Google перетворює свій інструмент розмовного пошуку AI Mode на туристичного помічника, здатного керувати складним логістичним плануванням. Додаючи функції бронювання в реальному часі та відстеження цін, компанія кидає виклик традиційним туристичним агентствам і спеціалізованим сайтам бронювання.

Від пошуку інформації до виконання транзакцій

Найбільша зміна в Google полягає у перетворенні AI Mode з простого механізму надання відповідей на транзакційного помічника. Замість того, щоб просто перераховувати рейси, ШІ тепер будує повні маршрути за допомогою діалогу природною мовою. Коли користувач описує поїздку, система збирає дані з понад 300 авіакомпаній і туристичних сайтів, щоб запропонувати найкращі варіанти.

Нова функція відстеження цін дозволяє користувачам дати ШІ команду: «відстежуй ці ціни на перельоти для мене». Після цього ШІ надсилатиме сповіщення на електронну пошту щоразу, коли ціни на обраний напрямок і дати змінюватимуться. Google впроваджує це рішення у понад 180 країнах, надаючи економним мандрівникам зручного помічника для контролю витрат.

Інтегроване бронювання готелів та зручні платежі

Google також пов'язує AI Mode з провідними готельними брендами. У США англомовне впровадження здійснюється у партнерстві з Marriott International, Hilton, Expedia, Booking.com, Choice Hotels International, IHG Hotels & Resorts, Hotels.com, Priceline, Trip.com та Wyndham Hotels & Resorts.

Після того, як користувач обговорить свої вподобання та перегляне підібраний список готелів, ШІ запропонує кнопку «Продовжити в Google» (Continue on Google). Натискання на неї переводить користувача на екран оплати, де він може підтвердити номер, ознайомитися з правилами скасування та здійснити оплату за допомогою Google Pay. Бронювання та підтримку все ще здійснює готель або платформа бронювання, але Google контролює процес пошуку та оформлення замовлення.

Просунута логіка: робота з програмами лояльності

Орієнтуючись на тих, хто часто літає, Google навчив AI Mode обробляти запити щодо програм лояльності. Користувач може попросити ШІ розрахувати вартість перельоту в балах або милях — наприклад, прямий рейс Атланта — Маямі з використанням миль American Airlines (AA).

Глобальне оновлення дозволяє ШІ зчитувати дані про наявність місць та коефіцієнти використання бонусів у реальному часі, а потім показувати, скільки саме миль потрібно на конкретну дату. Це виводить ШІ за межі простого веб-скрейпінгу до логічного мислення, поєднуючи обмеження користувача (валюту лояльності) з актуальними даними авіакомпаній.

Чому це важливо для сфери ШІ

Оновлення AI Mode від Google знаменує собою поворотний момент в епоху «агентного ШІ» (Agentic AI). Фокус зміщується з мовних моделей, які лише узагальнюють текст, на агентів, які діють, викликають сторонні API та здійснюють фінансові транзакції. Впроваджуючи генеративний ШІ у сферу подорожей, Google демонструє, як замкнена екосистема може вловити намір користувача в найважливіший момент — у момент покупки.

Основні висновки

  • Транзакційні можливості: AI Mode дозволяє користувачам будувати маршрути, отримувати електронні листи про зміну цін та бронювати готелі через розмовний інтерфейс.
  • Масштабна інтеграція екосистеми: Платформа взаємодіє з понад 300 авіакомпаніями та готельними групами, такими як Marriott, Hilton та Expedia, і використовує Google Pay для оплати.
  • Інтелектуальна робота з програмами лояльності: Глобальне оновлення дозволяє робити запити щодо вартості перельотів та готелів у милях авіакомпаній або балах лояльності, спрощуючи складні розрахунки для подорожей.