EPFO 3.0: การถอนเงินผ่าน UPI, การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น และการปฏิรูปสู่ระบบดิจิทัล

องค์การกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน (EPFO) กำลังอยู่ระหว่างการยกเครื่องระบบดิจิทัลครั้งใหญ่ภายใต้กรอบการทำงาน "EPFO 3.0" เพื่อทำให้การจัดการเงินออมเพื่อการเกษียณมีความทันสมัย การปฏิรูปเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนกองทุนสำรองเลี้ยงชีพจากระบบที่ตายตัวและล่าช้า ให้กลายเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่มีความเร็วสูงและใช้งานง่าย

ปฏิวัติการถอนเงินด้วย UPI และการเข้าถึงผ่าน ATM

ในความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นทางการเงิน Mansukh Mandaviya รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ได้ยืนยันว่า EPFO กำลังทดสอบระบบการถอนเงินที่เชื่อมต่อกับ UPI เมื่อเปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ สมาชิกจะสามารถโอนเงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพในส่วนที่มีสิทธิ์เข้าบัญชีธนาคารของตนได้โดยตรงผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI และใช้รหัส UPI PIN ที่เชื่อมต่อไว้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระบวนการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและรวดเร็วทันใจ

นอกจากนี้ องค์กรกำลังสำรวจความเป็นไปได้ในการถอนเงินผ่าน ATM ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกเข้าถึงเงินทุนของตนได้อย่างสะดวกสบายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในช่วงสถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อรับประกันความมั่นคงในการเกษียณอายุในระยะยาว ระบบจึงถูกออกแบบมาให้คงเงินส่วนหนึ่งไว้ในบัญชี (frozen) ในขณะที่เปิดให้สามารถใช้เงินในส่วนที่มีสิทธิ์ได้อย่างทันที

การลดระยะเวลาการชำระเงินเคลมอย่างมีนัยสำคัญ

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดภายใต้ EPFO 3.0 คือการเปลี่ยนไปสู่การชำระเงินแบบอัตโนมัติผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ในปัจจุบัน การดำเนินการด้วยตนเองอาจทำให้เกิดความล่าช้าได้ถึง 20 วัน อย่างไรก็ตาม โหมดการชำระเงินอัตโนมัติแบบใหม่มีเป้าหมายที่จะลดระยะเวลานี้ให้เหลือไม่ถึงสามวัน สำหรับการเคลมที่ผ่านการตรวจสอบความเสี่ยงและการตรวจสอบความถูกต้องตามที่กำหนดไว้

เพื่อสนับสนุนเรื่องนี้ EPFO ได้เพิ่มเพดานการชำระเงินอัตโนมัติขึ้นอย่างมาก จากเดิมที่จำกัดไว้ที่ ₹1 lakh ได้มีการปรับเพิ่มวงเงินสำหรับการเคลมที่สามารถดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเป็น ₹5 lakh ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับความต้องการเร่งด่วน เช่น เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การศึกษา การแต่งงาน และที่อยู่อาศัย

กฎระเบียบที่เรียบง่ายขึ้นและการสนับสนุนผ่าน WhatsApp

EPFO ยังได้ปรับปรุงนโยบายการถอนเงินให้มีความคล่องตัวมากขึ้นเพื่อลดขั้นตอนทางราชการที่ยุ่งยาก โดยการรวมข้อกำหนดที่ซับซ้อน 13 ข้อ เข้าเป็น 3 หมวดหมู่ที่ชัดเจน ได้แก่ ความต้องการที่จำเป็น (Essential Needs), ความต้องการด้านที่อยู่อาศัย (Housing Needs) และสถานการณ์พิเศษ (Special Circumstances) ทำให้กระบวนการในปัจจุบันมีความเข้าใจง่ายขึ้นมาก ที่สำคัญคือ สมาชิกสามารถยื่นคำขอภายใต้เส้นทาง ‘Special Circumstances’ ได้โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลประกอบเฉพาะเจาะจง

เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึง EPFO กำลังเปิดตัวบริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp ซึ่งเป็นบริการอัตโนมัติแบบหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบยอดเงิน PF ดูรายการธุรกรรมล่าสุด 5 รายการ และติดตามสถานะการเคลมได้ง่ายๆ เพียงแค่ส่งข้อความไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ นอกจากนี้ยังมีการใช้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar Face Authentication Technology (FAT) ผ่านแอป UMANG เพื่อให้มั่นใจว่าการเปิดใช้งานและจัดการ UAN จะเป็นประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัส

สรุปประเด็นสำคัญ

• การเข้าถึงทันที: การถอนเงินผ่าน UPI แบบใหม่และการเข้าถึงผ่าน ATM ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต จะช่วยให้การโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารโดยตรงเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย
• การประมวลผลที่รวดเร็วขึ้น: การชำระเงินเคลมแบบอัตโนมัติได้รับการขยายวงเงินเป็น ₹5 lakh ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยจาก 20 วัน เหลือไม่ถึงสามวัน
• การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น: การสนับสนุนผ่าน WhatsApp แบบหลายภาษาและการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar จะช่วยให้การจัดการบัญชีดิจิทัลเป็นไปอย่างสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง