தள்ளுபடிகளின் இருண்ட பக்கம்
அனைத்தும் மலிவானவை. அனைத்தும் முற்றிலும் இலவசம். ஆனால் இந்த சுதந்திரம் உங்களை ஏமாற்றுகிறதா என்று நீங்கள் யோசித்திருக்கிறீர்களா?
ஒரு புதிய Startup வந்தது. அவர்கள் பெரும் Loss-ஐ ஏற்றுக்கொண்டு பெரும் Discount வழங்கினார்கள். அவர்களின் முக்கிய Goal Market Share-ஐக் கைப்பற்றுவதாகும். தொடக்கத்தில் கோடிக்கணக்கான Customers வந்தார்கள். ஆனால் இது ஒரு Trap.
Competition அதிகரிக்கும் போது, அவர்கள் Discount-ஐக் குறைத்தார்கள். அப்போதுதான் உண்மையான விளையாட்டு தொடங்கியது. Loyal Customers காணாமல் போனார்கள். ஏனெனில் அவர்களுக்கு Product மீது அல்ல, மலிவான Price மீதுதான் ஆர்வம் இருந்தது. Retention Strategy இல்லாமல் அவர்களின் Business சரிந்து போனது.
இன்று அந்த Startup மூடப்பட்டுவிட்டது. அவர்கள் Customer Loyalty-க்கு பதிலாக Acquisition-ல் மட்டுமே கவனம் செலுத்தினார்கள்.
💡 The GyaanSetu Insight: வெறும் Discount மூலம் Business இயங்காது, Value மூலம் இயங்கும். உங்கள் Business வெறும் மலிவான விலையை மட்டுமே நம்பி இருக்கிறதா?