航空会社や旅行サイトからデータを取得し、最適な選択肢を提示します。

新しい価格追跡機能により、ユーザーはAIに対して「このフライトの価格を追跡して」と指示できるようになります。価格が選択した目的地や日程で変動するたびに、AIがメールでアラートを送信します。Googleはこの機能を180カ国以上で展開しており、予算を重視する旅行者にとって便利な監視役となります。

統合されたホテル予約とスムーズな決済

GoogleはAI Modeを主要なホテルブランドとも連携させています。米国での英語による展開では、Marriott International、Hilton、Expedia、Booking.com、Choice Hotels International、IHG Hotels & Resorts、Hotels.com、Priceline、Trip.com、Wyndham Hotels & Resortsと提携しています。

ユーザーが好みを伝え、厳選されたホテルのリストを確認した後、AIは「Continue on Google（Googleで続ける）」ボタンを表示します。これをクリックするとチェックアウト画面に移動し、客室の確認、キャンセルポリシーの閲覧、Google Payによる支払いが可能です。予約やサポート自体はホテルや予約プラットフォームが行いますが、検索から決済までのフローはGoogleがコントロールします。

高度なロジック：ロイヤリティプログラムの活用

リピーター（頻繁に飛行機を利用する層）をターゲットに、GoogleはAI Modeにロイヤリティプログラムに関する問い合わせへの対応を学習させました。ユーザーは、ポイントやマイルでのフライト費用を計算するようAIに依頼できます。例えば、アメリカン航空（AA）のマイルを使用したアトランタからマイアミへの直行便などが挙げられます。

このグローバルアップデートにより、AIはリアルタイムの空席状況と特典航空券の交換レートを読み取り、特定の日程に正確に何マイル必要かを表示できるようになります。これにより、